軟體名錄在我們的 9,198 次引用中占 165 次
問您是否需要 G2 和 Capterra 評論才能進入 AI 回答，您會找到兩種很有自信的答案。一種說評論個人檔案已成為軟體推薦背後的主要來源，所以要認領並填寫每個欄位。另一種說它們幾乎不會被引用。所以我們來算。
2026 年 8 月 23 日至 10 月 2 日，我們取出抽樣程式為我們自己帳號中六個 B2B 軟體品牌儲存的每一次引用，涵蓋人資科技、資安與營建估價。有四個引擎會回傳我們能讀取的來源清單：使用 OpenAI API 的 ChatGPT 引擎、Google AI Overviews、Perplexity 和 Claude。1,099 則回答至少帶有一次引用，共 9,198 次引用，涵蓋 1,995 個網域。這裡的每個數字都請當作我們的數字來讀。
- 9,198 次引用中有 165 次指向軟體名錄。也就是 1.8%，95% 信賴區間 1.5% 至 2.1%。我們計算了十個網站：G2、Capterra、Gartner、Software Advice、GetApp、TrustRadius、SourceForge、PeerSpot、SelectHub 和 Slashdot。
- 1,099 則回答中有 125 則至少帶有一個名錄連結，11.4%。
- 這 165 個頁面中有 19 個屬於被測量的品牌。其餘 146 個是競爭對手的頁面，或是該品牌無法控制的排名。
- 作為對照，兩個人資產業刊物合計就占了 240 次引用，比十個名錄加起來還多。
被引用的頁面是排名，或是競爭對手的替代方案清單
在整體中的占比告訴您是否該在意。被採用的是哪個頁面，則告訴您該做什麼。
- 49 次是類別或市場排名，29.7%。也就是「最佳 X 軟體」清單，或 Gartner 的市場頁面。
- 47 次是以某個特定產品為主的替代方案頁面，28.5%。標題類似「<競爭對手> 的最佳替代方案」，您則在清單中的某處。
- 39 次是單一產品的個人檔案，23.6%。這 39 次中有七次是被測量品牌自己的。
- 24 次是編輯內容、研究或新聞稿，14.5%。大多是 Gartner 的研究文件和新聞稿，屬於分析機構，而不是同儕評論網站。
- 6 次是兩個特定產品的正面對決比較，3.6%。
個人檔案頁面在 9,198 次中只占 8 次
把所有網站上自己個人檔案的引用加起來，總共是 8 次。只有八次引用落在評論蒐集活動想要改善的那個頁面上。其中一次是名稱近似相符，我們無法確認是否為同一家公司，所以算七或八次。
樣本中被引用最多的名錄頁面是某個品牌自己的替代方案分頁，被採用了 11 次。那是列出其競爭對手的頁面。
G2 公布了一份廠商無法影響的事項清單
G2 在 /ai-instructions 維護一個頁面，用它自己的話說，是寫給 ChatGPT、Claude、Perplexity、Gemini 和 Microsoft Copilot 等 AI 助理看的。沒有提供給自動化用戶端的另一個版本。它列出了兩份清單。
廠商可以認領並更新其個人檔案、公開回覆評論、請客戶留下誠實且公正的評論，以及在贊助位置購買廣告。用 G2 的話說，廠商無法影響報告或即時 Grid 的評分、排名位置或排序。
把這一點對照頁面類型來看。我們樣本中被引用最多的名錄頁面是類別排名，而 G2 明白表示廠商無法影響其上的排名位置或排序。它確實提供的槓桿是請客戶留下評論，這會影響決定排名位置的分數。這是真實的槓桿，但比「最佳化您的個人檔案欄位」所暗示的更慢。而且它是透過一個您不擁有的頁面發揮作用。
ChatGPT 採用名錄的頻率是 AI Overviews 的四倍
11.4% 掩蓋了一個大到足以改變您預算分配的差異。
- 我們的 ChatGPT 引擎：306 則回答中有 68 則帶有名錄連結，22.2%，信賴區間 17.9% 至 27.2%。名錄占其引用的 4.1%。
- Google AI Overviews：739 則回答中有 42 則，5.7%，信賴區間 4.2% 至 7.6%。名錄占其引用的 0.71%。
- Claude：24 則回答中有 8 則。Perplexity：30 則中有 7 則。兩者都傾向 ChatGPT 的方向，但信賴區間太寬（18% 至 53%，以及 12% 至 41%），無法與任何一方區分。
阻礙名錄的不是存取權限
對占比偏低最簡單的解釋是引擎讀不到這些網站。但它們讀得到。
G2 的 robots.txt 把 GPTBot、ClaudeBot、Google-Extended、Amazonbot、CCBot 和另外兩個放在同一組，其下的規則是網址參數與帳號路徑模式，而不是全站封鎖。Bytespider 和 DeepSeekBot 則被完全封鎖。檔案的最後一行把一個 llms.txt 宣告為 Sitemap，而該檔案以 Markdown 格式回傳 200：類別頁面列在最前面，記載了 /products/{product-slug}/competitors/alternatives 的網址模式，每個類別的 Grid 都以 PNG、SVG 和 JSON 資料饋送公開。Capterra 沒有點名任何 AI 爬蟲，所以它們在其萬用字元規則下是被允許的。PeerSpot 走得最遠，有一個在其檔案中自稱為 AEO AI 代理允許清單的區塊。
PeerSpot 在我們整個樣本中只被引用了一次。
所以占比偏低不是封鎖的問題。這些網站都能被讀取，其中幾個還特別為模型做了設定，但引擎還是去了別的地方。
我們實際上會怎麼做
從最便宜的開始。
- 在花任何錢之前，先依引擎拆分名錄問題。在我們的資料中，一個混合數字掩蓋了四倍的差異。
- 找出您類別的回答引用的是哪一個名錄頁面，然後針對那個頁面下工夫。如果是類別排名，工作就是排名位置，而平台說明了什麼能影響它。
- 把競爭對手的替代方案頁面當作您在意的平台。它們占了 47 次引用，而落在自己個人檔案上的只有 8 次。
- 持續蒐集評論。只是不要再期待個人檔案會成為被引用的連結。評論影響排名，而被引用的是排名。
- 當工具向您報出評論網站的影響力數據時，請問分母是什麼。在評論平台引用中的占比，和在所有引用中的占比是不同的問題，只有後者能告訴您是否該投資。
可能出錯的地方
六個品牌很單薄，而且其中一個提供了大部分的回答。三個類別都是 B2B 軟體，大幅偏重人資科技。CRM 或專案管理的樣本結果可能不同，消費類別又會不同。名錄清單是我們以十個網域手動建立的，所以加上我們漏掉的網站，占比就會上升。
我們無法告訴您名錄引用是否與被點名相關。這些回答中只有 24 則同時有品牌提及分數和名錄連結，數量太少，而資料列足夠的兩個引擎指向相反的方向。這裡沒有任何內容說 G2 上的存在無助於被提及。它說的是，引擎顯示的很少是名錄頁面。
我們的計數來自每個引擎輸出的引用標註，而 OpenAI 說明其來源欄位比引用清單更長。檢索被低估了，所以名錄頁面可能影響了回答卻沒有出現在這 9,198 次之中。Claude 和 Perplexity 直到 9 月 30 日才開始回傳引用資料列，因此樣本格數很小。
對 robots.txt 的解讀是 2026 年 10 月 2 日的快照，而這些檔案會變動。十個中我們直接讀了六個。Gartner 和 TrustRadius 對我們回傳 403，SelectHub 和 Slashdot 我們沒有檢查。
