Esta traducción se ofrece por comodidad. La versión en inglés es la vinculante y prevalece si ambas difieren.

1. El acuerdo

Estos Términos del servicio son un acuerdo entre tú y Grovio Labs, Inc., una sociedad de Delaware («Proofsource», «nosotros»). Cubren la web de Proofsource en proofsource.co, la app en app.proofsource.co, nuestras apps para iPhone, Android y Shopify, y todo lo que ofrecemos a través de ellas (el «Servicio»).

Proofsource es para empresas. Si lo usas para una empresa, aceptas estas condiciones en nombre de esa empresa y confirmas que tienes autoridad para hacerlo. "Tú" significa entonces tanto tú como esa empresa. Debes tener al menos 18 años. Si firmas con nosotros un formulario de pedido o un presupuesto por escrito, forma parte de este acuerdo y prevalece si contradice estas condiciones.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

Si te unes a nuestro Programa de Partners, las Condiciones del Programa de Partners también se aplican a lo que ganes y a cómo promociones Proofsource.

2. El Servicio

Proofsource mide cómo los motores de respuesta de IA, como ChatGPT, Claude, Perplexity y Google AI Overviews, mencionan y citan tu marca. Informa de lo que encuentra, te avisa de los cambios, sugiere correcciones de contenido, puede publicar contenido aprobado en tu web e incluye Ask Proof, un asistente que responde a preguntas sobre tus datos. Podemos cambiar el Servicio, lo que incluye añadir, cambiar o eliminar funciones.

3. Tu cuenta

Danos datos exactos y mantenlos actualizados.
Mantén segura tu sesión. Eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta y en tu espacio de trabajo, incluido lo que hagan los compañeros que invites.
Los propietarios del espacio de trabajo lo controlan: quién tiene acceso, qué servicios están conectados y si el espacio de trabajo se elimina.
Avísanos de inmediato si sospechas que alguien ha accedido a tu cuenta sin permiso.

4. Prueba gratuita

La prueba gratuita te da 2 días de visibilidad completa en IA: cada análisis hace 25 preguntas en ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews. El primer análisis se ejecuta cuando te registras y el segundo, aproximadamente un día después. Después, los análisis se pausan. La prueba no necesita tarjeta y nunca se cobra. Hay una prueba por dominio de empresa. Tras la prueba, la monitorización sigue en pausa salvo que pases a un plan de pago, y tu espacio de trabajo y tus respuestas se conservan para que retomes donde lo dejaste. Podemos cambiar o terminar la oferta de prueba en cualquier momento, y podemos rechazar una prueba si creemos que se está usando de forma abusiva.

5. Planes de pago, cuotas y cancelación

Los planes y precios se acuerdan contigo antes de cobrar nada, y figuran en tu checkout, tu formulario de pedido o tu presupuesto por escrito.
Los pagos los procesa nuestro comerciante registrado (merchant of record), Stripe (las compras aparecen como "Sold through Link", el servicio Link de Stripe) o Dodo Payments. Te cobra, emite tu factura y recauda el impuesto sobre las ventas, el IVA o el GST que corresponda. Sus condiciones rigen el pago en sí. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a Proofsource.
Los planes se renuevan automáticamente por el mismo periodo, mensual o anual, al precio vigente en ese momento, salvo que canceles. Te avisaremos con una antelación razonable antes de que un cambio de precio se aplique en la renovación.
Puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación se aplica al final del periodo de facturación en curso y mantienes el acceso hasta entonces.
Las cuotas no son reembolsables, tampoco por periodos parciales ni por capacidad no utilizada, salvo cuando la ley exija un reembolso o lo acordemos de otro modo por escrito.
Si un pago falla y no se resuelve tras un aviso razonable, podemos pausar el seguimiento o suspender la cuenta hasta que se pague.
Si usas Proofsource a través de nuestra app de Shopify, te factura Shopify en lugar de nuestro merchant of record, según las condiciones de Shopify. Apruebas cada cargo en tu panel de Shopify, y desinstalar la app lo cancela.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

Usar el Servicio para infringir la ley o los derechos de cualquier persona, o para publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio o dañino.
Hacer seguimiento de marcas, dominios o cuentas que no tienes un motivo comercial legítimo para analizar, o conectar cuentas que no estás autorizado a conectar.
Introducir datos personales de otras personas, o datos sensibles, en prompts, archivos subidos u otro contenido sin base legal.
Usar Proofsource para abusar de los motores de IA, sobrecargarlos o manipularlos, o para incumplir sus términos, por ejemplo usando nuestro acceso a sus servicios con fines distintos de medir tu visibilidad.
Extraer datos, rastrear o descargar en bloque el Servicio, o acceder a él por medios automatizados distintos de las funciones y API que ofrecemos.
Revender, sublicenciar o compartir el acceso al Servicio, o usarlo para crear un producto de la competencia.
Aplicar ingeniería inversa, sondear o eludir la seguridad, los límites de uso o los controles de acceso del Servicio.
Subir malware o interferir con el Servicio o con el uso que hacen de él otros clientes.

7. Cuentas conectadas y publicación

Cuando conectas un servicio como Google Search Console, Google Analytics, Cloudflare, una CDN, un log drain, WordPress, Slack, Microsoft Teams o un webhook, confirmas que tienes derecho a conectarlo y a permitirnos usar sus datos para prestar el Servicio.
Eres responsable del contenido que publicas a través de Proofsource, por ejemplo en WordPress. Solo publicamos contenido que hayas aprobado. Revisa cada borrador antes de que se publique.
Las alertas llegan a los emails, canales y URL de webhook que elijas. Asegúrate de que las reciben las personas adecuadas.
Los servicios conectados los gestionan terceros con sus propias condiciones. No somos responsables de su disponibilidad, de sus cambios ni de lo que hagan con los datos que les envíes.
Puedes desconectar cualquier servicio en cualquier momento en la página Integraciones.

8. Mediciones de IA y resultados de IA

Nuestras mediciones son muestras. Los motores de IA dan respuestas distintas a la misma pregunta en distintos momentos, lugares y personas. Informamos de lo que dijeron los motores cuando preguntamos, con la incertidumbre propia del muestreo.
Los resultados describen el comportamiento de la IA en el momento de la medición. No predicen lo que dirán los motores más adelante ni son un registro completo de todas las respuestas que da un motor.
No controlamos los motores de IA y no estamos afiliados a OpenAI, Anthropic, Perplexity, Google ni a ningún otro proveedor de motores, ni contamos con su respaldo. Pueden cambiar, limitar o interrumpir sus servicios en cualquier momento, y eso puede afectar a lo que podemos medir.
No garantizamos ningún resultado de posicionamiento, menciones, citas, tráfico o ingresos, tampoco de las correcciones de contenido que sugerimos.
Las respuestas que capturamos son contenido de terceros. No verificamos ni respaldamos lo que dicen los motores de IA.
Los borradores de contenido, las respuestas de Ask Proof y otros resultados generados por IA pueden ser incorrectos o incompletos. Revísalos antes de fiarte de ellos o publicarlos.

9. Tus datos y tu contenido

Tus datos y tu contenido son tuyos: lo que introduces en Proofsource, lo que importas de los servicios conectados y los borradores de contenido que creamos para ti una vez que los aceptas.
Nos das permiso para alojar, copiar, tratar y mostrar tus datos y tu contenido solo en la medida necesaria para prestarte el Servicio, protegerlo y darte soporte.
No usamos tus datos ni tu contenido para entrenar modelos de IA.
Podemos crear estadísticas agregadas y anonimizadas a partir del uso del Servicio, como la frecuencia con la que los motores de IA citan ciertos tipos de fuentes. Estas estadísticas nunca te identifican ni a ti ni a tu espacio de trabajo.
Eres responsable de tener los derechos y permisos necesarios para los datos y el contenido que aportas.

Nombre y logo del cliente. Nos autorizas a mostrar el nombre, el logo y el enlace a la web de tu empresa en nuestra web y en materiales de marketing para identificarte como usuario de Proofsource. Esta autorización es no exclusiva y gratuita. Puedes retirarla en cualquier momento escribiendo a support@proofsource.co, y eliminaremos tu nombre y tu logo en un plazo de 10 días hábiles. Los testimonios, los casos de éxito y cualquier afirmación de que respaldas Proofsource requieren tu aprobación por escrito aparte.

10. Nuestra propiedad

El Servicio es nuestro, incluidos nuestro software, métodos, puntuaciones, formatos de informe, diseños y marca. Estos términos te dan derecho a usar el Servicio mientras seas cliente, no su propiedad. Si nos envías comentarios o ideas, podemos usarlos sin ninguna obligación contigo.

11. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información no pública de la otra, como los datos de tu espacio de trabajo o nuestros planes de precios y de producto. Cada parte usará la información confidencial de la otra solo para este acuerdo, la protegerá con un cuidado razonable y solo la compartirá con personas y proveedores que la necesiten y estén obligados a protegerla. Esto no cubre la información que sea pública, que ya se conociera, que se haya desarrollado de forma independiente o que deba revelarse por ley. Cuando la ley lo permita, avisaremos antes de esa revelación.

12. Suspensión y rescisión

Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu espacio de trabajo en cualquier momento.
Podemos suspender o retirar tu acceso si incumples gravemente estos términos, no pagas, usas el Servicio de una forma que pueda causar daño a nosotros, a otros clientes o a terceros, o si la ley lo exige. Cuando sea razonable, te avisaremos primero y te daremos la oportunidad de solucionar el problema.
Cuando tu cuenta termine, te facilitaremos una exportación de tus datos si la pides, siempre que sea razonablemente posible. Después los eliminamos según se describe en nuestra Política de Privacidad.
Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación lo harán, incluidas las relativas a importes adeudados, propiedad, confidencialidad, exenciones de garantía, responsabilidad, indemnización y legislación aplicable.

13. Exenciones de responsabilidad

Nos esforzamos por que el Servicio sea preciso, seguro y esté disponible. Aun así, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a toda garantía que no figure en estos términos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud y no infracción. No prometemos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.

14. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, fondo de comercio o datos, aunque se le hubiera advertido de que eran posibles.
La responsabilidad total de cada parte derivada de este acuerdo o relacionada con él se limita a las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.
Estos límites no se aplican a tus obligaciones de pago, a tus obligaciones de indemnización, a incumplimientos de la sección 6 ni a la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como en caso de fraude.

15. Indemnización

Nos defenderás y nos indemnizarás frente a reclamaciones de terceros derivadas de tus datos o tu contenido, del contenido que publiques a través del Servicio, de las cuentas que conectes o de tu incumplimiento de la sección 6. Te avisaremos sin demora de cualquier reclamación de ese tipo y colaboraremos de forma razonable.

16. Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Si surge una disputa, escríbenos a legal@proofsource.co e intentaremos de buena fe resolverla de manera informal. Si no podemos, los tribunales estatales y federales con sede en Delaware tienen jurisdicción exclusiva, y ambas partes aceptamos esa jurisdicción. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas urgentes ante cualquier tribunal competente para proteger información confidencial o propiedad intelectual.

17. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que cambien el Servicio y la ley. Publicaremos la nueva versión aquí con una nueva fecha de entrada en vigor. Si un cambio es importante, te avisaremos con una antelación razonable por correo o en la app antes de que se aplique, salvo que la ley exija el cambio antes. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio se aplique, lo aceptas. Si no lo aceptas, puedes cancelar antes de que se aplique.

18. Disposiciones generales

Estos términos, la Política de privacidad, cualquier formulario de pedido y, si eres partner, los Términos del Programa de Partners son el acuerdo completo entre nosotros sobre el Servicio.
No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos cederlo como parte de una fusión, adquisición o venta de activos, avisándote.
Ninguna de las partes es responsable de retrasos o fallos causados por hechos fuera de su control razonable, incluidas las caídas de motores de IA, proveedores en la nube o redes.
Si alguna parte de estas condiciones no es aplicable, el resto sigue en vigor. No hacer valer una condición no supone renunciar a ella.
Debes cumplir la normativa de control de exportaciones y de sanciones aplicable a tu uso del Servicio.
Enviamos los avisos a la dirección de correo de tu cuenta. Envíanos los avisos legales a legal@proofsource.co.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones crea una relación de sociedad, agencia o empleo.

19. Tiendas de apps

Si has descargado una app de Proofsource desde el App Store de Apple o Google Play, estas condiciones son entre tú y Proofsource, no Apple ni Google. Nosotros, y no ellos, somos responsables de la app y de su contenido.
Apple y Google no tienen ninguna obligación de dar mantenimiento ni soporte a la app.
Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes comunicárselo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio pagado por la app. En la medida en que la ley lo permita, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre la app.
Nosotros, y no Apple, atendemos cualquier reclamación sobre la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad del producto, las de incumplimiento de un requisito legal o normativo, las de protección del consumidor o privacidad y las de infracción de la propiedad intelectual de alguien.
Confirmas que no estás en un país bajo embargo del Gobierno de EE. UU. ni en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
También debes cumplir las condiciones de la tienda de aplicaciones cuando usas la app. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones y pueden exigirte su cumplimiento.
Cuando usas nuestra app de Shopify, los términos de Shopify también se aplican a tu uso de Shopify.

20. Contacto

Soporte y facturación: support@proofsource.co
Avisos legales y contratos: legal@proofsource.co

Proofsource es un producto de Grovio Labs, Inc., una sociedad de Delaware.

Domicilio social: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, United States

Condiciones del servicio