Olivia
Ghi lại những gì các lượt quét của Proofsource cho thấy về cách công cụ AI chọn thương hiệu.
Bài viết của Olivia
32 bài viết về cách các công cụ AI chọn thương hiệu, mỗi bài dựa trên chính dữ liệu quét của chúng tôi.
Công cụ AI trích dẫn danh sách tốt nhất do chính nhà cung cấp viết nhưng bỏ qua nhà cung cấp đó 38% thời gian
Rất nhiều công ty phần mềm đăng danh sách "công cụ tốt nhất cho X" với chính mình đứng đầu, mong công cụ AI sẽ trích dẫn nó. Chúng tôi xem 17.651 câu trả lời cho người mua từ bốn công cụ và đặt câu hỏi mà việc đếm trích dẫn bỏ qua: khi công cụ trích dẫn danh sách của chính nhà cung cấp, câu trả lời có nêu tên nhà cung cấp đó không?
Chỉ 22% trang web mà API ChatGPT trích dẫn xuất hiện trong chính ChatGPT
Một số công cụ đo mức độ hiển thị AI hỏi ChatGPT qua API của OpenAI. Số khác đọc chatgpt.com theo cách một khách truy cập nhìn thấy. Chúng tôi có cả hai câu trả lời cho cùng 172 câu hỏi của người mua, cách nhau một ngày, và một mốc tham chiếu là chatgpt.com tự trả lời lại sau một ngày. Tỷ lệ nêu tên thương hiệu giữ được. Nguồn thì không.
GPT-6 làm câu trả lời của ChatGPT dài hơn 40% mà vẫn nêu tên cùng các thương hiệu
Bản miễn phí của ChatGPT chuyển sang GPT-6 vào ngày 8 tháng 10. Chúng tôi có cùng 188 câu hỏi của người mua ở cả hai phía của lần chuyển đổi, cho 16 thương hiệu, cùng các câu hỏi đó trên Claude, Perplexity và Google AI Overviews làm nhóm đối chứng. Việc ChatGPT có nêu tên thương hiệu hay không gần như không đổi. Hầu như mọi thứ khác trong câu trả lời đều đổi.
7 trong 72 trang web thương hiệu giấu một trang quan trọng khỏi crawler AI không chạy JavaScript
Trình đọc trang của ChatGPT, Claude và Perplexity đọc HTML mà máy chủ của bạn gửi về và không bao giờ chạy script của bạn. Chúng tôi so sánh góc nhìn đó với góc nhìn của trình duyệt trên 211 trang quan trọng của 72 trang web thương hiệu. Hầu hết đều nguyên vẹn. Bảy trang web mất tiêu đề, bảng giá hoặc mọi câu chuyện khách hàng, và một nửa số điểm đáng sợ hóa ra là do banner cookie.
Cứ 13 câu trả lời AI nêu tên thương hiệu thì có một câu nói sai một dữ kiện về nó
Tỷ lệ nhắc đến tính một câu trả lời là thắng ngay khi nó nêu tên bạn. Chúng tôi kiểm tra những gì 2.137 câu trả lời như vậy trên ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews thực sự nói về 80 thương hiệu. Đây là những gì sai, câu trả lời nào sai, và nên mở gì đằng sau con số của chính bạn.
Đổi cách diễn đạt câu hỏi của người mua làm câu trả lời AI dịch chuyển nhiều hơn việc hỏi lại
Chúng tôi so sánh hai việc cho 96 thương hiệu trên ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews: hỏi lại cùng một câu hỏi của người mua, và hỏi nó theo cách khác trong cùng ngày. Câu chữ quan trọng hơn nhiều. Đây là ý nghĩa của điều đó đối với những cách diễn đạt bạn nên thử.
Một nửa thay đổi hằng ngày trong câu trả lời AI tự đảo ngược vào hôm sau
Chúng tôi hỏi cùng 40 câu hỏi của người mua trên ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews mỗi ngày trong bảy đến chín ngày. Cứ năm cái tên thì khoảng một cái biến mất khỏi câu trả lời qua một đêm, và gần một nửa những thay đổi đó đảo ngược vào hôm sau. Đây là ý nghĩa của điều đó khi chọn giữa quét hằng ngày và hằng tuần.
ChatGPT nêu tên 89% thương hiệu mà nó gõ vào lượt tìm kiếm đầu tiên
ChatGPT không tìm kiếm câu hỏi của người mua. Nó tự viết truy vấn, và trong 2.502 câu trả lời chưa đăng nhập mà chúng tôi lấy mẫu, truy vấn đó thường đã chứa sẵn tên thương hiệu mà không ai gõ vào. Các thương hiệu nó tìm kiếm được nêu tên 89% thời gian. Đây là ý nghĩa của điều đó đối với việc được đề xuất, và cách kiểm tra bạn đang ở phía nào của ranh giới.
Thương hiệu dẫn đầu trên AI giảm từ 59% xuống 40% khi không thương hiệu nào được nêu tên
Chúng tôi so sánh thương hiệu của chính mình với công cụ đo mức độ hiển thị AI mà các công cụ AI nêu tên nhiều nhất: 25 câu hỏi của người mua, bốn công cụ, 220 câu trả lời. Chín câu hỏi có nêu tên một công cụ, và chín câu đó đã làm hộ thương hiệu dẫn đầu rất nhiều việc. Đây là cách thiết lập phép so sánh để khoảng cách bạn báo cáo là khoảng cách thật.
ChatGPT gọi cùng một công cụ vừa là GEO vừa là AEO trong cùng một ngày
Chúng tôi hỏi ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews 25 câu hỏi về các công cụ theo dõi thương hiệu trong câu trả lời AI. Không câu hỏi nào nhắc đến AEO hay GEO. Các câu trả lời dùng GEO trong 64 trên 180 câu và AEO trong 31 câu, thường là cho cùng một nhà cung cấp. Đây là nguồn gốc của hai thuật ngữ, vì sao cái nhãn không giúp bạn chọn, và cách phân chia thực sự hữu ích.
Cùng tỷ lệ nhắc đến trên AI, được nêu tên đầu tiên 38 lần so với 15
Hầu hết công cụ đo mức độ hiển thị trên AI đặt tỷ lệ nhắc đến lên đầu. Trong một danh mục chúng tôi theo dõi, hai công ty mỗi bên được nêu tên trong 70 trên 160 câu trả lời từ ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews. Một công ty được nêu tên đầu tiên 38 lần, công ty kia 15 lần. Tỷ lệ nhắc đến không thấy được điều đó. Đây là những gì một công cụ nên đo trước khi bạn trả tiền, và những câu hỏi cho bạn biết nó có làm vậy hay không.
Các công cụ trích dẫn 129 trang có llms.txt tổng cộng 6.343 lần. Chỉ một lần là chính tệp đó
llms.txt là bản sửa được khuyên dùng nhiều nhất trong tìm kiếm AI, và ít được kiểm chứng nhất. Chúng tôi lấy 300 tên miền được ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews trích dẫn nhiều nhất trong các mẫu của mình và tải tệp của từng trang. 129 trang có công bố. 129 trang đó được trích dẫn 6.343 lần, và một trích dẫn trỏ đến tệp. Tám trong mười trang được trích dẫn nhiều nhất không có tệp này. Đây là tác dụng của tệp, và nên dành một giờ đó cho việc gì.
Công cụ theo dõi của chúng tôi bỏ sót AI Overview của Google ở 96% lượt tìm kiếm. Một thiết lập đã sửa được
Từ 22 tháng 8 đến 7 tháng 9, bộ lấy mẫu của chúng tôi ghi nhận không có Google AI Overview cho 193 trên 201 lượt tìm kiếm. Google gần như lần nào cũng hiển thị một bản. Các bản tóm tắt tải sau trang, và nhà cung cấp dữ liệu của chúng tôi chỉ trả về chúng nếu bạn yêu cầu. Trên cùng 36 câu hỏi sau khi sửa, 3 trên 487 lượt tìm kiếm trả về trống. Đây là ý nghĩa của điều đó với mọi con số mà công cụ theo dõi đưa ra về Google.
Bảy trang phổ biến chỉ chiếm 5% trích dẫn trong 15 danh mục
Hỏi nên được nhắc đến trên trang nào và bạn sẽ nhận cùng một danh sách: Reddit, Wikipedia, YouTube, LinkedIn. Những danh sách đó là thật, và được xây từ mọi chủ đề mà người ta hỏi. Thay vào đó, chúng tôi đếm các trích dẫn phía sau câu hỏi của người mua trong 15 danh mục. Các trang phổ biến gần như không đáng kể. Hầu hết những gì được trích dẫn chỉ thuộc về một danh mục duy nhất.
Khi một công cụ AI nêu tên thương hiệu, cả bốn cùng nêu tên chỉ 32% số lần
Hầu hết báo cáo mức độ hiển thị trên AI cho bạn một con số, hoặc mỗi công cụ một con số trông na ná nhau. Chúng tôi đặt cùng các câu hỏi không có thương hiệu cho ChatGPT, Google AI Overviews, Perplexity và Claude trong cùng một ngày và so sánh câu trả lời theo từng câu hỏi. Các công cụ khác biệt với nhau nhiều hơn so với việc mỗi công cụ khác biệt với chính nó vào ngày hôm sau.
Trang web của đối thủ chiếm 16% trích dẫn AI mà chúng tôi đếm được. Trang web riêng của thương hiệu chỉ chiếm 0,87%.
Một nửa số lời khuyên nói hãy đăng nội dung chuyên sâu trên tên miền của bạn và các công cụ sẽ tìm thấy. Nửa còn lại nói tên miền của bạn gần như không quan trọng. Chúng tôi đếm mọi trích dẫn trong 1.205 câu trả lời cho các câu hỏi của người mua không có thương hiệu. Trang web của nhà cung cấp là khối nguồn lớn nhất, nên kênh này rõ ràng có hiệu quả. Chỉ là chúng hầu như không bao giờ là trang web của chính thương hiệu đang hỏi.
Danh bạ phần mềm chỉ chiếm 1,8% trích dẫn AI, và trang được trích dẫn gần như không bao giờ là của bạn
Lời khuyên chuẩn là hãy nhận quyền hồ sơ G2 và Capterra của bạn và điền đủ mọi trường, vì hồ sơ đánh giá là nơi câu trả lời của AI lấy thông tin. Chúng tôi đếm mọi trích dẫn trong 1.099 câu trả lời được lấy mẫu. Danh bạ chiếm 1,8%, và trang mà công cụ chọn thường là bảng xếp hạng danh mục hoặc danh sách phương án thay thế của đối thủ. Hồ sơ riêng của thương hiệu xuất hiện 8 lần trên 9.198.
ChatGPT nêu tên thương hiệu 78% số lần khi có tìm kiếm, và 6% khi không
Bạn hỏi ChatGPT công cụ tốt nhất trong ngành của mình là gì, đối thủ của bạn xuất hiện, còn bạn thì không. Lời giải thích thông thường là nội dung của bạn chưa đủ uy tín. Trong mẫu của chúng tôi, lời giải thích hợp lý hơn là mô hình chưa từng tra cứu gì cả. Nó trả lời từ trí nhớ, và khi làm vậy, nó nêu tên thương hiệu 6% số lần thay vì 78%.
59% liên kết YouTube trong AI Overviews dẫn thẳng tới một mốc thời gian
Hướng dẫn nào cũng bảo hãy mở một kênh YouTube, vì Google ưu ái nền tảng của chính mình. Quả thật YouTube là domain được trích dẫn nhiều nhất trong mẫu của chúng tôi, chiếm 10,4% trích dẫn của Google AI Overview và 0,7% của ChatGPT. Rồi chúng tôi xem chính các liên kết. Phần lớn chúng nhảy tới một giây cụ thể trong video, thường là trong hai phút đầu, và 11 trên 533 liên kết nằm trên kênh của thương hiệu mà chúng tôi đang đo.
Reddit chiếm 3% trích dẫn AI, và mỗi trích dẫn là một thread duy nhất
Hướng dẫn nào về việc được ChatGPT đề xuất cũng bảo hãy có mặt trên Reddit. Chúng tôi đếm những gì hai công cụ thực sự trích dẫn trong năm tuần. Reddit nằm gần đầu danh sách domain nhưng vẫn chỉ chiếm khoảng 3% liên kết. Cả 183 liên kết đều chỉ tới một thread duy nhất, và hai công cụ hầu như không bao giờ chọn cùng một thread. Điều đó thay đổi việc một thương hiệu nên làm ở đó.
Ba mươi ngày có thể thay đổi những gì ChatGPT tra cứu, không phải những gì nó nhớ
Bạn hỏi ChatGPT những công cụ tốt nhất trong ngành và nó nêu tên năm công ty không phải là bạn. Trước khi đăng bất cứ thứ gì, hãy biết nửa nào của câu trả lời mà một trang mới có thể chạm tới. Trí nhớ của mô hình đã bị đóng băng từ nhiều tháng trước. Nửa tra cứu đọc web ngày hôm nay, và chỉ khi công cụ quyết định tìm kiếm. Đây là cách chúng tôi dùng ba mươi ngày đầu tiên, và vì sao chúng tôi không chấm điểm các trang mới vào cuối giai đoạn đó.
Sửa dòng mà một bài tổng hợp đã viết về bạn
Hướng dẫn nào về mức độ hiển thị trên AI cũng bảo bạn hãy được nêu tên trong nhiều bài tổng hợp hơn. Không ai nói với bạn rằng những bài tổng hợp đang nêu tên bạn thường sai về giá, gói và đối tượng của bạn, và mô hình lặp lại câu của họ thay vì trang chủ của bạn. Zapier công bố tiêu chí chọn lọc, phương pháp thử nghiệm và một biểu mẫu, và cam kết chắc chắn duy nhất của biểu mẫu là sửa thông tin sai. Đó là nước đi rẻ nhất trên bàn cờ.
Thanh sai số chồng nhau nhưng mức giảm 12 điểm là thật
Mức hiển thị của bạn giảm từ 42% xuống 30% và các thanh sai số vẫn chạm nhau, nên không có gì được kích hoạt. Hai khoảng tin cậy 95% lấy từ hai tổng thể giống hệt nhau chồng nhau hơn 99% số lần, khiến việc kiểm tra độ chồng gần như là một phép thử 1% thay vì 5% như bạn muốn. Trên cùng 200 prompt, một phép kiểm định đúng cho p = 0,012, và so sánh các prompt thực sự đổi kết quả cho p = 0,00006. Đây là phép tính, kể cả điều mà cổng cảnh báo của chính chúng tôi làm sai.
Mọi con số hiển thị trên AI bạn có đều là con số của lượt đầu tiên
Mọi công cụ đo công cụ trả lời, kể cả của chúng tôi, chạy mỗi prompt trong một cuộc chat mới và báo cáo ai được nêu tên. Người mua không dừng lại ở một câu hỏi. Trong một thí nghiệm 200.000 cuộc trò chuyện trên mười lăm mô hình, đưa cùng một yêu cầu qua hai lượt trở lên làm hiệu suất giảm 39% và tăng hơn gấp đôi khoảng cách giữa lần chạy tốt nhất và tệ nhất. Danh sách rút gọn ở lượt thứ hai là một phép đo khác, và chưa ai thực hiện nó.
Thương hiệu quen thuộc luôn thắng, cho đến khi đối thủ hơn một phần mười sao
Một nghiên cứu tháng 6 năm 2026 cho ba mô hình xem mười sản phẩm chỉ khác nhau ở tên thương hiệu. Thương hiệu quen thuộc thắng mọi lượt thử. Sau đó các nhà nghiên cứu cho một đối thủ vô danh lợi thế nhỏ nhất mà họ đo được, và thế độc quyền sụp đổ chỉ trong một bước. Khi có bất kỳ khác biệt thật nào, danh tính thương hiệu chỉ giải thích 1,2% thứ được xếp đầu.
Lượt nhắc đến gần như đứng yên. Cảm xúc đảo chiều thường xuyên hơn 6,7 lần.
Việc một công cụ có nêu tên bạn trong câu hỏi về danh mục hay không hóa ra gần như là một sự thật đã định: 77,5% ô được theo dõi hoặc luôn được nhắc đến, hoặc không bao giờ. Phần thay đổi là câu trả lời nói gì về bạn, đảo chiều ở gần một nửa số ô có điều gì đó để báo cáo. Hầu hết bảng điều khiển lại đặt con số ổn định lên đầu và đặt cảnh báo dựa trên nó.
Hỏi về phần mềm tốt nhất và 73% nguồn được trích dẫn là trang của bên thứ ba
Một câu trả lời AI không phải là phán quyết về trang của bạn. Nó là một nhóm khoảng tám nguồn, và với câu hỏi về phần mềm thì khoảng ba phần tư thuộc về người đánh giá và trang so sánh. Đồng trích dẫn, một thước đo được định nghĩa năm 1973, là lăng kính hữu ích: hai tài liệu trở thành hàng xóm vì người khác liên tục cùng tìm đến cả hai. Bạn không chọn được mình xuất hiện cạnh ai, và những người đi cùng đó định hình cách người mua nhìn bạn.
Không có trích dẫn không có nghĩa là mô hình không dùng trang của bạn
Những thẻ liên kết dưới một câu trả lời AI trông như biên lai. Thực ra chúng giống chú thích hơn: văn bản mà mô hình tạo ra về chính quá trình truy xuất của nó, sau khi đã xong. Tow Center đưa cho tám công cụ tìm kiếm AI một đoạn văn chính xác và hỏi ai đã đăng nó, và các công cụ trả lời sai hơn 60% số lần. Khoảng cách giữa những gì công cụ truy xuất và những gì nó ghi công là nơi rất nhiều mức độ hiển thị của thương hiệu lặng lẽ biến mất.
Bạn hỏi một lần và mô hình nêu tên bạn. Cách đọc trung thực là 21% đến 100%.
Ai đó gõ câu hỏi danh mục vào ChatGPT, thấy thương hiệu trong câu trả lời, và chụp màn hình gửi vào kênh chung. Ảnh chụp đó là một phép thử Bernoulli. Đặt khoảng tin cậy Wilson 95% lên nó và khoảng phù hợp với những gì bạn thấy trải từ 20,7% đến tận 100%. Các công cụ được thiết kế để không tất định, và phần lớn những gì được báo cáo là thay đổi về mức độ hiển thị trên AI là những mẫu quá nhỏ để chứa bất kỳ phát hiện nào.
AI Mode của Google biến một câu hỏi thành cả chục lượt tìm kiếm. Bạn chỉ theo dõi một.
Google đã ghi rõ cách AI Mode hoạt động, và đó không phải là một danh sách xếp hạng. Một câu hỏi được tách thành các chủ đề con và được trả lời bằng một nhóm lượt tìm kiếm do chính công cụ viết ra. Một giám đốc kỹ thuật của Google nói trường hợp thông thường là khoảng một chục. Nếu bạn chỉ theo dõi một từ khóa chính, bạn đang xem câu hỏi duy nhất trong nhóm do chính bạn chọn.
Chặn GPTBot không loại bạn khỏi ChatGPT. Chặn OAI-SearchBot mới loại.
Có một dòng robots.txt đang lan truyền để chặn GPTBot, và nhiều người đã thêm nó vì nghĩ mình vừa đưa ra quyết định về ChatGPT. Thực ra họ đưa ra một quyết định khác. Đây là agent nào thực sự quyết định câu trả lời nào, lấy thẳng từ tài liệu của từng công cụ, và cách kiểm tra trang web của bạn trong một buổi chiều.
Khi có bản tóm tắt AI, lượt nhấp giảm từ 15% xuống 8%
Pew quan sát 900 người tìm kiếm trong một tháng. Khi bản tóm tắt AI xuất hiện, mọi người nhấp vào một kết quả 8% thời gian thay vì 15%, và nhấp vào một nguồn trong bản tóm tắt 1% thời gian. Đây là điều đó tác động thế nào lên một thương hiệu, và con số có thể sai ở đâu.