Uma taxa de menção dá ao quinto lugar a mesma pontuação do primeiro
Quase toda ferramenta de visibilidade em IA destaca um número: a parcela de respostas que mencionam sua marca. O framework de medição do IAB de agosto de 2026 a define do mesmo jeito, respostas com menção divididas pelo total de respostas, e a chama de métrica mais básica que existe. E é. Se você não é mencionado, nada mais importa.
Mas as respostas de IA a perguntas de compra costumam mencionar várias empresas. De 4 a 9 de outubro de 2026, amostramos 7.362 respostas do ChatGPT, Perplexity, Claude e Google AI Overviews a 1.131 perguntas sem nome de marca em 40 contas. Das 6.546 respostas que mencionaram alguma empresa, a mediana mencionou cinco. O comprador lê essa lista de cima para baixo, e uma taxa de menção dá exatamente o mesmo crédito ao primeiro nome e ao quinto.
As mesmas 70 de 160 respostas, primeiro lugar 38 vezes contra 15
Numa categoria de software empresarial, fizemos 20 perguntas, duas vezes cada, em quatro mecanismos: 160 respostas. Duas empresas monitoradas foram mencionadas em 70 delas cada uma, uma taxa de menção de 44% para cada. Qualquer ferramenta que para na taxa de menção mostra as duas empatadas.
Não estavam. Uma foi mencionada em primeiro em 38 das suas 70 respostas, 54% (intervalo de 95% de 43% a 65%). A outra foi mencionada em primeiro em 15 de 70, 21% (de 13% a 32%). Os intervalos não se sobrepõem. As posições médias delas na lista foram 2,3 e 2,9.
Uma segunda categoria é ainda mais marcante. Em 120 respostas, duas empresas foram mencionadas 36 e 34 vezes, 30% e 28%. A primeira liderou a lista em 31 das suas 36. A segunda liderou em 2 das suas 34.
Em 6 de 18 categorias, a empresa mais mencionada não era a mais mencionada em primeiro
Esses dois pares são os extremos, então aqui vai o quadro mais amplo. Pegamos cada empresa mencionada pelo menos 30 vezes numa categoria e encontramos 17 pares cujas taxas de menção ficavam a até dois pontos uma da outra. Em 5 dos 17, as parcelas de primeiro lugar diferiam em 20 pontos ou mais.
Depois olhamos as 18 categorias com pelo menos três empresas assim. Em 12, a empresa mais mencionada também era a mais mencionada em primeiro. Nas outras 6, não. Ou seja, um ranking ordenado por taxa de menção teria colocado a empresa errada no topo em um terço dessas categorias, se o que importa para você é quem o comprador vê primeiro.
Cinco perguntas para fazer a qualquer ferramenta antes de pagar
O framework do IAB lista a posição ao lado da taxa de menção como métrica central de marca e diz que os fornecedores devem informar como a medem em respostas em texto corrido, porque não existe método padrão. Use isso como pergunta de abertura e depois passe pelas outras.
- Onde eu estou na resposta quando sou mencionado? Peça uma posição média ou uma parcela de primeiro lugar por mecanismo, e pergunte como ela é calculada quando a resposta é um parágrafo e não uma lista numerada.
- Em quantas respostas cada número se baseia? O IAB trata menos de 50 consultas num programa como exploratório. Uma taxa sem tamanho de amostra e sem faixa não distingue uma mudança real de ruído.
- Posso ler as respostas? Todo número deveria abrir o texto da resposta e as fontes que o mecanismo citou, para você conferir a leitura que a ferramenta fez.
- Está separado por mecanismo? ChatGPT, Perplexity, Claude e Google podem ordenar o mesmo grupo de jeitos diferentes, e um número misturado esconde em qual você precisa trabalhar.
- Quem decide a lista de concorrentes? Share of voice e posição dependem de quais empresas são contadas, então você deveria poder ver e mudar o conjunto.
O que mostramos, e o que não mostramos
Nossa página de Visibilidade mostra a posição média de cada empresa monitorada quando mencionada, ao lado da taxa de menção, e as mudanças diárias destacam quando um mecanismo começa ou deixa de mencionar você em primeiro. As taxas de menção trazem intervalos de Wilson, e você pode abrir as respostas por trás delas. Não medimos onde um nome aparece na tela, a profundidade de rolagem nem se alguém clicou.
Onde isto pode estar errado
Posição aqui é o lugar de uma empresa na lista de empresas que uma resposta menciona, segundo a leitura do nosso extrator. O IAB descreve posição como o que o usuário vê na resposta renderizada, o que pode ser diferente, principalmente em textos longos.
Ser mencionado em primeiro nem sempre é ser recomendado. Uma resposta pode abrir com a empresa estabelecida para defender outra. Não pontuamos isso.
Cada categoria desta amostra cobre dois dias e quatro mecanismos no início de outubro, e a contagem de cada empresa é pequena, de 30 a 90 menções. As categorias são as que nossas 40 contas acompanham, e outro conjunto poderia ser diferente.
A posição pode não mudar o que os compradores fazem. Não medimos cliques nem vendas vindos do primeiro lugar.
