Kami memilah 18.618 jawaban pembeli menurut bentuk pertanyaannya
Sampelnya adalah setiap jawaban yang dikumpulkan Proofsource dari 4 hingga 26 Oktober 2026 untuk pertanyaan pembeli berbahasa Inggris yang tidak menyebut merek, di ChatGPT, Perplexity, Claude, dan Google AI Overviews: 18.618 jawaban untuk 2.346 pertanyaan, bagi 119 merek di 80 ruang kerja.
Kami mengelompokkan pertanyaan berdasarkan susunan katanya. Pertanyaan how-to diawali "how" ("How can a small contractor quantify drywall from plans?"). Pertanyaan "terbaik" menanyakan opsi terbaik atau teratas. Sisanya menanyakan alternatif untuk produk tertentu, membandingkan dua produk yang disebut namanya, atau menanyakan produk mana yang mengerjakan tugas tertentu.
Jawaban how-to menyebut merek 4,5% dari waktu, jawaban "terbaik" 13,6%
Porsi jawaban yang menyebut merek yang dilacak, dengan interval 95%:
- Terbaik atau teratas: 13,6% (679 dari 5.001; 12,7% hingga 14,6%).
- Produk mana yang mengerjakan tugas tertentu: 13,5% (535 dari 3.975).
- Alternatif untuk produk tertentu: 13,1% (539 dari 4.113).
- How-to: 4,5% (63 dari 1.401; 3,5% hingga 5,7%).
- Satu produk tertentu melawan produk lain: 2,7% (64 dari 2.331).
Selisihnya bertahan di keempat mesin dan di dalam merek yang sama
How-to dibandingkan "terbaik", per mesin: ChatGPT 7,1% dibandingkan 16,3%, Claude 4,3% dibandingkan 12,1%, Google AI Overviews 3,4% dibandingkan 12,1%, Perplexity 3,2% dibandingkan 13,7%.
Menghitung pertanyaan alih-alih jawaban menunjukkan hal yang sama. 21 dari 172 pertanyaan how-to (12,2%) menyebut merek setidaknya sekali selama periode itu, dibandingkan 192 dari 628 pertanyaan "terbaik" (30,6%).
Efek campuran kategori akan terlihat di sini, jadi kami membandingkan di dalam merek. 71 merek melacak kedua jenis. Tingkat "terbaik" lebih tinggi untuk 30 di antaranya dan tingkat how-to untuk 6. Sisanya, 35 merek, tidak pernah disebut di keduanya.
Sebagian besar jawaban how-to tidak menyebut siapa pun, dan sebagian tetap memakai halaman Anda
62,6% jawaban how-to tidak menyebut satu pun merek atau pesaing yang dilacak, dibandingkan 34,5% jawaban "terbaik". Jawaban how-to menjelaskan sebuah metode. Produk baru muncul saat metode itu membutuhkannya.
Situs milik merek dikutip di 80 jawaban how-to (5,7%), lebih sering daripada merek itu disebut (63). Di 41 dari 80 jawaban itu, mesin mengutip halaman merek tetapi tidak menyebut mereknya. Pada pertanyaan how-to, menjadi halaman yang dibaca mesin adalah kemenangan yang realistis, dan tingkat sebutan menilainya nol.
Pertanyaan how-to tetap merupakan porsi besar dari apa yang ditanyakan orang
Ini bukan alasan untuk membuangnya. Dalam makalah kerja "How People Use ChatGPT", yang mengklasifikasikan sekitar 1,1 juta sampel percakapan ChatGPT konsumen dari Mei 2024 hingga Juni 2025, saran how-to mencakup 8,5% pesan dan pertanyaan tentang produk yang akan dibeli 2,1%.
Banyak pembeli Anda memulai dengan "bagaimana". Hanya saja mereka mendapat metode, dan mungkin sumber, sebelum mendapat daftar pendek.
Apa yang perlu dilakukan dengan set prompt Anda sendiri
- Laporkan pertanyaan how-to dan pertanyaan "terbaik" sebagai tingkat yang terpisah. Set yang 40% isinya pertanyaan how-to akan menarik tingkat 13,6% turun ke sekitar 10% tanpa ada hal lain yang berubah.
- Pada pertanyaan how-to, hitung kutipan halaman Anda sendiri di samping sebutan. Di situlah panduan Anda membuktikan nilainya.
- Lacak pertanyaan head-to-head antara dua produk lain hanya jika pembeli Anda memang menanyakannya. Anda jarang disebut dalam jawabannya.
- Saat Anda menambah atau menghapus pertanyaan, periksa campurannya sebelum membaca trennya.
Cara Proofsource menanganinya
Proofsource melacak setiap rumusan sebagai pertanyaan tersendiri, dikelompokkan ke dalam topik, di setiap mesin dalam paket. Untuk setiap jawaban, Proofsource mencatat merek yang disebut dan halaman yang dikutip, sehingga jawaban how-to yang membaca halaman Anda tanpa menyebut Anda muncul sebagai kutipan, bukan sebagai baris kosong.
Di mana ini bisa keliru
Bentuk pertanyaan ditentukan dari susunan katanya, jadi sebagian pertanyaan masuk ke kelompok yang salah. "How do I pick the best" dihitung sebagai pertanyaan "terbaik" di sini, dan pertanyaan how-to bisa saja bersifat komersial di baliknya.
"Tidak menyebut siapa pun" berarti tidak menyebut satu pun merek dan pesaing yang dilacak pengguna kami. Sebuah jawaban mungkin menyebut produk yang tidak dilacak siapa pun.
Ini bersifat observasional. Pertanyaan how-to mungkin berbeda dari pertanyaan "terbaik" dengan cara yang tidak tertangkap oleh pemeriksaan di dalam merek, dan jawaban untuk pertanyaan yang sama tidak saling independen, jadi ketidakpastian sebenarnya lebih lebar daripada interval yang ditampilkan.
Sampelnya 23 hari, pertanyaan berbahasa Inggris yang diajukan dari AS, dan kategori yang dipilih pengguna kami untuk dilacak. Angka dalam makalah itu mencakup paket ChatGPT konsumen hingga pertengahan 2025 dan memakai label topiknya sendiri, bukan label kami.
