購買者の質問への回答18,618件を、質問の形で分類した
サンプルは、2026年10月4日から26日までに Proofsource が ChatGPT、Perplexity、Claude、Google AI Overviews で、ブランド名を含まない英語の購買者の質問について収集したすべての回答です。80のワークスペース、119ブランド分の、2,346件の質問に対する回答18,618件です。
質問は文言で分類しました。ハウツー型は「how」で始まる質問です（例：「小規模な施工業者が図面から石膏ボードの数量を算出するには？」）。おすすめ型は、最良または上位の選択肢を尋ねる質問です。そのほかは、特定の製品の代替候補を尋ねるもの、名前の挙がった2つの製品を比較するもの、特定の用途に合う製品を尋ねるものです。
ハウツー型の回答がブランドに言及したのは4.5%、おすすめ型は13.6%
追跡対象ブランドに言及した回答の割合（95%区間付き）：
- おすすめ・上位：13.6%（5,001件中679件、12.7%〜14.6%）。
- 特定の用途に合う製品：13.5%（3,975件中535件）。
- 特定の製品の代替候補：13.1%（4,113件中539件）。
- ハウツー型：4.5%（1,401件中63件、3.5%〜5.7%）。
- 名前の挙がった製品同士の比較：2.7%（2,331件中64件）。
この差は4つのエンジンすべてで、同じブランドの中でも見られた
エンジン別に見たハウツー型とおすすめ型の比較：ChatGPT は7.1%対16.3%、Claude は4.3%対12.1%、Google AI Overviews は3.4%対12.1%、Perplexity は3.2%対13.7%でした。
回答ではなく質問の数で数えても、結果は同じです。期間中に少なくとも1回ブランドに言及したのは、ハウツー型の質問172件中21件（12.2%）、おすすめ型の質問628件中192件（30.6%）でした。
カテゴリの構成による影響ならここに表れるはずなので、ブランド内で比較しました。両方の種類を追跡していたブランドは71。そのうち30ではおすすめ型の言及率が高く、6ではハウツー型が高くなりました。残りの35は、どちらでも一度も言及されませんでした。
ハウツー型の回答の大半は誰の名前も挙げず、それでも自社のページを使うことがあった
ハウツー型の回答の62.6%は、追跡対象のブランドにも競合にも言及していませんでした。おすすめ型では34.5%です。ハウツー型の回答は方法を説明するもので、製品が登場するのは、その方法に製品が必要なときだけです。
ブランド自身のサイトはハウツー型の回答80件（5.7%）で引用されており、ブランドが言及された件数（63件）を上回りました。その80件のうち41件では、エンジンはブランドのページを引用しながら、ブランドには言及していませんでした。ハウツー型の質問では、エンジンが読むページになることが現実的な成果であり、言及率ではそれがゼロと評価されます。
それでもハウツー型の質問は、人々が尋ねる内容の大きな割合を占める
これは、ハウツー型の質問を外すべきだという話ではありません。2024年5月から2025年6月までの一般向け ChatGPT の会話から抽出した約110万件を分類したワーキングペーパー「How People Use ChatGPT」では、やり方に関する助言がメッセージの8.5%、購入する製品に関する質問が2.1%を占めていました。
購買者の多くは「どうやって」から始めます。ただ、候補リストより先に、方法と、場合によっては情報源を受け取るのです。
自社の Prompt セットでやるべきこと
- ハウツー型の質問とおすすめ型の質問は、別々の言及率として報告しましょう。40%がハウツー型のセットでは、ほかに何も変わらなくても、13.6%の言及率が約10%まで下がります。
- ハウツー型の質問では、言及と並べて自社ページの引用も数えましょう。自社のガイドが価値を発揮するのはそこです。
- 他社の製品2つを比べる質問は、購買者が実際に尋ねる場合にだけ追跡しましょう。その回答で自社が言及されることはまれです。
- 質問を追加・削除したときは、推移を読む前に構成を確認しましょう。
Proofsource での扱い方
Proofsource は、言い回しごとに1つの質問として追跡し、トピックにまとめて、プランに含まれるすべてのエンジンで実行します。回答ごとに言及されたブランドと引用されたページを記録するため、自社のページを読みながら自社に言及しなかったハウツー型の回答は、空欄ではなく引用として表示されます。
この分析が誤っている可能性がある点
質問の形は文言から判定しているため、誤った分類に入る質問もあります。「How do I pick the best」（最良のものをどう選ぶか）はここではおすすめ型として数えており、ハウツー型の質問でも実態は購買目的の場合があります。
「誰の名前も挙げなかった」とは、ユーザーが追跡しているブランドと競合のいずれにも言及しなかったという意味です。誰も追跡していない製品を挙げていた可能性はあります。
これは観察に基づく分析です。ハウツー型の質問は、ブランド内の比較では捉えきれない点でおすすめ型の質問と異なるかもしれません。また、同じ質問への回答は互いに独立していないため、実際の不確実性は示した区間より広くなります。
サンプルは23日間、米国から尋ねた英語の質問、そしてユーザーが追跡対象に選んだカテゴリです。論文の数値は2025年半ばまでの一般向け ChatGPT プランを対象とし、私たちのものではなく独自のトピック分類を使っています。
