Chín trong 25 câu hỏi của người mua nêu tên một công cụ, và thương hiệu dẫn đầu lấy 75 lượt nhắc đến từ đó
Từ ngày 4 đến 10 tháng 10 năm 2026, chúng tôi chạy 25 câu hỏi của người mua về công cụ đo mức độ hiển thị AI qua ChatGPT, Perplexity, Claude và Google AI Overviews trong ba ngày quét, tổng cộng 220 câu trả lời. Không câu hỏi nào nêu tên chúng tôi. Thương hiệu được so sánh là Proofsource, và thương hiệu dẫn đầu là công cụ mà các công cụ AI nêu tên nhiều nhất, chúng tôi sẽ không nêu tên.
Trên toàn bộ 220 câu trả lời, thương hiệu dẫn đầu được nêu tên ở 130 câu, tức 59%. Đó là con số mà phần lớn bảng điều khiển sẽ đưa lên slide. Nhưng ba câu hỏi nêu thẳng tên thương hiệu dẫn đầu, dưới dạng so sánh đối đầu, và nó được nêu tên ở cả 32 câu trả lời của chúng. Sáu câu khác hỏi lựa chọn thay thế cho một công cụ khác, và thương hiệu dẫn đầu xuất hiện ở 43 trong 52 câu trả lời đó (83%). Cái tên nổi tiếng nhất là lựa chọn thay thế hiển nhiên cho mọi thứ.
Ở 16 câu hỏi không nêu tên công cụ nào, thương hiệu dẫn đầu được nêu tên ở 55 trên 136 câu trả lời: 40%, với khoảng 95% từ 33% đến 49%. Vị trí thứ hai cũng thay đổi. Trên mọi câu hỏi, đó là một công cụ khác, 99 câu trả lời so với 130 của thương hiệu dẫn đầu. Ở các câu hỏi trung lập, đó là một bộ công cụ SEO tổng quát, 52 so với 55, tức là hòa ở cỡ mẫu này.
Câu hỏi nêu tên bạn cũng thổi phồng phía của chính bạn theo cùng cách
Chúng tôi cũng theo dõi năm câu hỏi nêu tên Proofsource. Chúng tạo ra 40 câu trả lời, và chúng tôi được nêu tên ở 30. Gộp chúng với các câu hỏi của người mua thì thị phần của chúng tôi trên mọi lượt nhắc đến thương hiệu là 5,7% (31 trên 548) so với 25,5% của thương hiệu dẫn đầu, khoảng cách khoảng bốn trên một. Bỏ chúng ra thì còn 1 lượt nhắc đến trên 500 so với 130 của thương hiệu dẫn đầu. Ở 16 câu hỏi trung lập, chúng tôi được nêu tên một lần trong 136 câu trả lời.
Người mua đã gõ sẵn tên bạn không phải là người mua bạn đang cố giành, nên cả hai con số gộp đều không nói lên nhiều. Tập câu hỏi trung thực cho một phép so sánh đối đầu là những câu không nêu tên bên nào. Nếu cần nhiều dữ liệu hơn, hãy viết thêm những câu như vậy thay vì mượn các câu hỏi có nêu tên thương hiệu.
Thị phần thảo luận chuyển từ 23% lên 34% khi chúng tôi đổi những ai được tính
Thị phần thảo luận là số lượt nhắc đến của một thương hiệu tính theo phần trăm trên mọi lượt nhắc đến thương hiệu. Khung đo lường tháng 8 năm 2026 của IAB định nghĩa nó trong "một danh mục cạnh tranh đã xác định" và yêu cầu nhà cung cấp công bố cách chọn danh mục đó và cách xác định tổng số lượt nhắc đến, vì cả hai đều làm thay đổi kết quả.
Đây là mức thay đổi. Ở 16 câu hỏi trung lập, thương hiệu dẫn đầu chiếm 55 trong 241 lượt nhắc đến giữa mười công cụ chúng tôi theo dõi, 22,8%. Hai trong mười công cụ đó là bộ công cụ SEO tổng quát mà các công cụ AI nêu tên tổng cộng 79 lần. Bỏ chúng khỏi danh sách thì thị phần của thương hiệu dẫn đầu thành 55 trên 162, tức 34%. Không một câu trả lời nào thay đổi.
Vì vậy hãy chốt danh sách trước lần đo đầu tiên, in nó bên cạnh mọi con số thị phần thảo luận, và đừng sửa nó giữa quý. Nếu buộc phải thêm một đối thủ, hãy tính lại lịch sử theo danh sách mới.
Google AI Overviews nêu tên thương hiệu dẫn đầu ở 18 câu trả lời nhưng chỉ trích dẫn trang của nó một lần
Được nêu tên và được trích dẫn là hai thước đo riêng. Khung của IAB gọi cái thứ hai là Citation Rate, tỷ lệ câu trả lời trích dẫn thương hiệu làm nguồn, và nói rằng khoảng cách giữa tỷ lệ nhắc đến và tỷ lệ trích dẫn của một thương hiệu tự nó là một tín hiệu. Ở 16 câu hỏi trung lập, 34 câu trả lời mỗi công cụ, đây là khoảng cách đó của thương hiệu dẫn đầu:
- ChatGPT nêu tên nó ở 18 câu trả lời và trích dẫn trang của nó ở 10.
- Perplexity nêu tên nó ở 10 và trích dẫn ở 8.
- Claude nêu tên nó ở 9 và trích dẫn ở 3.
- Google AI Overviews nêu tên nó ở 18 và trích dẫn ở 1.
Trên Google, vị trí dẫn đầu của thương hiệu dẫn đầu nằm trên trang của người khác
Mười bảy trong 18 lượt nhắc đến trên Google của thương hiệu dẫn đầu đến từ các câu trả lời không liên kết tới trang của nó. Nếu bạn đang đuổi theo nó ở đó, hãy nghiên cứu các bài tổng hợp và bài đánh giá mà Google trích dẫn trong những câu trả lời đó; trang của chính nó hầu như không xuất hiện. Trên ChatGPT và Perplexity, trang của chính nó gánh nhiều phần hơn, nên công việc trên những công cụ đó trông khác.
Một cái bẫy khi đếm: trang của thương hiệu dẫn đầu được trích dẫn dưới hai tên máy chủ, có và không có www, 60 và 59 lần trên toàn bộ 220 câu trả lời. Chỉ đếm một cái là bạn giảm một nửa thị phần trích dẫn của nó. Hãy gộp mọi tên máy chủ mà một thương hiệu đăng nội dung trước khi so sánh.
Một phép so sánh bạn có thể lặp lại vào tháng sau
Thiết lập những điều này một lần, rồi chạy lại cùng thiết lập đó mỗi kỳ:
- Các câu hỏi không nêu tên bạn lẫn bất kỳ đối thủ nào, được chọn trước khi xem kết quả. Câu hỏi so sánh và câu hỏi lựa chọn thay thế đặt vào một cột riêng.
- Một danh sách đối thủ đã chốt, in bên cạnh mọi con số thị phần thảo luận.
- Ba con số mỗi công cụ cho bạn và thương hiệu dẫn đầu: tỷ lệ câu trả lời nêu tên bạn, thị phần của bạn trên các lượt nhắc đến thương hiệu, và tỷ lệ câu trả lời trích dẫn trang của bạn.
- Mọi tên máy chủ mà mỗi thương hiệu đăng nội dung, gộp làm một.
- Một khoảng tin cậy cho mọi con số. Với 34 câu trả lời mỗi công cụ, một số đo 50% trải từ khoảng 34% đến 66%.
Điều này có thể sai ở đâu
Đây là một danh mục, công cụ đo mức độ hiển thị AI, và một thương hiệu, của chúng tôi, vốn mới và hầu như không được nêu tên. Một thương hiệu gần với thương hiệu dẫn đầu hơn sẽ thấy dao động nhỏ hơn khi bỏ các câu hỏi có nêu tên thương hiệu. Ba ngày quét và 136 câu trả lời trung lập là mẫu nhỏ.
Chúng tôi chỉ đếm lượt nhắc đến cho mười công cụ trong danh sách, được tìm tự động, nên có thể bỏ sót lỗi chính tả. Một câu hỏi được coi là trung lập nếu không có cái tên nào trong mười cái tên đó xuất hiện, nên câu hỏi nêu tên một công cụ không được theo dõi vẫn nằm trong tập trung lập. Được trích dẫn ở đây nghĩa là một nguồn có liên kết; IAB còn tính cả thương hiệu được nêu làm nguồn mà không có liên kết, điều chúng tôi không tính.
Proofsource liệt kê mọi câu hỏi được theo dõi cùng câu trả lời của từng công cụ, các thương hiệu được nêu tên và các trang web được trích dẫn, nên bạn có thể đọc riêng các câu hỏi trung lập. Việc tách riêng các câu hỏi nêu tên đối thủ vẫn là bước bạn tự làm.
