Chúng tôi đọc 828 câu trả lời AI cho câu hỏi về chi phí
Bạn có nên công khai giá để công cụ AI có thể trích dẫn? Nhiều lời khuyên nói rằng công cụ sẽ không giới thiệu một công ty giấu giá. Chúng tôi thấy rất ít số liệu đo đạc đứng sau nhận định đó, nên chúng tôi xem các công cụ nói gì khi người mua hỏi một thứ giá bao nhiêu.
Mẫu gồm các câu hỏi của người mua mà người dùng của chúng tôi theo dõi, hỏi thẳng về giá: "SOC 24x7 tốn bao nhiêu mỗi tháng?", "Máy laser IPL giá bao nhiêu?", "và chúng giá bao nhiêu?". Tổng cộng 101 câu hỏi cho 56 thương hiệu, được hỏi trên ChatGPT, Claude, Perplexity và Google AI Overviews từ 4 tháng 10 đến 6 tháng 11 năm 2026. Sau khi bỏ các câu trả lời giống hệt lặp lại, còn 828 câu. Chúng tôi so sánh chúng với 10.089 câu trả lời cho các câu hỏi khác của người mua của cùng các thương hiệu đó.
99,6% câu trả lời đưa ra giá. 49,8% không nêu tên công ty nào.
825 trên 828 câu trả lời nêu một con số, theo một loại tiền tệ hoặc theo tháng hoặc theo giờ. Với các câu hỏi khác của người mua, tỷ lệ này là 29,9%.
412 câu trả lời (49,8%, 46,4% đến 53,2%) hoàn toàn không nêu tên công ty, sản phẩm hay nhà cung cấp nào. Với các câu hỏi khác của người mua của cùng các thương hiệu, 8,8% không nêu tên ai. Câu trả lời về chi phí ở mức trung vị nêu tên một công ty; câu trả lời khác ở mức trung vị nêu tên năm.
Một ví dụ điển hình: khi được hỏi một doanh nghiệp đang phát triển ở Ấn Độ phải trả bao nhiêu cho trung tâm điều hành an ninh thuê ngoài, ChatGPT đưa ra bốn gói với khoảng giá theo tháng bằng rupee và nội dung của từng gói. Không có nhà cung cấp nào xuất hiện. Người mua nhận được một ngân sách, không phải một danh sách lựa chọn.
Các công cụ khác nhau. Perplexity không nêu tên ai ở 66,2% câu trả lời về chi phí, Claude 53,6%, ChatGPT 45,6% và AI Overviews 31,1%.
88% câu trả lời không nêu tên đã trích dẫn một trang về chi phí
Các con số phải đến từ đâu đó. 364 trên 412 câu trả lời không nêu tên ai đã trích dẫn ít nhất một trang có địa chỉ nói về chi phí, giá, phí hoặc biểu giá. Trên toàn bộ 828 câu trả lời, 3.397 trên 9.113 trích dẫn là những trang như vậy: 37%.
Khi đọc thủ công các câu trả lời, chúng tôi thấy một số cẩm nang chi phí đó nằm trên blog của các agency, đơn vị lắp đặt và sàn giao dịch đang bán chính dịch vụ được hỏi. Công cụ lấy con số của họ và bỏ lại tên của họ.
Khi một công ty được nêu tên, trang giá của chính công ty đó được trích dẫn 20% số lần
Các câu trả lời về chi phí nêu tên 890 công ty mà chúng tôi khớp được với một trang web. Với 180 công ty trong số đó (20,2%, 17,7% đến 23,0%), cùng câu trả lời đó trích dẫn một trang giá, gói hoặc chi phí trên chính trang web của công ty. Với các câu hỏi khác của người mua, con số là 632 trên 25.446 công ty được nêu tên: 2,5%.
Nói cách khác, 108 trên 416 câu trả lời về chi phí có nêu tên bất kỳ ai đã trích dẫn chính trang giá của một công ty được nêu tên: 26%. Khi một công cụ nêu tên một nhà cung cấp lúc trả lời câu hỏi về giá, nó thường có sẵn giá của nhà cung cấp đó.
Các thương hiệu được theo dõi được nêu tên ở 4,1% câu trả lời về chi phí
Chính 56 thương hiệu được nêu tên ở 34 trên 828 câu trả lời về chi phí: 4,1% (3,0% đến 5,7%), so với 10,7% ở các câu hỏi khác của người mua. 35 thương hiệu kém hơn ở câu hỏi về chi phí, 6 tốt hơn và 15 chưa bao giờ được nêu tên ở cả hai loại.
14 trên 101 câu hỏi về chi phí chưa từng cho ra một tên công ty nào trên bất kỳ công cụ nào trong suốt tháng.
Một nghiên cứu về câu hỏi giá có nêu tên thương hiệu cũng thấy xu hướng nghiêng về trang bên ngoài
Tháng 8 năm 2026, Growth Unhinged và một đối tác nghiên cứu yêu cầu sáu công cụ "Đánh giá giá của công ty X" cho các công ty trong Cloud 100 và đọc 7.675 câu trả lời. Chính trang giá của công ty xuất hiện ở 46% trong số đó nhưng chỉ đứng đầu ở 12%. Vendr, Reddit và G2 mỗi bên được trích dẫn ở khoảng 16% đến 19%.
Nghiên cứu đó nói về người mua đã biết tên. Nghiên cứu của chúng tôi nói về câu hỏi trước đó, khi người mua vẫn còn hỏi thứ đó nên có giá bao nhiêu.
Chúng tôi sẽ làm gì
- Công khai giá, hoặc giá khởi điểm và những yếu tố làm giá thay đổi, dưới dạng văn bản thuần trên một trang mà trình thu thập dữ liệu tải được. Các công ty được nêu tên có trang đó được trích dẫn ở câu hỏi về chi phí nhiều gấp tám lần so với các câu hỏi khác.
- Viết cẩm nang chi phí cho danh mục của bạn: các khoảng giá, điều gì quyết định chúng, và bạn nằm ở đâu. Các công cụ trích dẫn những trang này. Dữ liệu của chúng tôi không chứng minh được chúng sẽ giữ tên bạn, chỉ cho thấy chúng đọc trang đó.
- Đọc các câu trả lời về chi phí của bạn, không chỉ nhìn tỷ lệ. Một câu trả lời không nêu tên ai vẫn có thể đang trích dẫn trang của bạn.
Cách Proofsource xử lý
Proofsource lưu mọi câu trả lời và mọi URL mà câu trả lời đó trích dẫn, theo công cụ và câu hỏi, để bạn thấy một câu trả lời về chi phí có dùng trang của bạn hay không, và có nói tên bạn hay không.
Chỗ có thể sai
Chúng tôi tìm câu hỏi về chi phí theo cụm từ, nên câu hỏi về giá được diễn đạt bằng từ khác đã bị bỏ sót. 101 câu hỏi này nghiêng về dịch vụ, nhiều câu ở Ấn Độ, từ các thương hiệu mà người dùng của chúng tôi chọn theo dõi.
Tên được lấy từ bước trích xuất của chúng tôi, bước này có thể bỏ sót; khi đọc thủ công 14 câu trả lời không nêu tên, chúng tôi không thấy tên nào bị bỏ sót. Trang giá được khớp theo từ ngữ trong địa chỉ của nó, cách này khá thô.
Đây là tương quan trong một tháng và bốn công cụ. Các công ty công khai giá có thể khác ở những mặt khác, và chúng tôi không chứng minh được rằng công khai giá khiến công cụ nêu tên bạn.
