Revisamos 17,651 respuestas a preguntas de compra en busca de páginas de los sitios de los propios proveedores
La muestra incluye todas las respuestas que Proofsource recopiló del 4 al 23 de octubre de 2026 para una pregunta de compra (una que no menciona a la marca) en ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews: 17,651 respuestas para 115 marcas en 76 espacios de trabajo.
De cada marca conocemos su propio sitio y los sitios de los competidores que monitorea. Así, para cada página citada podemos saber si está en el sitio de uno de esos proveedores y si ese proveedor fue mencionado en la misma respuesta.
Llamamos lista de “los mejores” a una página cuya dirección lleva “best” o “top”, y comparativa directa a una que lleva “vs”, “versus” o “alternatives”. De las 45,576 páginas citadas de cualquiera de los dos tipos, 3,287 (7.2%) estaban en el sitio de un proveedor monitoreado. El resto pertenecía a medios, sitios de reseñas y proveedores que nadie en el espacio de trabajo monitoreaba.
El 38% de las respuestas que citaron la lista de “los mejores” del propio proveedor lo dejaron fuera
La lista de “los mejores” del propio proveedor se citó en 1,590 pares de respuesta y proveedor, que abarcan 242 proveedores y 610 preguntas. La respuesta mencionó a ese proveedor en 982. En las otras 608, el 38.2% (intervalo del 95% de 35.9% a 40.7%), no lo hizo. En 564 de ellas, el nombre del proveedor no aparece en ninguna parte del texto de la respuesta.
Otras páginas salieron mejor. Cuando la página citada en el sitio del proveedor era una página de producto, documentación, la página de inicio o cualquier otra cosa que no fuera una comparación, el proveedor quedó fuera el 21.4% de las veces (2,672 de 12,488). Las comparativas directas y las páginas de alternativas quedaron en medio, con 23.6% (223 de 945). Cuando no se citó ninguna página del proveedor, se le mencionó en apenas el 11.3% de las respuestas.
En la misma pregunta, a la lista no le fue ni mejor ni peor
Esa diferencia tiene que ver sobre todo con las preguntas en las que termina apareciendo una lista de “los mejores”. Tomamos los 236 casos en que el mismo motor respondió la misma pregunta citando la lista del proveedor algunos días y otra de sus páginas otros días. En promedio, el proveedor fue mencionado el 78.8% de las veces con la lista y el 80.0% con la otra página.
O sea, la lista no fue castigada, pero tampoco premiada. Hace que el sitio del proveedor se lea en preguntas amplias de categoría a las que sus páginas de producto nunca llegan, y en esas preguntas el motor arma la lista corta con otras evidencias. La lista aporta nombres. No decide cuáles entran en la respuesta.
Perplexity y Claude fueron los que más dejaron fuera al autor de la lista
Proporción de respuestas que citaron la lista de “los mejores” del propio proveedor y lo dejaron fuera, junto a la misma cifra para sus otras páginas que no son comparaciones:
- Perplexity: 44.5% (293 de 659), frente a 35.0% en las otras páginas.
- Claude: 44.0% (234 de 532), frente a 38.2%.
- Google AI Overviews: 23.7% (46 de 194), frente a 14.9%.
- ChatGPT: 17.1% (35 de 205), frente a 8.1%.
Los estudios anteriores contaron la cita, no la respuesta
Peec monitoreó 232,000 citas en Prompts sobre reseñas de software de diciembre de 2025 a febrero de 2026 y encontró que cerca del 11% venía de listas autopromocionales: 3.6% en ChatGPT frente a alrededor del 10% en Google AI Mode y Perplexity. Ahrefs encontró que, cuando ChatGPT recomendaba una marca de software, la lista en el blog de esa misma marca estaba entre las fuentes en el 34% de las respuestas.
Ambos parten de la cita o de la marca recomendada. Ninguno informa con qué frecuencia se citó la lista sin mencionar a su autor, que es justo el caso que le importa al proveedor que paga por esa página.
Qué revisar antes de escribir otra lista
- Cuenta las respuestas que citaron tu lista y te mencionaron, no las citas. En nuestra muestra, más de una de cada tres no lo hizo.
- Compárala con tus otras páginas en las mismas preguntas. Si ahí la lista no les gana, está comprando alcance en preguntas en las que de todos modos no te elegían.
- Mira a quién mencionó el motor en tu lugar. Esas son las empresas a las que está ayudando tu propia página.
Cómo lo maneja Proofsource
Proofsource guarda el texto completo y las páginas citadas de cada respuesta, junto con las marcas monitoreadas que mencionó. Puedes abrir las respuestas que citaron tus propias páginas y ver, respuesta por respuesta, si aparecías y quién más aparecía.
Dónde podríamos estar equivocados
El tipo de página sale de las palabras de la dirección, no de leer la página. Una lista sin “best” o “top” en la dirección se nos escapa, y algunas direcciones con esas palabras no son listas. Tampoco sabemos si el proveedor se puso a sí mismo en primer lugar, que es como Peec define una lista autopromocional; algunas de estas son guías de compra de tiendas.
Los proveedores son la marca y los competidores que monitorea. Aquí, las listas en sitios de proveedores no monitoreados cuentan como de terceros.
Los nombres salen de nuestra propia extracción. La coincidencia de texto concuerda en la gran mayoría: el nombre del proveedor no aparecía en 564 de las 608 respuestas que clasificamos como sin él.
La muestra cubre 20 días, cuatro motores y las preguntas que nuestros usuarios eligieron monitorear, en su mayoría de software. La comparación pareada se apoya en 236 casos, y nada de esto es un experimento: el motor eligió qué página citar.
