Abbiamo caricato 4.706 pagine dei siti dei brand citate dai motori di IA
ChatGPT manda le persone a pagine rotte del tuo sito? Gli studi che si citano di solito guardavano tutti i link forniti da un motore. Noi volevamo la versione più ristretta che interessa a un brand: quando un motore cita il tuo sito, la pagina funziona ancora?
Abbiamo preso tutte le risposte che Proofsource ha raccolto da ChatGPT, Claude, Perplexity e Google AI Overviews tra il 4 ottobre e l’8 novembre 2026, per i brand monitorati dai nostri utenti. Contava qualsiasi link citato sul dominio del brand, su un sottodominio o su un dominio alternativo. In tutto, 18.169 citazioni di 4.706 URL diversi, per 159 brand. Il 9 novembre abbiamo richiesto ogni URL come farebbe un browser, seguito i reindirizzamenti e registrato dove finiva.
789 URL (16,8%) non si potevano controllare: il sito bloccava la richiesta o ne limitava la frequenza. Li abbiamo esclusi, e ne sono rimasti 3.917.
87 delle 3.917 pagine citate erano rotte, il 2,2%
Abbiamo considerato rotta una pagina in tre casi: restituiva “non trovato” (404 o 410), reindirizzava alla home page, oppure il suo hostname non esisteva più. 87 URL rientravano in uno di questi casi (2,2%, dall’1,8% al 2,7%). 56 restituivano “non trovato”, 23 reindirizzavano alla home page e 8 stavano su un hostname che non si risolveva più. Li abbiamo letti tutti a mano e abbiamo scartato i reindirizzamenti corretti, come un prefisso di lingua o il passaggio a un’app di login.
Contando per citazione invece che per URL, 308 delle 16.160 citazioni controllabili portavano a una pagina rotta (1,9%).
29 brand su 159 ne avevano almeno una
È il 18,2% dei brand (dal 13,0% al 25,0%). Per la maggior parte era una piccola perdita: nel brand colpito mediano, il 2,8% delle citazioni del suo sito portava a una pagina rotta. Per 7 brand era il 10% o più, e per il peggiore il 45%.
Le pagine dei brand si rompevano più spesso degli altri siti citati in queste risposte. In un campione casuale di 2.400 citazioni di altri siti, 22 delle 2.070 che abbiamo potuto controllare erano rotte (1,1%), contro l’1,9% delle citazioni del sito del brand.
ChatGPT aveva meno link rotti verso il sito del brand, Perplexity di più
Quota di citazioni del sito del brand che portavano a una pagina rotta: ChatGPT 1,0%, Google AI Overviews 1,4%, Claude 2,3%, Perplexity 2,5%.
È l’opposto dello studio più noto. Ahrefs ha rilevato che ChatGPT aveva il tasso di 404 più alto tra gli assistenti misurati, il 2,38% degli URL citati. SE Ranking ha messo ChatGPT all’1,22% contro lo 0,56% degli AI Overviews. Entrambi hanno contato tutti gli URL citati. Noi abbiamo contato solo le pagine del brand, quindi i numeri misurano cose diverse, e nei nostri dati un punto di differenza vale qualche decina di URL.
Almeno 25 delle 56 pagine mancanti esistevano davvero
La spiegazione più diffusa è che i motori inventino URL plausibili. Ne abbiamo trovati pochi. Per 25 dei 56 URL “non trovato”, l’Internet Archive conserva una copia che si caricava: brochure e schede tecniche di prodotto, un report di sostenibilità, pagine chi siamo e termini, casi di studio. Il brand li aveva rimossi o spostati senza reindirizzamento.
Gli altri 31 non hanno una copia archiviata, cosa comune per i siti piccoli, quindi non possiamo dimostrare da dove venissero. Quasi tutti sembrano pagine normali del sito: chi siamo, contatti e pagine dei corsi, articoli del blog, pagine .html di una versione precedente. Un sito ha spostato il blog da un sottodominio e il suo reindirizzamento mandava i vecchi articoli a un percorso raddoppiato, /blog/blog/, che non esiste. Un solo URL sembrava inventato: finiva con una barra rovesciata di troppo.
Gli altri due gruppi dipendono chiaramente dal brand. 18 dei 23 reindirizzamenti alla home page venivano da un solo sito che era stato messo in pausa e mandava ogni pagina alla home. Tutti gli 8 hostname non più attivi erano sottodomini dismessi dal brand.
Cosa faremmo
- Fai l’elenco di tutte le pagine del tuo sito citate nelle risposte dell’IA e caricale una per una. Sistema quelle che non funzionano prima di qualsiasi altra cosa su quella lista.
- Reindirizza ogni pagina rimossa alla pagina attiva più vicina, non alla home page. La guida di Google sui trasferimenti di siti avverte che molti vecchi URL indirizzati a un’unica pagina non pertinente, come la home page, possono essere trattati come soft 404.
- Prima di un restyling o di lasciare un sottodominio, esporta gli URL citati e assegna una destinazione a ciascuno. Tieni i PDF a indirizzi stabili, o reindirizzali quando li sostituisci.
Come lo gestisce Proofsource
Proofsource conserva ogni URL citato da ogni risposta, per motore e per domanda, comprese le pagine del tuo sito. È la lista da cui parte questo controllo.
Dove potremmo sbagliare
Abbiamo controllato una sola volta, in un solo giorno. Una pagina rimasta giù per un’ora il 9 novembre conta come rotta, e una pagina che si è rotta dopo essere stata citata conta come una rotta da sempre. Il 16,8% che non abbiamo potuto controllare potrebbe nascondere più pagine rotte, o meno.
Considerare rotto un reindirizzamento alla home page è una nostra valutazione, fatta a mano. I 159 brand sono quelli che i nostri utenti hanno scelto di monitorare, molti piccoli e molti in India, quindi i loro siti cambiano più spesso di quello di una grande azienda. Si tratta di cinque settimane e quattro motori.
