Kami memeriksa 174 daftar pesaing terhadap 31.561 jawaban AI
Siapa yang direkomendasikan ChatGPT saat tidak merekomendasikan Anda? Kebanyakan tim menjawab dengan daftar yang sudah mereka punya: nama-nama di materi penjualan, pesaing yang membuat mereka kalah dalam transaksi. Kami ingin tahu seberapa cocok daftar itu dengan apa yang sebenarnya dikatakan mesin AI kepada pembeli.
Setiap merek yang dilacak pengguna kami punya daftar pesaing, dengan median delapan nama, hampir semuanya ditetapkan saat merek ditambahkan (1.390 dari 1.453 di jam pertamanya). Kami mengambil pertanyaan pembeli yang dilacak merek-merek itu, yang tidak menyebut nama merek, seperti yang ditanyakan di ChatGPT, Claude, Perplexity, dan Google AI Overviews dari 4 Oktober hingga 7 November 2026. Setelah jawaban identik yang berulang dan merek dengan kurang dari 30 jawaban kami buang, tersisa 31.561 jawaban untuk 3.457 pertanyaan, bagi 174 merek.
Untuk setiap merek, kami memeringkat setiap perusahaan yang disebut dalam jawaban, selain merek itu sendiri, lalu memeriksa masing-masing terhadap daftarnya.
Perusahaan yang paling sering disebut ada di daftar pada 87% kasus
Untuk 151 dari 174 merek (86,8%, 80,9% hingga 91,0%), perusahaan yang paling sering disebut mesin sudah tercantum sebagai pesaing. Orang tahu siapa yang memimpin kategori mereka. Bagian daftar itu sudah tepat.
Hanya 6 dari 10 perusahaan yang paling sering disebut ada di daftar
Di bawah pemimpin, kecocokannya menurun. Merek di posisi median punya 6 dari 10 perusahaan yang paling sering disebut di daftarnya. 86 merek (49%) punya lima atau kurang. 26 punya tiga atau kurang.
Nama yang hilang itu bukan nama yang jarang muncul. Untuk merek di posisi median, perusahaan paling sering disebut yang tidak ada di daftarnya muncul di 17,7% jawaban pembelinya, dan tiga perusahaan yang tidak tercantum masing-masing muncul di setidaknya sepersepuluh jawaban itu. Hanya 23 dari 174 merek yang tidak punya perusahaan tak tercantum yang muncul sesering itu.
Satu dari empat jawaban tidak menyebut satu pun pesaing yang tercantum
29.405 jawaban menyebut setidaknya satu perusahaan selain merek itu. Di 7.345 di antaranya (25,0%, 24,5% hingga 25,5%), tidak satu pun perusahaan itu ada di daftar merek. Pembeli mendapat daftar pendek. Tim yang hanya memantau pesaing yang tercantum akan melihat jawaban kosong.
Perplexity paling sering melakukannya, di 28,9% jawabannya. Claude di 25,8%, ChatGPT di 24,0%, dan AI Overviews di 21,5%.
20 dari 30 nama tak tercantum yang kami baca adalah pesaing sungguhan
Nama yang tidak tercantum belum tentu pesaing, jadi kami membaca secara manual perusahaan tak tercantum teratas untuk 30 merek acak. 20 adalah pesaing langsung yang belum dicantumkan merek itu. 3 adalah nama lain untuk perusahaan yang sudah tercantum, seperti akronim atau nama lama. 7 bukan pesaing: aplikasi penyunting dalam jawaban tentang kursus fotografi, agen coding dalam jawaban tentang alat pengembang, lembaga sertifikasi dalam jawaban tentang ekspor hasil pertanian.
Satu contoh, tanpa menyebut mereknya: sebuah pengelola bookmark mencantumkan empat pesaing. Di 269 jawabannya, tiga aplikasi baca nanti yang tidak dicantumkannya disebut di 36%, 30%, dan 27% jawaban. Itu lebih sering daripada tiga dari empat pesaing yang dicantumkannya.
Satu dari sepuluh pesaing yang tercantum tidak pernah disebut
Hal sebaliknya juga terjadi. 148 dari 1.453 pesaing yang tercantum (10,2%) tidak disebut sekali pun dalam jawaban pembeli untuk mereknya selama lima minggu. Mereka mungkin pesaing nyata dalam panggilan penjualan. Dalam jawaban ini, mereka tidak masuk daftar pendek.
Yang akan kami lakukan
- Susun daftar dari jawaban. Peringkatkan setiap perusahaan yang disebut di seluruh pertanyaan pembeli Anda dan lihat sepuluh teratas. Perkirakan ada sekitar empat yang tidak Anda lacak.
- Baca jawaban yang menyebut setiap perusahaan baru, beserta halaman yang dikutipnya, untuk melihat bagaimana perusahaan itu bisa muncul sebelum Anda memutuskan langkahnya.
- Pertahankan nama tercantum yang tidak pernah muncul jika penting dalam penjualan, tetapi jangan jadikan nama itu tolok ukur Anda untuk jawaban AI.
Cara Proofsource menanganinya
Proofsource mencatat setiap perusahaan yang disebut dalam jawaban yang dikumpulkannya, termasuk yang tidak Anda lacak. Saat perusahaan yang tidak tercantum terus muncul, halaman "Hari ini" menampilkannya dengan tombol "Pantau", dan menambahkannya akan mengisi sebutannya dari jawaban yang sudah tersimpan.
Di mana analisis ini bisa keliru
Nama berasal dari ekstraksi kami, dan pencocokan nama dengan entri daftar bersifat longgar: kami menghitungnya cocok berdasarkan domain atau jika satu nama memuat nama lainnya. Cara itu tetap melewatkan akronim dan perusahaan yang berganti nama, yang muncul di 3 dari 30 yang kami baca, jadi tumpang tindih sebenarnya sedikit lebih tinggi dari yang kami laporkan.
Sebagian besar daftar disarankan Proofsource saat pendaftaran berdasarkan pembacaan situs merek, lalu diterima atau diubah pengguna. Daftar yang disusun manual dari transaksi yang kalah bisa lebih cocok, atau kurang cocok.
174 merek itu adalah merek yang dipilih pengguna kami untuk dilacak, banyak yang kecil dan banyak di India. Ini satu bulan, empat mesin, dan pertanyaan pembeli yang tidak menyebut nama merek.
