Chúng tôi phân loại 18.618 câu trả lời cho người mua theo dạng câu hỏi
Mẫu gồm mọi câu trả lời Proofsource thu thập từ ngày 4 đến 26 tháng 10 năm 2026 cho câu hỏi tiếng Anh của người mua không nêu tên thương hiệu, trên ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews: 18.618 câu trả lời cho 2.346 câu hỏi, thuộc 119 thương hiệu trong 80 không gian làm việc.
Chúng tôi nhóm câu hỏi theo cách diễn đạt. Câu hỏi "làm thế nào" bắt đầu bằng "how" ("How can a small contractor quantify drywall from plans?"). Câu hỏi "tốt nhất" hỏi lựa chọn tốt nhất hoặc hàng đầu. Các câu còn lại hỏi lựa chọn thay thế cho một sản phẩm được nêu tên, so sánh hai sản phẩm được nêu tên, hoặc hỏi sản phẩm nào làm được một việc cụ thể.
Câu trả lời "làm thế nào" nêu tên thương hiệu 4,5% số lần, câu trả lời "tốt nhất" là 13,6%
Tỷ lệ câu trả lời nêu tên thương hiệu được theo dõi, kèm khoảng tin cậy 95%:
- Tốt nhất hoặc hàng đầu: 13,6% (679 trên 5.001; 12,7% đến 14,6%).
- Sản phẩm nào làm được một việc cụ thể: 13,5% (535 trên 3.975).
- Lựa chọn thay thế cho một sản phẩm được nêu tên: 13,1% (539 trên 4.113).
- Làm thế nào: 4,5% (63 trên 1.401; 3,5% đến 5,7%).
- Một sản phẩm được nêu tên so với một sản phẩm khác: 2,7% (64 trên 2.331).
Khoảng cách giữ nguyên trên cả bốn công cụ và trong cùng một thương hiệu
Câu hỏi "làm thế nào" so với câu hỏi "tốt nhất", theo từng công cụ: ChatGPT 7,1% so với 16,3%, Claude 4,3% so với 12,1%, Google AI Overviews 3,4% so với 12,1%, Perplexity 3,2% so với 13,7%.
Đếm theo câu hỏi thay vì câu trả lời cũng cho cùng kết quả. 21 trên 172 câu hỏi "làm thế nào" (12,2%) nêu tên thương hiệu ít nhất một lần trong kỳ, so với 192 trên 628 câu hỏi "tốt nhất" (30,6%).
Nếu đây là hiệu ứng của cơ cấu danh mục thì nó sẽ lộ ra ở bước này, nên chúng tôi so sánh trong cùng thương hiệu. 71 thương hiệu theo dõi cả hai loại. Tỷ lệ "tốt nhất" cao hơn ở 30 thương hiệu, tỷ lệ "làm thế nào" cao hơn ở 6. 35 thương hiệu còn lại chưa từng được nêu tên ở cả hai loại.
Phần lớn câu trả lời "làm thế nào" không nêu tên ai, và một số vẫn dùng trang của bạn
62,6% câu trả lời "làm thế nào" không nêu tên thương hiệu hay đối thủ nào đang được theo dõi, so với 34,5% câu trả lời "tốt nhất". Câu trả lời "làm thế nào" giải thích một phương pháp. Sản phẩm chỉ xuất hiện khi phương pháp đó cần đến nó.
Trang web của chính thương hiệu được trích dẫn trong 80 câu trả lời "làm thế nào" (5,7%), nhiều hơn số lần thương hiệu được nêu tên (63). Trong 41 trên 80 câu trả lời đó, công cụ trích dẫn trang của thương hiệu mà không nêu tên thương hiệu. Với câu hỏi "làm thế nào", trở thành trang mà công cụ đọc là một thắng lợi thực tế, và tỷ lệ nhắc đến lại chấm nó bằng không.
Câu hỏi "làm thế nào" vẫn chiếm một phần lớn trong những gì mọi người hỏi
Đây không phải lý do để bỏ chúng. Trong bài nghiên cứu "How People Use ChatGPT", vốn phân loại khoảng 1,1 triệu cuộc trò chuyện ChatGPT của người dùng phổ thông được lấy mẫu từ tháng 5 năm 2024 đến tháng 6 năm 2025, lời khuyên hướng dẫn cách làm chiếm 8,5% tin nhắn và câu hỏi về sản phẩm nên mua chiếm 2,1%.
Nhiều người mua của bạn bắt đầu bằng câu hỏi làm thế nào. Chỉ là họ nhận được một phương pháp, có thể kèm một nguồn, trước khi nhận được danh sách rút gọn.
Nên làm gì với bộ Prompt của bạn
- Báo cáo câu hỏi "làm thế nào" và câu hỏi "tốt nhất" thành hai tỷ lệ riêng. Một bộ có 40% là câu hỏi "làm thế nào" sẽ kéo tỷ lệ 13,6% xuống còn khoảng 10% dù không có gì khác thay đổi.
- Với câu hỏi "làm thế nào", hãy đếm trích dẫn các trang của chính bạn bên cạnh lượt nhắc đến. Đó là nơi các bài hướng dẫn của bạn chứng minh giá trị.
- Chỉ theo dõi câu hỏi đối đầu giữa hai sản phẩm khác nếu người mua của bạn thực sự hỏi như vậy. Bạn hiếm khi được nêu tên trong câu trả lời.
- Khi thêm hoặc bớt câu hỏi, hãy kiểm tra cơ cấu trước khi đọc xu hướng.
Proofsource xử lý việc này thế nào
Proofsource theo dõi mỗi cách diễn đạt như một câu hỏi riêng, được nhóm theo chủ đề, trên mọi công cụ trong gói. Với mỗi câu trả lời, Proofsource ghi lại các thương hiệu được nêu tên và các trang được trích dẫn, nên một câu trả lời "làm thế nào" đã đọc trang của bạn mà không nêu tên bạn sẽ hiện ra như một trích dẫn chứ không phải một ô trống.
Điều này có thể sai ở đâu
Dạng câu hỏi được xác định từ cách diễn đạt, nên một số câu hỏi rơi vào nhầm nhóm. "How do I pick the best" được tính là câu hỏi "tốt nhất" ở đây, và một câu hỏi "làm thế nào" có thể mang ý định mua hàng bên dưới.
"Không nêu tên ai" nghĩa là không nêu tên thương hiệu hay đối thủ nào mà người dùng của chúng tôi theo dõi. Câu trả lời có thể đã nêu tên một sản phẩm không ai theo dõi.
Đây là nghiên cứu quan sát. Câu hỏi "làm thế nào" có thể khác câu hỏi "tốt nhất" theo những cách mà phép so sánh trong cùng thương hiệu không phát hiện được, và các câu trả lời cho cùng một câu hỏi không độc lập với nhau, nên độ bất định thực tế rộng hơn các khoảng được trình bày.
Mẫu gồm 23 ngày, các câu hỏi tiếng Anh được hỏi từ Mỹ, và các danh mục mà người dùng của chúng tôi chọn theo dõi. Số liệu của bài nghiên cứu bao gồm các gói ChatGPT cho người dùng phổ thông đến giữa năm 2025 và dùng nhãn chủ đề riêng của nó, không phải của chúng tôi.
