Esta traducción se ofrece por conveniencia. La versión en inglés es la vinculante y prevalece si ambas difieren.

1. El acuerdo

Estos Términos del Servicio son un acuerdo entre tú y Grovio Labs, Inc., una corporación de Delaware ("Proofsource", "nosotros"). Cubren el sitio web de Proofsource en proofsource.co, la app en app.proofsource.co, nuestras apps para iPhone, Android y Shopify, y todo lo que ofrecemos a través de ellos (el "Servicio").

Proofsource es para empresas. Si lo usas para una empresa, aceptas estos términos en nombre de esa empresa y confirmas que tienes autoridad para hacerlo. "Tú" significa entonces tanto a ti como a esa empresa. Debes tener al menos 18 años. Si firmas con nosotros una orden de compra o cotización por escrito, forma parte de este acuerdo y prevalece si contradice estos términos.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

Si te unes a nuestro Programa de Partners, los Términos del Programa de Partners también se aplican a lo que ganas y a cómo promocionas Proofsource.

2. El Servicio

Proofsource mide cómo los motores de respuesta de IA, como ChatGPT, Claude, Perplexity y Google AI Overviews, mencionan y citan tu marca. Reporta lo que encuentra, te alerta de cambios, sugiere correcciones de contenido, puede publicar contenido aprobado en tu sitio web e incluye Ask Proof, un asistente que responde preguntas sobre tus datos. Podemos cambiar el Servicio, incluido agregar, cambiar o quitar funciones.

3. Tu cuenta

Danos datos precisos y mantenlos actualizados.
Mantén segura tu sesión. Eres responsable de lo que pasa en tu cuenta y en tu espacio de trabajo, incluido lo que hacen los compañeros que invitas.
Los propietarios del espacio de trabajo lo controlan: quién tiene acceso, qué servicios están conectados y si el espacio de trabajo se elimina.
Avísanos de inmediato si sospechas que alguien accedió a tu cuenta sin permiso.

4. Prueba gratuita

La prueba gratuita te da 2 días de visibilidad completa en IA: cada escaneo hace 25 preguntas en ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews. El primer escaneo corre cuando te registras y el segundo, alrededor de un día después. Luego el escaneo se pausa. La prueba gratuita no pide tarjeta y nunca se cobra. Hay una prueba gratuita por dominio de empresa. Después de la prueba, el monitoreo sigue en pausa salvo que pases a un plan pago, y tu espacio de trabajo y tus respuestas se conservan para que retomes donde lo dejaste. Podemos cambiar o terminar la oferta de prueba gratuita en cualquier momento, y podemos rechazar una prueba que creamos que se está usando de forma indebida.

5. Planes pagos, tarifas y cancelación

Los planes y precios se acuerdan contigo antes de cobrar nada, y quedan establecidos en tu checkout, orden de compra o cotización por escrito.
Los pagos los procesa nuestro merchant of record, Stripe (las compras aparecen como "Sold through Link", el servicio Link de Stripe) o Dodo Payments. Te cobra, emite tu factura y recauda cualquier impuesto sobre ventas, IVA o GST que aplique. Sus términos rigen el pago en sí. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a Proofsource.
Los planes se renuevan automáticamente por el mismo periodo, mensual o anual, al precio vigente en ese momento, salvo que canceles. Te avisaremos con anticipación razonable antes de que un cambio de precio aplique en la renovación.
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación aplica al final del periodo de facturación actual y mantienes el acceso hasta entonces.
Las tarifas no son reembolsables, incluso por periodos parciales o capacidad no usada, salvo cuando la ley exige un reembolso o acordemos otra cosa por escrito.
Si un pago falla y no se resuelve después de un aviso razonable, podemos pausar el monitoreo o suspender la cuenta hasta que se pague.
Si usas Proofsource a través de nuestra app de Shopify, te cobra Shopify en lugar de nuestro merchant of record, bajo los términos de Shopify. Apruebas cada cargo en tu admin de Shopify, y desinstalar la app lo cancela.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

Usar el Servicio para violar la ley, infringir derechos de terceros o publicar contenido ilegal, engañoso, difamatorio o dañino.
monitorear marcas, dominios o cuentas que no tengas un motivo comercial legítimo para analizar, o conectar cuentas que no estés autorizado a conectar.
Poner datos personales de otras personas, o datos sensibles, en prompts, archivos subidos u otro contenido sin una base legal.
Usar Proofsource para abusar de los motores de IA, sobrecargarlos o manipularlos, o para violar sus términos, por ejemplo usando nuestro acceso a sus servicios con fines distintos a medir tu visibilidad.
Hacer scraping, rastrear o descargar masivamente el Servicio, o acceder a él por medios automatizados distintos de las funciones y APIs que ofrecemos.
Revender, sublicenciar o compartir el acceso al Servicio, o usarlo para crear un producto competidor.
Hacer ingeniería inversa, sondear o eludir la seguridad, los límites de uso o los controles de acceso del Servicio.
Subir malware o interferir con el Servicio o con el uso que hacen de él otros clientes.

7. Cuentas conectadas y publicación

Cuando conectas un servicio como Google Search Console, Google Analytics, Cloudflare, una CDN, un log drain, WordPress, Slack, Microsoft Teams o un webhook, confirmas que tienes derecho a conectarlo y a permitirnos usar sus datos para prestar el Servicio.
Eres responsable del contenido que publicas a través de Proofsource, por ejemplo en WordPress. Solo publicamos contenido que aprobaste. Revisa cada borrador antes de que salga en vivo.
Las alertas llegan a los emails, canales y URLs de webhook que elijas. Asegúrate de que las reciban las personas indicadas.
Los servicios conectados los operan terceros bajo sus propios términos. No somos responsables de su disponibilidad, de sus cambios ni de lo que hagan con los datos que les envíes.
Puedes desconectar cualquier servicio en cualquier momento en la página Integraciones.

8. Mediciones de IA y resultados de IA

Nuestras mediciones son muestras. Los motores de IA dan respuestas distintas a la misma pregunta en distintos momentos, lugares y personas. Reportamos lo que dijeron los motores cuando preguntamos, con la incertidumbre propia del muestreo.
Los resultados describen el comportamiento de la IA en el momento de la medición. No predicen lo que dirán los motores después, y no son un registro completo de cada respuesta que da un motor.
No controlamos los motores de IA y no estamos afiliados a OpenAI, Anthropic, Perplexity, Google ni a ningún otro proveedor de motores, ni tenemos su respaldo. Pueden cambiar, limitar o suspender sus servicios en cualquier momento, y eso puede afectar lo que podemos medir.
No garantizamos ningún resultado de posicionamiento, menciones, citas, tráfico o ingresos, incluidos los de las correcciones de contenido que sugerimos.
Las respuestas que capturamos son contenido de terceros. No verificamos ni respaldamos lo que dicen los motores de IA.
Los borradores de contenido, las respuestas de Ask Proof y otros resultados generados por IA pueden estar equivocados o incompletos. Revísalos antes de confiar en ellos o publicarlos.

9. Tus datos y contenido

Tus datos y tu contenido son tuyos: lo que cargas en Proofsource, lo que importas de los servicios conectados y los borradores de contenido que creamos para ti una vez que los aceptas.
Nos das permiso para alojar, copiar, procesar y mostrar tus datos y contenido solo en la medida necesaria para prestarte, proteger y dar soporte al Servicio.
No usamos tus datos ni tu contenido para entrenar modelos de IA.
Podemos crear estadísticas agregadas y anonimizadas a partir del uso del Servicio, como la frecuencia con la que los motores de IA citan ciertos tipos de fuentes. Estas estadísticas nunca te identifican ni a ti ni a tu espacio de trabajo.
Eres responsable de tener los derechos y permisos necesarios para los datos y el contenido que aportas.

Nombre y logo del cliente. Nos permites mostrar el nombre, el logo y el enlace al sitio web de tu empresa en nuestro sitio y en materiales de marketing para identificarte como usuario de Proofsource. Este permiso es no exclusivo y libre de regalías. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a support@proofsource.co, y quitaremos tu nombre y logo en un plazo de 10 días hábiles. Los testimonios, casos de estudio y cualquier afirmación de que respaldas a Proofsource requieren tu aprobación por escrito por separado.

10. Nuestra propiedad

Somos dueños del Servicio, incluidos nuestro software, métodos, puntuaciones, formatos de reporte, diseños y marca. Estos términos te dan derecho a usar el Servicio mientras seas cliente, no la propiedad sobre él. Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

11. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra, como los datos de tu espacio de trabajo o nuestros precios y planes de producto. Cada parte usará la información confidencial de la otra solo para este acuerdo, la protegerá con un cuidado razonable y la compartirá solo con personas y proveedores que la necesiten y estén obligados a protegerla. Esto no cubre información que sea pública, que ya se conocía, que se desarrolló de forma independiente o que la ley obligue a divulgar. Cuando la ley lo permita, avisaremos antes de esa divulgación.

12. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu espacio de trabajo en cualquier momento.
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples de forma grave estos términos, no pagas, usas el Servicio de una forma que pueda causarnos daño a nosotros, a otros clientes o a terceros, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de corregir el problema.
Cuando tu cuenta termina, te entregamos una exportación de tus datos si la pides, en la medida de lo razonablemente posible. Luego los eliminamos según lo descrito en nuestra Política de Privacidad.
Las secciones que por su naturaleza deben seguir vigentes tras la terminación lo hacen, incluidas las de tarifas adeudadas, propiedad, confidencialidad, exenciones, responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

13. Exenciones de responsabilidad

Trabajamos duro para que el Servicio sea preciso, seguro y esté disponible. Aun así, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a toda garantía que no figure en estos términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud y no infracción. No prometemos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.

14. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, reputación o datos, aunque se le haya advertido que eran posibles.
La responsabilidad total de cada parte que surja de este acuerdo o se relacione con él se limita a las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Estos límites no aplican a tus obligaciones de pago, a tus obligaciones de indemnización, a incumplimientos de la sección 6 ni a responsabilidades que la ley no permite limitar, como las derivadas de fraude.

15. Indemnización

Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamos de terceros derivados de tus datos o contenido, del contenido que publiques a través del Servicio, de las cuentas que conectes o de tu incumplimiento de la sección 6. Te avisaremos sin demora de cualquier reclamo de ese tipo y cooperaremos de forma razonable.

16. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Si surge una disputa, escríbenos a legal@proofsource.co e intentaremos de buena fe resolverla de manera informal. Si no podemos, los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware tienen jurisdicción exclusiva, y ambas partes aceptan esa jurisdicción. Cualquiera de las partes puede pedir medidas urgentes a cualquier tribunal competente para proteger información confidencial o propiedad intelectual.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien el Servicio y la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de vigencia. Si un cambio es importante, te avisaremos con una anticipación razonable por email o en la app antes de que entre en vigor, salvo que la ley exija el cambio antes. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, lo aceptas. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

18. Disposiciones generales

Estos términos, la Política de Privacidad, cualquier orden de compra y, si eres partner, los Términos del Programa de Partners constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre el Servicio.
No puedes transferir este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos transferirlo como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, avisándote.
Ninguna de las partes es responsable por demoras o fallas causadas por hechos fuera de su control razonable, incluidas caídas de motores de IA, proveedores de nube o redes.
Si una parte de estos términos no se puede aplicar, el resto sigue vigente. No aplicar un término no implica renunciar a él.
Debes cumplir las leyes de control de exportaciones y de sanciones que apliquen a tu uso del Servicio.
Enviamos los avisos al email de tu cuenta. Envíanos los avisos legales a legal@proofsource.co.
Nada en estos términos crea una sociedad, una agencia ni una relación laboral.

19. Tiendas de apps

Si descargaste una app de Proofsource desde la App Store de Apple o Google Play, estos términos son entre tú y Proofsource, no Apple ni Google. Nosotros, no ellos, somos responsables de la app y su contenido.
Apple y Google no tienen obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app.
Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes avisarle a Apple, y Apple puede reembolsar el precio pagado por la app. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la app.
Nosotros, y no Apple, atendemos cualquier reclamo sobre la app, incluidos los reclamos por responsabilidad de producto, los de incumplimiento de algún requisito legal o regulatorio, los de protección al consumidor o privacidad y los de infracción de la propiedad intelectual de alguien.
Confirmas que no estás en un país bajo embargo del gobierno de EE. UU. ni en una lista del gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
También debes cumplir los términos de la tienda de apps cuando usas la app. Apple y sus subsidiarias son terceros beneficiarios de estos términos y pueden exigir su cumplimiento frente a ti.
Cuando usas nuestra app de Shopify, los términos de Shopify también se aplican a tu uso de Shopify.

20. Contacto

Soporte y facturación: support@proofsource.co
Avisos legales y contratos: legal@proofsource.co

Proofsource es un producto de Grovio Labs, Inc., una corporación de Delaware.

Domicilio social: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States