Chúng tôi đối chiếu 174 danh sách đối thủ với 31.561 câu trả lời AI
ChatGPT giới thiệu ai khi nó không giới thiệu bạn? Hầu hết các nhóm trả lời bằng danh sách họ đã có: những cái tên trong bộ slide bán hàng, những công ty khiến họ mất hợp đồng. Chúng tôi muốn biết các danh sách đó khớp đến đâu với những gì công cụ AI thực sự nói với người mua.
Mọi thương hiệu mà người dùng của chúng tôi theo dõi đều có một danh sách đối thủ, trung vị là tám cái tên, gần như tất cả được thiết lập khi thương hiệu được thêm vào (1.390 trên 1.453 trong giờ đầu tiên). Chúng tôi lấy các câu hỏi của người mua mà những thương hiệu này theo dõi, loại không nêu tên thương hiệu, được hỏi trên ChatGPT, Claude, Perplexity và Google AI Overviews từ ngày 4 tháng 10 đến ngày 7 tháng 11 năm 2026. Sau khi loại các câu trả lời giống hệt bị lặp lại và các thương hiệu có dưới 30 câu trả lời, còn lại 31.561 câu trả lời cho 3.457 câu hỏi, thuộc 174 thương hiệu.
Với mỗi thương hiệu, chúng tôi xếp hạng mọi công ty được nêu tên trong các câu trả lời, trừ chính thương hiệu đó, rồi đối chiếu từng công ty với danh sách của thương hiệu.
Công ty được nêu tên nhiều nhất có trong danh sách 87% số lần
Với 151 trên 174 thương hiệu (86,8%, 80,9% đến 91,0%), công ty được các công cụ nêu tên nhiều nhất đã là một đối thủ trong danh sách. Mọi người biết ai dẫn đầu danh mục của mình. Phần đó của danh sách không có vấn đề.
Chỉ 6 trong 10 công ty được nêu tên nhiều nhất có trong danh sách
Bên dưới công ty dẫn đầu, mức khớp giảm dần. Thương hiệu ở mức trung vị có 6 trong 10 công ty được nêu tên nhiều nhất nằm trong danh sách. 86 thương hiệu (49%) có từ năm trở xuống. 26 thương hiệu có từ ba trở xuống.
Những cái tên bị thiếu không hề hiếm gặp. Với thương hiệu ở mức trung vị, công ty được nêu tên nhiều nhất mà thương hiệu không đưa vào danh sách xuất hiện trong 17,7% câu trả lời cho câu hỏi của người mua, và ba công ty ngoài danh sách mỗi công ty xuất hiện trong ít nhất một phần mười số câu trả lời đó. Chỉ 23 trên 174 thương hiệu không có công ty ngoài danh sách nào xuất hiện thường xuyên như vậy.
Cứ bốn câu trả lời thì một câu không nêu tên đối thủ nào trong danh sách
29.405 câu trả lời nêu tên ít nhất một công ty ngoài thương hiệu. Trong 7.345 câu (25,0%, 24,5% đến 25,5%), không công ty nào trong số đó có trong danh sách của thương hiệu. Người mua nhận được một danh sách lựa chọn. Một nhóm chỉ theo dõi các đối thủ trong danh sách sẽ thấy một câu trả lời trống.
Perplexity làm vậy thường xuyên nhất, ở 28,9% câu trả lời. Claude ở mức 25,8%, ChatGPT 24,0% và AI Overviews 21,5%.
20 trong 30 cái tên ngoài danh sách mà chúng tôi đọc là đối thủ thực sự
Một cái tên ngoài danh sách không mặc nhiên là đối thủ, nên chúng tôi đọc thủ công công ty ngoài danh sách đứng đầu của 30 thương hiệu chọn ngẫu nhiên. 20 là đối thủ trực tiếp mà thương hiệu chưa đưa vào danh sách. 3 là tên khác của một công ty đã có trong danh sách, như tên viết tắt hoặc tên cũ. 7 không phải đối thủ: một ứng dụng chỉnh sửa trong câu trả lời về khóa học nhiếp ảnh, một agent lập trình trong câu trả lời về công cụ cho nhà phát triển, một tổ chức chứng nhận trong câu trả lời về xuất khẩu nông sản.
Một ví dụ, không nêu tên thương hiệu: một ứng dụng quản lý bookmark liệt kê bốn đối thủ. Trong 269 câu trả lời của nó, ba ứng dụng đọc sau mà nó chưa liệt kê được nêu tên ở 36%, 30% và 27% số câu. Như vậy là thường xuyên hơn ba trong bốn đối thủ nó đã liệt kê.
Cứ mười đối thủ trong danh sách thì một chưa từng được nêu tên
Chiều ngược lại cũng xảy ra. 148 trên 1.453 đối thủ trong danh sách (10,2%) không được nêu tên lần nào trong các câu trả lời cho câu hỏi của người mua của thương hiệu đó suốt năm tuần. Họ có thể là đối thủ thật trong các cuộc gọi bán hàng. Trong những câu trả lời này, họ không có mặt trong danh sách lựa chọn.
Chúng tôi sẽ làm gì
- Xây danh sách từ các câu trả lời. Xếp hạng mọi công ty được nêu tên trong các câu hỏi của người mua của bạn và xem mười công ty đứng đầu. Hãy dự kiến có khoảng bốn công ty bạn không theo dõi.
- Đọc các câu trả lời đã nêu tên từng công ty mới, cùng các trang chúng trích dẫn, để thấy công ty đó xuất hiện bằng cách nào trước khi quyết định cần làm gì.
- Giữ lại những cái tên trong danh sách chưa bao giờ xuất hiện nếu chúng quan trọng trong bán hàng, nhưng đừng để chúng làm chuẩn so sánh của bạn cho câu trả lời AI.
Cách Proofsource xử lý
Proofsource ghi lại mọi công ty được nêu tên trong các câu trả lời mà nó thu thập, kể cả những công ty bạn không theo dõi. Khi một công ty ngoài danh sách liên tục xuất hiện, trang "Hôm nay" hiển thị công ty đó kèm nút "Theo dõi", và khi bạn thêm vào, các lượt nhắc đến của nó được điền từ những câu trả lời đã lưu.
Chỗ có thể sai
Các cái tên đến từ bước trích xuất của chúng tôi, và việc khớp một cái tên với một mục trong danh sách khá lỏng: chúng tôi tính là khớp khi trùng tên miền hoặc khi tên này chứa tên kia. Cách này vẫn bỏ sót tên viết tắt và công ty đã đổi tên, vốn xuất hiện ở 3 trong 30 trường hợp chúng tôi đọc, nên mức trùng khớp thực tế cao hơn một chút so với con số chúng tôi báo cáo.
Phần lớn danh sách do Proofsource gợi ý khi đăng ký, dựa trên việc đọc trang web của thương hiệu, rồi được người dùng chấp nhận hoặc chỉnh sửa. Một danh sách lập thủ công từ các hợp đồng bị mất có thể khớp hơn, hoặc kém hơn.
174 thương hiệu là những thương hiệu người dùng của chúng tôi chọn theo dõi, nhiều thương hiệu nhỏ và nhiều thương hiệu ở Ấn Độ. Đây là một tháng, bốn công cụ và các câu hỏi của người mua không nêu tên thương hiệu.
