Clasificamos 18,618 respuestas a preguntas de compra según la forma de la pregunta
La muestra incluye todas las respuestas que Proofsource recopiló del 4 al 26 de octubre de 2026 para una pregunta de compra en inglés que no menciona a la marca, en ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews: 18,618 respuestas a 2,346 preguntas, para 119 marcas en 80 espacios de trabajo.
Agrupamos las preguntas según cómo están redactadas. Las de “cómo hacer” empiezan con “how” (“How can a small contractor quantify drywall from plans?”). Las de “los mejores” piden la mejor opción o las principales. Las demás piden alternativas a un producto específico, comparan dos productos específicos o preguntan qué producto resuelve una tarea concreta.
Las respuestas de “cómo hacer” mencionaron a la marca el 4.5% de las veces, y las de “los mejores”, el 13.6%
Proporción de respuestas que mencionaron a la marca monitoreada, con intervalos del 95%:
- La mejor opción o las principales: 13.6% (679 de 5,001; de 12.7% a 14.6%).
- Qué producto resuelve una tarea concreta: 13.5% (535 de 3,975).
- Alternativas a un producto específico: 13.1% (539 de 4,113).
- Cómo hacer: 4.5% (63 de 1,401; de 3.5% a 5.7%).
- Un producto específico contra otro: 2.7% (64 de 2,331).
La brecha se mantuvo en los cuatro motores y dentro de las mismas marcas
“Cómo hacer” frente a “los mejores”, por motor: ChatGPT, 7.1% frente a 16.3%; Claude, 4.3% frente a 12.1%; Google AI Overviews, 3.4% frente a 12.1%; Perplexity, 3.2% frente a 13.7%.
Contar preguntas en vez de respuestas da el mismo resultado. 21 de 172 preguntas de “cómo hacer” (12.2%) mencionaron a la marca al menos una vez en el periodo, frente a 192 de 628 preguntas de “los mejores” (30.6%).
Un efecto de la mezcla de categorías aparecería aquí, así que comparamos dentro de cada marca. 71 marcas monitoreaban los dos tipos. La tasa de “los mejores” fue más alta en 30 de ellas y la de “cómo hacer”, en 6. Las otras 35 nunca fueron mencionadas en ninguno de los dos.
La mayoría de las respuestas de “cómo hacer” no mencionó a nadie, y algunas usaron tu página de todas formas
El 62.6% de las respuestas de “cómo hacer” no mencionó a ninguna de las marcas ni de los competidores monitoreados, frente al 34.5% de las respuestas de “los mejores”. Una respuesta de “cómo hacer” explica un método. Un producto solo aparece cuando el método lo necesita.
El propio sitio de la marca se citó en 80 respuestas de “cómo hacer” (5.7%), más veces de las que se mencionó a la marca (63). En 41 de esas 80, el motor citó la página de la marca sin mencionar a la marca. En una pregunta de “cómo hacer”, ser la página que lee el motor es un logro realista, y una tasa de menciones lo cuenta como cero.
Las preguntas de “cómo hacer” siguen siendo una buena parte de lo que pregunta la gente
Esto no es un argumento para dejarlas fuera. En el documento de trabajo “How People Use ChatGPT”, que clasificó una muestra de cerca de 1.1 millones de conversaciones de consumidores con ChatGPT entre mayo de 2024 y junio de 2025, los consejos sobre cómo hacer algo representaron el 8.5% de los mensajes y las preguntas sobre productos para comprar, el 2.1%.
Muchos de tus compradores empiezan con el “cómo”. Solo que reciben un método, y tal vez una fuente, antes de recibir una lista corta.
Qué hacer con tu propio conjunto de Prompts
- Reporta las preguntas de “cómo hacer” y las de “los mejores” como tasas separadas. Un conjunto con 40% de preguntas de “cómo hacer” bajaría una tasa de 13.6% a cerca de 10% sin que nada más cambie.
- En las preguntas de “cómo hacer”, cuenta las citas de tus propias páginas junto con las menciones. Ahí es donde tus guías demuestran su valor.
- Monitorea una pregunta que compare otros dos productos entre sí solo si tus compradores realmente la hacen. Casi nunca te van a mencionar en la respuesta.
- Cuando agregues o quites preguntas, revisa la mezcla antes de leer la tendencia.
Cómo lo maneja Proofsource
Proofsource monitorea cada redacción como una pregunta independiente, agrupada en temas, en todos los motores del plan. De cada respuesta registra las marcas mencionadas y las páginas citadas, así que una respuesta de “cómo hacer” que leyó tu página sin mencionarte aparece como una cita, no como un espacio vacío.
Dónde podríamos estar equivocados
Las formas salen de la redacción, así que algunas preguntas terminan en el grupo equivocado. “How do I pick the best” cuenta aquí como “los mejores”, y una pregunta de “cómo hacer” puede ser comercial en el fondo.
“No mencionó a nadie” quiere decir que no mencionó a ninguna de las marcas ni de los competidores que monitorean nuestros usuarios. Una respuesta pudo haber mencionado un producto que nadie monitorea.
Esto es observacional. Las preguntas de “cómo hacer” pueden diferir de las de “los mejores” en formas que la comparación dentro de cada marca no detecta, y las respuestas a una misma pregunta no son independientes, así que la incertidumbre real es mayor que la de los intervalos mostrados.
La muestra cubre 23 días, preguntas en inglés hechas desde Estados Unidos y las categorías que nuestros usuarios eligieron monitorear. Las cifras del documento cubren los planes de consumo de ChatGPT hasta mediados de 2025 y usan sus propias etiquetas de tema, no las nuestras.
