Clasificamos 18.618 respuestas a preguntas de compra según la forma de la pregunta
La muestra son todas las respuestas que Proofsource recogió del 4 al 26 de octubre de 2026 para una pregunta de compra en inglés que no menciona la marca, en ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews: 18.618 respuestas a 2.346 preguntas, para 119 marcas en 80 espacios de trabajo.
Agrupamos las preguntas por su redacción. Las de «cómo hacer» empiezan por «how» («How can a small contractor quantify drywall from plans?»). Las de «los mejores» piden la mejor opción o las principales. El resto pide alternativas a un producto concreto, compara dos productos concretos o pregunta qué producto hace una tarea específica.
Las respuestas de «cómo hacer» mencionaron la marca el 4,5 % de las veces, y las de «los mejores», el 13,6 %
Proporción de respuestas que mencionaron la marca seguida, con intervalos del 95 %:
- La mejor opción o las principales: 13,6 % (679 de 5.001; del 12,7 % al 14,6 %).
- Qué producto hace una tarea específica: 13,5 % (535 de 3.975).
- Alternativas a un producto concreto: 13,1 % (539 de 4.113).
- Cómo hacer: 4,5 % (63 de 1.401; del 3,5 % al 5,7 %).
- Un producto concreto frente a otro: 2,7 % (64 de 2.331).
La diferencia se mantuvo en los cuatro motores y dentro de las mismas marcas
«Cómo hacer» frente a «los mejores», por motor: ChatGPT, 7,1 % frente a 16,3 %; Claude, 4,3 % frente a 12,1 %; Google AI Overviews, 3,4 % frente a 12,1 %; Perplexity, 3,2 % frente a 13,7 %.
Si se cuentan preguntas en lugar de respuestas, el resultado es el mismo. 21 de 172 preguntas de «cómo hacer» (12,2 %) mencionaron la marca al menos una vez en el periodo, frente a 192 de 628 preguntas de «los mejores» (30,6 %).
Un efecto de la combinación de categorías se notaría aquí, así que comparamos dentro de cada marca. 71 marcas seguían los dos tipos. La tasa de «los mejores» fue mayor en 30 de ellas y la de «cómo hacer», en 6. Las otras 35 no se mencionaron nunca en ninguno de los dos.
La mayoría de las respuestas de «cómo hacer» no mencionó a nadie, y algunas usaron tu página de todos modos
El 62,6 % de las respuestas de «cómo hacer» no mencionó ninguna de las marcas ni de los competidores seguidos, frente al 34,5 % de las respuestas de «los mejores». Una respuesta de «cómo hacer» explica un método. Un producto solo aparece cuando el método lo necesita.
La propia web de la marca se citó en 80 respuestas de «cómo hacer» (5,7 %), más veces de las que se mencionó la marca (63). En 41 de esas 80, el motor citó la página de la marca sin mencionar la marca. En una pregunta de «cómo hacer», ser la página que lee el motor es un logro realista, y una tasa de menciones lo puntúa como cero.
Las preguntas de «cómo hacer» siguen siendo una parte importante de lo que pregunta la gente
Esto no es un argumento para descartarlas. En el documento de trabajo «How People Use ChatGPT», que clasificó una muestra de unos 1,1 millones de conversaciones de consumidores con ChatGPT entre mayo de 2024 y junio de 2025, los consejos sobre cómo hacer algo fueron el 8,5 % de los mensajes y las preguntas sobre productos que comprar, el 2,1 %.
Muchos de tus compradores empiezan por el «cómo». Lo que pasa es que reciben un método, y quizá una fuente, antes que una lista corta.
Qué hacer con tu propio conjunto de Prompts
- Presenta las preguntas de «cómo hacer» y las de «los mejores» como tasas separadas. Un conjunto con un 40 % de preguntas de «cómo hacer» bajaría una tasa del 13,6 % a cerca del 10 % sin que cambiara nada más.
- En las preguntas de «cómo hacer», cuenta las citas de tus propias páginas junto a las menciones. Ahí es donde tus guías demuestran lo que valen.
- Sigue una pregunta que enfrente a otros dos productos solo si tus compradores la hacen de verdad. Rara vez te mencionarán en la respuesta.
- Cuando añadas o quites preguntas, revisa la combinación antes de leer la tendencia.
Cómo lo resuelve Proofsource
Proofsource sigue cada formulación como una pregunta propia, agrupada en temas, en todos los motores del plan. De cada respuesta registra las marcas mencionadas y las páginas citadas, así que una respuesta de «cómo hacer» que leyó tu página sin mencionarte aparece como una cita y no como un hueco.
Dónde podría fallar esto
Las formas salen de la redacción, así que algunas preguntas caen en el grupo equivocado. «How do I pick the best» cuenta aquí como «los mejores», y una pregunta de «cómo hacer» puede tener intención comercial de fondo.
«No mencionó a nadie» significa que no mencionó ninguna de las marcas y competidores que siguen nuestros usuarios. Una respuesta puede haber mencionado un producto que nadie sigue.
Esto es observacional. Las preguntas de «cómo hacer» pueden diferir de las de «los mejores» en aspectos que la comparación dentro de cada marca no detecta, y las respuestas a una misma pregunta no son independientes, así que la incertidumbre real es mayor que la de los intervalos mostrados.
La muestra son 23 días, preguntas en inglés hechas desde EE. UU. y las categorías que nuestros usuarios eligieron seguir. Las cifras del documento cubren los planes de consumo de ChatGPT hasta mediados de 2025 y usan sus propias etiquetas de tema, no las nuestras.
