경쟁사 목록 174개를 AI 답변 31,561개와 대조했습니다
ChatGPT가 우리 브랜드를 추천하지 않을 때는 누구를 추천할까요? 대부분의 팀은 이미 가진 목록으로 답합니다. 영업 자료에 있는 이름, 거래를 내주는 상대입니다. 저희는 그런 목록이 AI 엔진이 실제로 구매자에게 하는 말과 얼마나 맞는지 알고 싶었습니다.
사용자가 추적하는 모든 브랜드에는 경쟁사 목록이 있으며, 이름 수의 중앙값은 8개입니다. 거의 모두 브랜드를 추가할 때 정해졌습니다(1,453개 중 1,390개가 첫 1시간 안에). 저희는 이 브랜드들이 추적하는 구매자 질문 중 브랜드 이름이 들어가지 않은 질문을 2026년 10월 4일부터 11월 7일까지 ChatGPT, Claude, Perplexity, Google AI Overviews에 물은 답변을 모았습니다. 똑같은 답변이 반복된 경우와 답변이 30개 미만인 브랜드를 제외하니, 브랜드 174개, 질문 3,457개에 대한 답변 31,561개가 남았습니다.
브랜드마다 답변이 언급한 모든 회사(해당 브랜드 자신은 제외)의 순위를 매기고, 하나씩 목록과 대조했습니다.
가장 많이 언급된 회사는 87%의 경우 목록에 있었습니다
브랜드 174개 중 151개(86.8%, 80.9%에서 91.0% 사이)에서 엔진이 가장 자주 언급한 회사는 이미 목록에 있는 경쟁사였습니다. 사람들은 자기 카테고리의 선두가 누구인지 압니다. 목록의 그 부분은 괜찮습니다.
가장 많이 언급된 회사 10개 중 목록에 있던 것은 6개뿐이었습니다
선두 아래로 내려가면 일치도가 떨어집니다. 중앙값 브랜드는 가장 많이 언급된 회사 10개 중 6개가 목록에 있었습니다. 브랜드 86개(49%)는 5개 이하였고, 26개는 3개 이하였습니다.
목록에 없는 이름은 드물지 않았습니다. 중앙값 브랜드에서 목록에 없는 회사 중 가장 많이 언급된 회사는 구매자 질문 답변의 17.7%에 나왔고, 목록에 없는 회사 3개가 각각 답변의 10분의 1 이상에 나왔습니다. 그만큼 자주 나오는 목록 밖 회사가 없었던 브랜드는 174개 중 23개뿐이었습니다.
답변 4개 중 1개는 목록에 있는 경쟁사를 하나도 언급하지 않았습니다
브랜드 외에 회사를 하나 이상 언급한 답변은 29,405개였습니다. 그중 7,345개(25.0%, 24.5%에서 25.5% 사이)에서는 언급된 회사 중 어느 것도 브랜드의 목록에 없었습니다. 구매자는 후보 목록을 받았습니다. 목록에 있는 경쟁사만 지켜보는 팀에게는 아무것도 없는 답변으로 보였을 것입니다.
이런 경우가 가장 많았던 엔진은 Perplexity로, 답변의 28.9%였습니다. Claude는 25.8%, ChatGPT는 24.0%, AI Overviews는 21.5%였습니다.
직접 읽은 목록 밖 이름 30개 중 20개는 실제 경쟁사였습니다
목록에 없는 이름이 곧 경쟁사인 것은 아니어서, 무작위로 고른 브랜드 30개에 대해 목록에 없는 회사 중 가장 많이 언급된 회사를 직접 읽어 확인했습니다. 20개는 브랜드가 목록에 넣지 않은 직접 경쟁사였습니다. 3개는 약어나 예전 이름처럼 목록에 있는 회사의 다른 이름이었습니다. 7개는 경쟁사가 아니었습니다. 사진 강좌에 관한 답변에 나온 편집 앱, 개발자 도구에 관한 답변에 나온 코딩 에이전트, 농산물 수출에 관한 답변에 나온 인증 기관이었습니다.
브랜드 이름은 밝히지 않고 예를 하나 들겠습니다. 한 북마크 관리 도구는 경쟁사 4개를 목록에 올려 두었습니다. 이 브랜드의 답변 269개에서, 목록에 없는 '나중에 읽기' 앱 3개가 각각 답변의 36%, 30%, 27%에서 언급되었습니다. 목록에 있던 4개 중 3개보다 자주 나온 것입니다.
목록에 있는 경쟁사 10개 중 1개는 한 번도 언급되지 않았습니다
반대 방향도 있습니다. 목록에 있는 경쟁사 1,453개 중 148개(10.2%)는 5주 동안 해당 브랜드의 구매자 질문 답변에서 한 번도 언급되지 않았습니다. 영업 현장에서는 실제 경쟁사일 수 있습니다. 하지만 이 답변들에서는 후보 목록에 없었습니다.
저희라면 이렇게 하겠습니다
- 답변에서 목록을 만드십시오. 구매자 질문 전체에서 언급된 모든 회사의 순위를 매기고 상위 10개를 보십시오. 추적하지 않는 회사가 4개쯤 있을 것입니다.
- 새로 찾은 회사마다 그 회사를 언급한 답변과 답변이 인용한 페이지를 읽으십시오. 어떻게 대응할지 정하기 전에 그 회사가 어떻게 그 자리에 올랐는지 확인하기 위해서입니다.
- 한 번도 나오지 않는 이름도 영업에서 중요하다면 목록에 남겨 두십시오. 다만 AI 답변에서 비교 기준을 그 회사들로 정하지는 마십시오.
Proofsource 서비스가 처리하는 방식
Proofsource 서비스는 수집한 답변에 나온 모든 회사를 기록하며, 회원님이 추적하지 않는 회사도 포함합니다. 목록에 없는 회사가 계속 나오면 "오늘" 페이지에 "Track it" 버튼과 함께 표시되고, 추가하면 이미 저장된 답변에서 그 회사의 언급이 채워집니다.
이 분석이 틀릴 수 있는 부분
이름은 저희의 추출 결과이며, 이름을 목록 항목과 맞추는 방식은 느슨합니다. 도메인이 같거나 한 이름이 다른 이름을 포함하면 일치로 셌습니다. 그래도 약어와 이름을 바꾼 회사는 놓치며, 직접 읽은 30개 중 3개가 그런 경우였으므로 실제로 겹치는 정도는 보고한 수치보다 조금 높습니다.
목록 대부분은 가입할 때 Proofsource가 브랜드 사이트를 읽고 제안한 뒤 사용자가 수락하거나 수정한 것입니다. 놓친 거래를 바탕으로 직접 만든 목록이라면 더 잘 맞을 수도, 덜 맞을 수도 있습니다.
브랜드 174개는 사용자가 추적하기로 선택한 브랜드로, 작은 브랜드가 많고 인도 브랜드도 많습니다. 이것은 한 달, 엔진 4개, 브랜드 이름이 들어가지 않은 구매자 질문에 대한 결과입니다.
