Zestawiliśmy 174 listy konkurentów z 31 561 odpowiedziami AI
Kogo poleca ChatGPT, gdy nie poleca ciebie? Większość zespołów odpowiada listą, którą już ma: nazwami z prezentacji sprzedażowej, firmami, z którymi przegrywa transakcje. Chcieliśmy sprawdzić, jak dobrze te listy zgadzają się z tym, co silniki AI faktycznie mówią kupującym.
Każda marka śledzona przez naszych użytkowników ma listę konkurentów, z medianą ośmiu nazw, niemal w całości ustaloną przy dodawaniu marki (1390 z 1453 w pierwszej godzinie). Wzięliśmy pytania kupujących śledzone przez te marki, czyli te, które nie zawierają nazwy marki, zadane w ChatGPT, Claude, Perplexity i Google AI Overviews od 4 października do 7 listopada 2026 roku. Po pominięciu powtarzających się identycznych odpowiedzi i marek z mniej niż 30 odpowiedziami zostało 31 561 odpowiedzi na 3457 pytań, dla 174 marek.
Dla każdej marki uszeregowaliśmy wszystkie firmy wymienione w odpowiedziach, poza samą marką, i każdą z nich sprawdziliśmy z jej listą.
Najczęściej wymieniana firma była na liście w 87% przypadków
W 151 ze 174 marek (86,8%, od 80,9% do 91,0%) firma, którą silniki wymieniały najczęściej, już była na liście konkurentów. Ludzie wiedzą, kto prowadzi w ich kategorii. Ta część listy jest w porządku.
Tylko 6 z 10 najczęściej wymienianych firm było na liście
Poniżej lidera zgodność spada. U marki ze środka stawki (mediana) na liście było 6 z 10 najczęściej wymienianych firm. 86 marek (49%) miało ich pięć lub mniej. 26 miało trzy lub mniej.
Brakujące nazwy nie były rzadkie. U marki ze środka stawki najczęściej wymieniana firma spoza listy pojawiała się w 17,7% odpowiedzi na pytania kupujących, a trzy firmy spoza listy pojawiały się każda w co najmniej jednej dziesiątej z nich. Tylko 23 ze 174 marek nie miały żadnej tak częstej firmy spoza listy.
Co czwarta odpowiedź nie wymieniała żadnego konkurenta z listy
29 405 odpowiedzi wymieniało co najmniej jedną firmę poza marką. W 7345 z nich (25,0%, od 24,5% do 25,5%) żadna z tych firm nie była na liście marki. Kupujący dostał krótką listę. Zespół, który śledzi tylko konkurentów z listy, zobaczyłby pustą odpowiedź.
Perplexity robił to najczęściej, w 28,9% swoich odpowiedzi. Claude miał 25,8%, ChatGPT 24,0%, a AI Overviews 21,5%.
20 z 30 przeczytanych nazw spoza listy to prawdziwi konkurenci
Nazwa spoza listy nie musi oznaczać konkurenta, więc dla 30 losowych marek ręcznie sprawdziliśmy najczęściej wymienianą firmę spoza listy. 20 to bezpośredni konkurenci, których marka nie umieściła na liście. 3 to inna nazwa firmy z listy, na przykład skrót albo dawna nazwa. 7 nie było konkurentami: aplikacja do edycji w odpowiedziach o kursie fotografii, agent do programowania w odpowiedziach o narzędziach dla programistów, jednostka certyfikująca w odpowiedziach o eksporcie owoców i warzyw.
Jeden przykład, bez podawania nazwy marki: menedżer zakładek miał na liście czterech konkurentów. W jego 269 odpowiedziach trzy aplikacje typu „przeczytaj później”, których nie było na liście, pojawiły się w 36%, 30% i 27% z nich. To częściej niż trzech z czterech konkurentów, których miał na liście.
Co dziesiąty konkurent z listy nie pojawił się ani razu
Działa to też w drugą stronę. 148 z 1453 konkurentów z list (10,2%) przez pięć tygodni nie padło ani razu w odpowiedziach na pytania kupujących swojej marki. W rozmowie sprzedażowej mogą być prawdziwymi konkurentami. W tych odpowiedziach nie było ich na krótkiej liście.
Co byśmy zrobili
- Zbuduj listę na podstawie odpowiedzi. Uszereguj wszystkie firmy wymieniane w twoich pytaniach kupujących i spójrz na pierwszą dziesiątkę. Spodziewaj się około czterech, których nie śledzisz.
- Przeczytaj odpowiedzi, które wymieniały każdą nową firmę, i strony, które cytowały, żeby zobaczyć, jak się tam znalazła, zanim zdecydujesz, co z tym zrobić.
- Zostaw na liście nazwy, które nigdy się nie pojawiają, jeśli liczą się w sprzedaży, ale nie pozwól, żeby wyznaczały twój punkt odniesienia dla odpowiedzi AI.
Jak radzi sobie z tym Proofsource
Proofsource zapisuje każdą firmę wymienioną w zbieranych odpowiedziach, także te, których nie śledzisz. Gdy firma spoza listy wciąż się pojawia, strona „Dziś” pokazuje ją z przyciskiem „Śledź”, a po jej dodaniu wzmianki uzupełniają się z odpowiedzi, które są już zapisane.
Gdzie możemy się mylić
Nazwy pochodzą z naszej ekstrakcji, a dopasowanie nazwy do pozycji na liście jest luźne: liczyliśmy dopasowanie po domenie albo gdy jedna nazwa zawierała drugą. To wciąż pomija skróty i firmy po zmianie nazwy, które trafiły się w 3 z 30 przeczytanych przypadków, więc rzeczywista zgodność jest nieco wyższa, niż podajemy.
Większość list zaproponował Proofsource przy rejestracji, na podstawie lektury strony marki, a użytkownik je zaakceptował lub poprawił. Lista zbudowana ręcznie z przegranych transakcji może pasować lepiej albo gorzej.
174 marki to te, które nasi użytkownicy postanowili śledzić, wiele małych i wiele z Indii. To jeden miesiąc, cztery silniki i pytania kupujących, które nie zawierają nazwy marki.
