9,198件の引用のうち、ソフトウェアディレクトリは165件だった
AIの回答に入るには G2 や Capterra のレビューが必要かと尋ねると、自信に満ちた2つの答えが見つかります。一方は、レビューのプロフィールはソフトウェアの推奨の主な情報源になったので、登録してすべての項目を埋めよと言います。もう一方は、ほとんど引用されないと言います。そこで数えました。
2026年8月23日から10月2日にかけて、私たち自身のアカウントにある、HRテック、セキュリティ、建設積算にわたる6つのB2Bソフトウェアブランドについて、サンプラーが保存したすべての引用を取り出しました。私たちが読み取れる情報源リストを返すのは4つのエンジンです。OpenAI の API による私たちの ChatGPT エンジン、Google AI Overviews、Perplexity、Claude です。少なくとも1つの引用を含む回答は1,099件、引用は1,995ドメインにわたる9,198件でした。ここでのすべての数値は私たちのものとしてお読みください。
- 9,198件の引用のうち165件がソフトウェアディレクトリを指していました。1.8%で、95%信頼区間は1.5%〜2.1%です。対象は10サイトで、G2、Capterra、Gartner、Software Advice、GetApp、TrustRadius、SourceForge、PeerSpot、SelectHub、Slashdot です。
- 1,099件の回答のうち125件、11.4%が、少なくとも1つのディレクトリへのリンクを含んでいました。
- 165ページのうち、測定対象のブランドのものは19ページでした。残りの146ページは、競合のページか、ブランドが管理できないランキングでした。
- 規模を示すと、2つの HR の業界メディアが合わせて240件の引用を得ており、10のディレクトリの合計を上回っていました。
引用されるページは、ランキングか、競合の代替候補リスト
全体に占める割合は、気にすべきかどうかを教えてくれます。どのページが取られたかは、何をすべきかを教えてくれます。
- 49件はカテゴリまたは市場のランキングで、29.7%でした。「おすすめのXソフトウェア」の一覧や、Gartner の市場ページです。
- 47件は特定の製品に紐づく代替候補ページで、28.5%でした。「<競合>の代替候補トップ」のようなタイトルで、あなたはそのリストのどこかに入っています。
- 39件は単一の製品プロフィールで、23.6%でした。その39件のうち7件が、測定対象のブランド自身のものでした。
- 24件は記事、調査、プレスで、14.5%でした。大半は Gartner の調査資料とプレスリリースで、これはピアレビューのサイトではなくアナリスト企業としての Gartner です。
- 6件は2つの製品を一対一で比較するもので、3.6%でした。
プロフィールページは9,198件中8件だった
すべてのサイトで、自社プロフィールへの引用を合計すると8件になります。レビュー収集キャンペーンが改善しようとしているページに着地した引用は8件です。そのうち1件は、同じ会社だと確認できなかった名前の近い一致なので、7件か8件と言うべきでしょう。
サンプルで最も多く引用されたディレクトリのページは、あるブランド自身の代替候補タブで、11回引用されていました。そのブランドの競合を一覧にしたページです。
G2 は、ベンダーが影響を与えられないものの一覧を公開している
G2 は /ai-instructions というページを置いており、同社の言葉によれば ChatGPT、Claude、Perplexity、Gemini、Microsoft Copilot などのAIアシスタント向けに書かれたものです。自動化されたクライアントに別バージョンを返すことはありません。そこには2つのリストが載っています。
ベンダーができるのは、プロフィールの登録と更新、レビューへの公開返信、正直で偏りのないレビューを顧客に依頼すること、スポンサー枠の広告の購入です。ベンダーができないのは、G2 の言葉では、レポートやライブの Grid の評価、掲載位置、並び順に影響を与えることです。
これをページの形と突き合わせてみましょう。サンプルで最も多く引用されたディレクトリのページはカテゴリのランキングで、G2 はそこでの掲載位置や並び順にベンダーは影響を与えられないとはっきり述べています。G2 が示すテコは顧客にレビューを依頼することで、それが掲載位置を決めるスコアに反映されます。これは本物のテコですが、「プロフィールの項目を最適化せよ」が示唆するよりも時間がかかります。しかも、自社のものではないページを通じて効くのです。
ChatGPT がディレクトリを使った頻度は、AI Overviews の4倍
11.4%という数値は、投資先を変えるほど大きな違いを隠しています。
- 私たちの ChatGPT エンジン：306件の回答のうち68件がディレクトリへのリンクを含み、22.2%、区間は17.9%〜27.2%。ディレクトリは引用の4.1%でした。
- Google AI Overviews：739件の回答のうち42件、5.7%、区間は4.2%〜7.6%。ディレクトリは引用の0.71%でした。
- Claude：24件中8件。Perplexity：30件中7件。どちらも ChatGPT と同じ傾向ですが、区間が広すぎて（18%〜53%と12%〜41%）、何とも区別できません。
ディレクトリの伸び悩みは、アクセスの問題ではない
シェアが小さいことの手軽な説明は、エンジンがこれらのサイトを読めないというものです。実際には読めます。
G2 の robots.txt は、GPTBot、ClaudeBot、Google-Extended、Amazonbot、CCBot とほか2つを1つのグループにまとめており、その下のルールは URL パラメータとアカウントのパスのパターンで、サイト全体のブロックではありません。Bytespider と DeepSeekBot は完全にブロックされています。ファイルの最終行は llms.txt をサイトマップとして宣言しており、そのファイルは markdown としてステータス200を返します。カテゴリページが最初に並び、/products/{product-slug}/competitors/alternatives というパターンが記載され、すべてのカテゴリの Grid が PNG、SVG、JSON フィードとして公開されています。Capterra はAIクローラーを1つも名指ししていないので、ワイルドカードの下で許可されています。最も踏み込んでいるのは PeerSpot で、自社のファイルが「AEO AI エージェント許可リスト」と呼ぶブロックがあります。
PeerSpot がサンプル全体で得た引用は1件でした。
つまり、シェアが小さいのはブロックの問題ではありません。これらのサイトは読み取り可能で、いくつかはモデル向けの仕組みまで整えており、それでもエンジンはほかの場所に手を伸ばしたのです。
私たちなら実際にこうする
安上がりなものから順に。
- 何かにお金をかける前に、ディレクトリの問題をエンジン別に分けましょう。私たちのデータでは、まとめた1つの数値が4倍の違いを隠していました。
- 自社カテゴリの回答がどのディレクトリのページを引用しているかを突き止め、そのページに取り組みましょう。カテゴリのランキングなら仕事は掲載位置で、何がそれを動かすかはプラットフォームが文書化しています。
- 競合の代替候補ページを、気にかけるべき場所として扱いましょう。それらは47件の引用を得ており、自社プロフィールに着地したのは8件でした。
- レビューの収集は続けましょう。ただ、プロフィールが引用されるリンクになると期待するのはやめましょう。レビューはランキングに反映され、引用されるのはランキングです。
- ツールがレビューサイトの影響度の数値を示してきたら、分母を尋ねましょう。レビュープラットフォームの引用の中でのシェアと、すべての引用の中でのシェアは別の問いで、投資すべきかを教えてくれるのは後者だけです。
この分析が誤っている可能性がある点
6ブランドは少なく、そのうち1ブランドが回答の大部分を占めていました。カテゴリは3つで、すべてB2Bソフトウェア、HRテックに大きく偏っています。CRM やプロジェクト管理のサンプルなら違う結果になるかもしれず、消費者向けのカテゴリならさらに違うでしょう。ディレクトリのリストは10ドメインを手作業で作ったもので、見落としたサイトを加えればシェアは上がります。
ディレクトリの引用が言及されることにつながるかどうかは分かりません。ブランドの言及スコアとディレクトリへのリンクの両方を持つ回答は24件だけで、少なすぎます。十分な行数のある2つのエンジンは、逆の方向を示していました。ここには、G2 に掲載されていることが言及の役に立たないとは書かれていません。エンジンが示すのがディレクトリのページであることはまれだ、と書かれているのです。
件数は各エンジンが出力する引用の注記から得たもので、OpenAI は、その sources フィールドが引用リストより長いことを文書化しています。取得は過小に数えられているため、ディレクトリのページが回答の材料になっていても、この9,198件に現れないことがあります。Claude と Perplexity が引用の行を返し始めたのは9月30日からで、そのためセルが小さくなっています。
robots.txt の読み取りは2026年10月2日時点のスナップショットで、これらのファイルは変わります。10サイトのうち6サイトは直接読みました。Gartner と TrustRadius は私たちに403を返し、SelectHub と Slashdot は確認していません。
