Chúng tôi phân loại 16.659 trích dẫn tới trang web của thương hiệu theo từng trang
Công cụ AI thực sự trích dẫn những trang nào trên trang web của bạn? Phần lớn lời khuyên trả lời bằng một danh sách các trang cần làm. Chúng tôi thì đếm.
Mẫu gồm mọi câu trả lời từ ChatGPT, Claude, Perplexity và Google AI Overviews thu thập từ 4 tháng 10 đến 5 tháng 11 năm 2026, cho 200 trang web thương hiệu trong 122 tài khoản: 37.248 câu trả lời sau khi bỏ các câu trả lời giống hệt lặp lại. 16.659 trích dẫn trong số đó trỏ tới chính trang web của thương hiệu được theo dõi.
Chúng tôi phân loại mỗi URL được trích dẫn theo đường dẫn của nó: trang chủ, blog và hướng dẫn, trang sản phẩm và dịch vụ, tài liệu trợ giúp, trang so sánh và lựa chọn thay thế, trang giới thiệu, bảng giá, và trang điều khoản, quyền riêng tư hoặc bảo mật. Mọi thứ còn lại tính là trang khác. Phần lớn trong đó là các landing page dùng một lần mang tên riêng.
Công cụ trích dẫn trang web của bạn ở 7% câu trả lời cho người mua và 58% câu trả lời về bạn
Với câu hỏi của người mua không nêu tên thương hiệu, các công cụ trích dẫn chính trang web của thương hiệu ở 2.116 trên 30.802 câu trả lời: 6,9% (6,6% đến 7,2%). ChatGPT làm vậy nhiều nhất, 9,1%, rồi Perplexity 8,1%, Claude 5,3% và AI Overviews 4,0%.
Với câu hỏi nêu tên thương hiệu, như "X là gì?" hay "X có đáng tin không?", trang web được trích dẫn ở 3.732 trên 6.446 câu trả lời: 57,9%. Phần lớn trích dẫn tới trang web của bạn xảy ra khi người mua đã biết tên bạn.
Với câu hỏi của người mua, trang chủ nhận 25% trích dẫn. Trang giá nhận 1%.
3.787 trích dẫn tới trang web của chính thương hiệu cho câu hỏi của người mua, từ 134 thương hiệu, theo loại trang:
- Trang chủ: 964 (25,5%).
- Bài blog và hướng dẫn: 680 (18,0%).
- Trang sản phẩm và dịch vụ: 397 (10,5%).
- Trợ giúp và tài liệu: 254 (6,7%).
- Trang so sánh và lựa chọn thay thế: 189 (5,0%).
- Giới thiệu: 64 (1,7%). Bảng giá: 46 (1,2%). Điều khoản và quyền riêng tư: 37 (1,0%).
- Trang khác: 1.156 (30,5%).
Con số này không phải 5% như các nghiên cứu khác, vì nó đếm thứ khác
Một nghiên cứu tháng 3 năm 2026 của AI Search Lab thuộc Wix cùng Peec AI đã phân loại 1.056.727 trích dẫn từ 75.000 câu trả lời và thấy trang chủ chỉ chiếm 5,26%, và 0,42% với câu hỏi tìm thông tin. Nghiên cứu đó đếm mọi trang web mà câu trả lời trích dẫn, và mọi prompt của nó đều không nêu tên thương hiệu.
Chúng tôi chỉ đếm trang web của chính thương hiệu. Cả hai có thể cùng đúng: nhìn chung công cụ hiếm khi trích dẫn trang chủ, nhưng khi đã trích dẫn trang web của bạn, trang chủ là trang nó chọn nhiều nhất.
ChatGPT đọc trang chủ. Claude đọc blog.
Các công cụ khác nhau với câu hỏi của người mua. ChatGPT trích dẫn trang chủ của thương hiệu 549 lần và bài blog 139 lần. Claude thì ngược lại, 203 bài blog so với 112 trang chủ, AI Overviews cũng vậy, 96 so với 62. Perplexity ngang nhau, 241 và 242.
Trong 30 bài blog được trích dẫn chọn ngẫu nhiên, phần lớn trả lời một câu hỏi thực tế: thứ gì đó giá bao nhiêu, một sản phẩm hoạt động thế nào, làm một việc ra sao, hoặc có những lựa chọn nào.
Các công cụ cũng chỉ bám vào vài trang. Trong tháng, thương hiệu ở mức trung vị có năm trang khác nhau được trích dẫn với câu hỏi của người mua. Với 75 thương hiệu có từ mười trích dẫn trở lên, trang được trích dẫn nhiều nhất chiếm trung vị 25% số trích dẫn.
Khi được hỏi bạn có đáng tin không, công cụ đọc trang điều khoản và quyền riêng tư của bạn
Với câu hỏi nêu tên thương hiệu, 12.872 trích dẫn tới trang web của chính thương hiệu chuyển sang những trang xác nhận về công ty. Trang chủ vẫn dẫn đầu với 25,3%, tiếp theo là trang giới thiệu 10,7%, trang điều khoản, quyền riêng tư và bảo mật 5,9%, trang so sánh 5,9% và bảng giá 3,8%.
ChatGPT trích dẫn trang điều khoản, quyền riêng tư và bảo mật 241 lần với các câu hỏi này, so với 70 lần cho trang so sánh. Trong 25 ví dụ chọn ngẫu nhiên, các câu hỏi là "X là gì?", "X có đáng tin không?" và "X có tốt không?". Công cụ kiểm tra công ty có tồn tại, và các trang pháp lý cho biết công ty đó là ai.
Những gì chúng tôi sẽ kiểm tra trên trang web của bạn
- Đọc trang chủ như thể đó là trang duy nhất công cụ mở. Nói rõ bằng chữ bạn bán gì, cho ai và ở đâu.
- Viết các hướng dẫn, mỗi bài trả lời một câu hỏi của người mua. Đây là loại trang của chính thương hiệu được trích dẫn nhiều thứ hai, và vượt trang chủ trên Claude và AI Overviews.
- Đọc trang điều khoản, quyền riêng tư và giới thiệu như một người lạ đang kiểm tra bạn có thật không: tên pháp lý, địa chỉ, sản phẩm làm gì.
- Nếu trang giá của bạn chỉ ghi "liên hệ với chúng tôi", đó là tất cả những gì công cụ có thể trích khi ai đó hỏi bạn giá bao nhiêu.
Cách Proofsource xử lý
Proofsource lưu mọi URL mà mỗi câu trả lời trích dẫn, theo công cụ và câu hỏi, để bạn thấy những trang nào của mình được đọc, với câu hỏi nào, và những trang nào chưa bao giờ được đọc.
Chỗ có thể sai
Chúng tôi phân loại trang theo đường dẫn URL, cách này khá thô. Một trang sản phẩm nằm dưới /resources được tính là hướng dẫn, và 30,5% trích dẫn với câu hỏi của người mua rơi vào nhóm trang khác.
Số đếm là trích dẫn, không phải thương hiệu, nên một thương hiệu có một trang được trích dẫn rất nhiều có trọng số lớn hơn thương hiệu có nhiều trang ít được trích dẫn. Một trích dẫn là trang công cụ hiển thị, không phải mọi trang nó đã đọc.
Chúng tôi viết câu hỏi của mỗi thương hiệu từ chính trang web của nó. Đây là dữ liệu một tháng, bốn công cụ, phần lớn câu hỏi bằng tiếng Anh, và các thương hiệu do người dùng của chúng tôi chọn theo dõi, nhiều trong số đó là công ty nhỏ.
