Chúng tôi chia 1.235 câu hỏi được theo dõi theo nguồn gốc
Nên theo dõi những câu hỏi nào để đo thương hiệu của bạn trên ChatGPT? Phần lớn hướng dẫn trả lời bằng nơi tìm chúng: từ khóa của bạn, ô People also ask của Google, Reddit, các trang của chính bạn. Ít ai kiểm tra xem nguồn có làm thay đổi kết quả không.
Proofsource kiểm tra được, vì mỗi câu hỏi nó theo dõi đều ghi lại nguồn gốc. Một số là tìm kiếm thật mà mọi người gõ vào Google, giữ nguyên từng chữ: một từ khóa kèm lượng tìm kiếm hằng tháng, hoặc một câu hỏi People also ask. Phần còn lại do một mô hình viết ra từ chính website của thương hiệu, bằng những từ mà người mua trong ngành đó dùng.
Chúng tôi lấy các thương hiệu có cả hai loại câu hỏi và không có tên thương hiệu trong câu hỏi. Kết quả là 105 thương hiệu trong 57 không gian làm việc, 379 tìm kiếm thật và 856 câu hỏi viết sẵn, được ChatGPT, Claude, Perplexity và Google AI Overviews trả lời từ ngày 16 tháng 10 đến ngày 9 tháng 11 năm 2026. Chúng tôi bỏ các câu trả lời lặp lại y hệt từng chữ, còn lại 9.329.
Câu hỏi viết sẵn nêu tên thương hiệu trong 7,7% câu trả lời, tìm kiếm thật trong 5,2%
Câu hỏi viết sẵn nêu tên thương hiệu trong 457 trên 5.970 câu trả lời, 7,7% (7,0% đến 8,4%). Tìm kiếm thật nêu tên trong 174 trên 3.359, 5,2% (4,5% đến 6,0%). Tính theo câu hỏi, 24,5% câu hỏi viết sẵn nêu tên thương hiệu ít nhất một lần, so với 19,0% tìm kiếm thật.
Tức là nhiều hơn khoảng một nửa với những câu hỏi lấy từ chính website của thương hiệu.
46 trên 61 thương hiệu làm tốt hơn ở câu hỏi viết sẵn
Một tỷ lệ gộp có thể đến từ vài thương hiệu lớn, nên chúng tôi so sánh mỗi thương hiệu với chính nó. 44 trên 105 thương hiệu chưa từng được nêu tên ở loại câu hỏi nào. Trong 61 thương hiệu được nêu tên ít nhất một lần, 46 làm tốt hơn ở câu hỏi viết sẵn, 14 làm tốt hơn ở tìm kiếm thật và 1 ngang nhau.
Một lượt tìm kiếm thật dài 5 từ. Một câu hỏi viết sẵn dài 15 từ
Lượt tìm kiếm thật ở mức trung vị có 5 từ. Câu hỏi viết sẵn ở mức trung vị có 15 từ. Thương hiệu được nêu tên chính nhờ những từ thêm vào đó.
Các tìm kiếm thật của một công ty cho vay có dạng "Khoản vay vàng nào tốt nhất?" và "Lãi suất vay cầm vàng là bao nhiêu?" Các câu hỏi viết từ website của công ty này nêu tên bang quê nhà và những tính năng mà trang chủ đặt lên đầu. Mỗi chi tiết thêm vào lại thu hẹp lựa chọn về phía công ty có nội dung cung cấp chi tiết đó.
Điều đó không sai. Một số người mua đúng là hỏi như vậy. Nhưng câu hỏi viết sẵn đo kết quả của bạn với những người mua đã mô tả ngách của bạn bằng chính từ ngữ của bạn, còn tìm kiếm thật đo kết quả của bạn với tất cả những người còn lại.
ChatGPT có khoảng chênh lớn nhất
Tỷ lệ nêu tên thương hiệu, tìm kiếm thật so với câu hỏi viết sẵn: ChatGPT 7,0% so với 12,7%, Google AI Overviews 4,8% so với 6,1%, Claude 4,0% so với 5,6%, Perplexity 4,0% so với 4,4%.
Những gì mọi người gõ vào ChatGPT nằm giữa hai loại
Không nhóm nào giống hệt những gì người mua gõ vào một trợ lý AI. Nghiên cứu của Semrush trên dữ liệu clickstream tại Mỹ từ tháng 10 năm 2024 đến tháng 2 năm 2026 cho thấy prompt ChatGPT trung bình đầu năm 2026 dài 8,7 từ khi ChatGPT tìm kiếm trên web và 13,5 từ khi không tìm. Trong phần lớn giai đoạn đó, 65% đến 85% prompt không khớp với từ khóa nào trong cơ sở dữ liệu hơn 27 tỷ từ khóa của Semrush.
Vậy một lượt tìm kiếm Google 5 từ ngắn hơn một prompt ChatGPT thông thường, còn một câu hỏi viết sẵn 15 từ dài hơn phần lớn prompt. Loại này tô đẹp bạn một chút, loại kia đánh giá thấp bạn một chút. Một con số duy nhất gộp cả hai sẽ che mất việc bạn đang nhìn vào loại nào.
Chúng tôi sẽ làm gì
- Báo cáo tìm kiếm thật và câu hỏi viết sẵn thành hai con số. Nếu tỷ lệ pha trộn thay đổi, một tỷ lệ gộp sẽ dịch chuyển dù không câu trả lời nào thay đổi.
- Xem con số tìm kiếm thật là mức sàn của bạn với người mua chưa biết đến bạn, và con số câu hỏi viết sẵn là vị thế của bạn với người mua đã mô tả ngách của bạn.
- Khi một câu hỏi viết sẵn nêu tên bạn mà lượt tìm kiếm thông thường cùng chủ đề thì không, hãy đọc câu trả lời cho lượt tìm kiếm thông thường đó. Những cái tên và trang mà nó dùng chính là thứ bạn đang phải cạnh tranh.
- Khi biến từ khóa thành câu hỏi dài, hãy để ý những chi tiết bạn thêm vào. Mỗi chi tiết lấy từ nội dung của chính bạn đều đẩy con số của bạn lên.
Cách Proofsource xử lý
Mỗi câu hỏi trong Proofsource đều cho biết nguồn gốc: "Đã tìm trên Google" kèm lượng tìm kiếm hằng tháng, "Đã hỏi trên Google" cho People also ask, hoặc "Viết từ website của bạn". Mỗi chủ đề tổng hợp tỷ lệ pha trộn của nó, để bạn thấy một con số dựa trên loại câu hỏi nào.
Chỗ có thể sai
Các thương hiệu là những thương hiệu người dùng của chúng tôi chọn theo dõi, nhiều thương hiệu nhỏ và nhiều thương hiệu ở Ấn Độ, và phần lớn chỉ có vài câu hỏi mỗi loại. Tìm kiếm thật chỉ được giữ lại sau khi kiểm tra là phù hợp với thương hiệu, nên chúng có thể gần với thương hiệu hơn so với tìm kiếm nói chung.
Hai loại câu hỏi không bao phủ các chủ đề giống hệt nhau, và các câu trả lời cho cùng một câu hỏi không độc lập với nhau, nên các khoảng ở trên hẹp hơn mức đáng có. Đây là chưa đến bốn tuần và bốn công cụ.
