Chúng tôi đếm các cái tên trong 26.607 câu trả lời
Khi người mua hỏi một công cụ đâu là công cụ tốt nhất trong một danh mục, họ nhận được một danh sách ngắn. Danh sách ngắn đến đâu quyết định có bao nhiêu công ty được xem xét đến.
Mẫu gồm mọi câu trả lời từ ChatGPT, Claude, Perplexity và Google AI Overviews thu thập từ ngày 4 tháng 10 đến ngày 1 tháng 11 năm 2026, cho câu hỏi của người mua không nêu tên thương hiệu được theo dõi: 26.607 câu trả lời cho 3.470 câu hỏi của 187 thương hiệu trong 116 tài khoản. Chúng tôi đã loại các câu trả lời giống hệt nhau bị lặp lại.
Một cái tên là bất kỳ công ty hay sản phẩm nào mà câu trả lời nhắc đến, theo cách Proofsource trích xuất. Mỗi tên trong số 132.032 tên được trích xuất đều xuất hiện nguyên văn trong câu trả lời của nó.
Ba công cụ nêu năm tên. Perplexity nêu ba.
Chúng tôi tách riêng 3.222 câu trả lời cho câu hỏi "X vs Y" và xem 23.385 câu còn lại, tức những câu hỏi xin các lựa chọn. Trung vị số tên trong mỗi câu trả lời:
- ChatGPT: 5 (trung bình 6,4). Ba tên trở xuống ở 17,5% câu trả lời (khoảng 95% từ 16,6% đến 18,5%).
- Claude: 5 (trung bình 5,6). Ba tên trở xuống ở 12,6% (11,8% đến 13,5%).
- Google AI Overviews: 5 (trung bình 5,6). Ba tên trở xuống ở 15,8% (14,9% đến 16,8%).
- Perplexity: 3 (trung bình 3,6). Ba tên trở xuống ở 41,0% (39,7% đến 42,3%).
Perplexity chỉ nêu một tên thường gấp bốn lần ChatGPT
Perplexity nêu đúng một công ty ở 8,8% số câu trả lời này. ChatGPT là 2,2%. Ở chiều ngược lại, ChatGPT nêu hơn mười tên ở 9,2% câu trả lời, còn Perplexity là 1,5%.
Vì vậy, một thương hiệu thường đứng thứ tư hoặc thứ năm trong danh mục sẽ có mặt trong câu trả lời ở ba công cụ, nhưng phần lớn vắng mặt trên Perplexity. Đợt kiểm tra tháng 6 năm 2026 của MaxAEO trên 300 câu trả lời ChatGPT cho câu hỏi về phần mềm B2B cho ra trung vị 4. Trung vị ChatGPT của chúng tôi là 5, trên nhiều loại danh mục hơn, từ phần mềm đến điện mặt trời áp mái.
Câu hỏi so sánh nhận hai tên trên mọi công cụ
3.222 câu trả lời cho câu hỏi "X vs Y" có trung vị hai tên trên cả bốn công cụ, và 78,0% nêu ba tên trở xuống. Công cụ trả lời đúng câu được hỏi. Bạn chỉ có mặt trong những câu trả lời này khi người mua gõ tên bạn cạnh tên một đối thủ, nên đừng coi chúng là danh sách rút gọn.
Và 9,9% câu hỏi xin lựa chọn không nêu tên ai: Perplexity 14,3%, Claude 11,4%, ChatGPT 7,8%, AI Overviews 6,3%. Phần lớn trong số đó hỏi nên chú ý điều gì và nhận lại các tiêu chí.
Mỗi câu trả lời có năm tên. Mỗi câu hỏi dùng đến 18.
356 cặp câu hỏi và công cụ được hỏi ít nhất tám lần trong tháng, trung vị là 11 lần. Qua những lần hỏi đó, câu hỏi ở mức trung vị gom được 18 tên khác nhau: ChatGPT 14, Perplexity 13, Claude 20 và AI Overviews 25.
Khoảng bốn tên trong số đó xuất hiện ở ít nhất một nửa số câu trả lời. Bảy tên chỉ xuất hiện một lần. Vậy danh sách người mua nhìn thấy là một nhóm lõi nhỏ cộng vài cái tên lấy từ vùng rìa, và vùng rìa thay đổi từ lần hỏi này sang lần hỏi khác.
Chúng tôi sẽ làm gì
- Hỏi mỗi câu hỏi của người mua nhiều lần trên từng công cụ và ghi lại mọi cái tên, kèm số lần mỗi tên xuất hiện.
- Nếu bạn có mặt ở một nửa số câu trả lời trở lên, bạn thuộc nhóm lõi. Nếu bạn xuất hiện một lần trong mười lần hỏi, bạn ở vùng rìa. Hãy đọc các trang mà công cụ trích dẫn khi nêu tên nhóm lõi, vì đó là những trang bạn cần có mặt.
- Chấm điểm Perplexity riêng. Với ba tên, vị trí thứ tư ở đó gần như đồng nghĩa với vắng mặt.
- Để câu trả lời "X vs Y" ra ngoài số liệu danh sách rút gọn của bạn. Chúng cho biết bạn được so sánh thế nào, chứ không cho biết bạn có được chọn hay không.
Proofsource xử lý việc này thế nào
Proofsource hỏi mỗi câu hỏi của người mua trên mọi công cụ theo lịch và ghi lại mọi công ty hay sản phẩm mà từng câu trả lời nêu tên, bên cạnh các đối thủ bạn đã nhập. Nhờ vậy bạn thấy được toàn bộ nhóm tên của một câu hỏi và mỗi tên lọt vào danh sách thường xuyên đến đâu.
Chỗ có thể sai
Một lượt nhắc đến không phải lúc nào cũng là lời giới thiệu. Câu trả lời nêu tên một công ty để loại nó ra vẫn được tính ở đây, và các dòng sản phẩm của một thương hiệu có thể được tính thành hai hoặc ba tên.
Đây là những thương hiệu do người dùng của chúng tôi chọn theo dõi, nhiều thương hiệu còn non trẻ, thuộc các danh mục từ phần mềm đến dịch vụ địa phương. Một danh mục chỉ có ba nhà cung cấp thực sự sẽ cho danh sách ngắn ở mọi nơi. Các câu hỏi phần lớn bằng tiếng Anh.
Con số về nhóm tên chỉ bao gồm 356 cặp câu hỏi và công cụ, và nó tăng theo mỗi lần hỏi thêm, nên con số 18 đúng cho khoảng 11 lần hỏi. Các công cụ thay đổi, và một bản cập nhật mô hình có thể làm danh sách dài ra hoặc ngắn lại chỉ sau một đêm.
