Tingkat sebutan memberi nilai yang sama untuk posisi kelima dan pertama
Hampir setiap alat visibilitas AI menonjolkan satu angka: porsi jawaban yang menyebut merek Anda. Kerangka pengukuran IAB Agustus 2026 mendefinisikannya dengan cara yang sama, yaitu respons yang memuat sebutan dibagi semua respons, dan menyebutnya metrik paling dasar. Memang benar. Jika Anda tidak disebut, hal lain tidak penting.
Namun jawaban AI untuk pertanyaan pembelian biasanya menyebut beberapa perusahaan. Dari 4 hingga 9 Oktober 2026 kami mengambil sampel 7.362 jawaban dari ChatGPT, Perplexity, Claude, dan Google AI Overviews, untuk 1.131 pertanyaan tidak bermerek di 40 akun. Dari 6.546 jawaban yang menyebut perusahaan mana pun, mediannya menyebut lima. Pembeli membaca daftar itu dari atas, dan tingkat sebutan memberi nama pertama dan nama kelima nilai yang persis sama.
Sama-sama 70 dari 160 jawaban, posisi pertama 38 kali melawan 15
Dalam satu kategori software bisnis, kami mengajukan 20 pertanyaan, masing-masing dua kali, di empat mesin: 160 jawaban. Dua perusahaan yang dilacak masing-masing disebut di 70 di antaranya, tingkat sebutan 44% untuk keduanya. Alat apa pun yang berhenti di tingkat sebutan akan menunjukkan keduanya seri.
Padahal tidak. Yang satu disebut pertama di 38 dari 70 jawabannya, 54% (interval 95% 43% hingga 65%). Yang lain disebut pertama di 15 dari 70, 21% (13% hingga 32%). Intervalnya tidak tumpang tindih. Posisi rata-rata mereka dalam daftar adalah 2,3 dan 2,9.
Kategori kedua lebih mencolok. Di 120 jawaban, dua perusahaan disebut 36 dan 34 kali, 30% dan 28%. Yang pertama memimpin daftar di 31 dari 36 jawabannya. Yang kedua memimpin di 2 dari 34.
Di 6 dari 18 kategori, perusahaan yang paling sering disebut bukan yang paling sering disebut pertama
Kedua pasangan itu adalah kasus ekstrem, jadi berikut gambaran yang lebih luas. Kami mengambil setiap perusahaan yang disebut setidaknya 30 kali dalam satu kategori dan menemukan 17 pasangan yang tingkat sebutannya hanya berselisih dua poin. Di 5 dari 17 pasangan itu, porsi posisi pertamanya berbeda 20 poin atau lebih.
Lalu kami melihat 18 kategori yang memiliki setidaknya tiga perusahaan seperti itu. Di 12 kategori, perusahaan yang paling sering disebut juga yang paling sering disebut pertama. Di 6 lainnya, tidak. Jadi papan peringkat yang diurutkan berdasarkan tingkat sebutan akan menempatkan perusahaan yang salah di puncak di sepertiga kategori ini, jika yang Anda pedulikan adalah siapa yang dilihat pembeli lebih dulu.
Lima pertanyaan untuk alat apa pun sebelum Anda membayar
Kerangka IAB mencantumkan posisi di samping tingkat sebutan sebagai metrik inti merek, dan menyatakan bahwa penyedia harus mengungkapkan cara mereka mengukurnya dalam jawaban berbentuk prosa, karena tidak ada metode standar. Jadikan itu pertanyaan pembuka Anda, lalu lanjutkan dengan yang lain.
- Di mana posisi saya dalam jawaban saat saya disebut? Minta posisi rata-rata atau porsi posisi pertama per mesin, dan tanyakan cara menghitungnya saat jawaban berupa paragraf, bukan daftar bernomor.
- Berapa banyak jawaban di balik setiap angka? IAB menganggap kurang dari 50 kueri dalam satu program sebagai eksploratif. Tingkat tanpa ukuran sampel dan tanpa rentang tidak bisa membedakan perubahan nyata dari fluktuasi acak.
- Bisakah saya membaca jawabannya? Setiap angka harus bisa dibuka ke teks jawaban dan sumber yang dikutip mesin, agar Anda bisa memeriksa cara alat itu membacanya.
- Apakah dipisah per mesin? ChatGPT, Perplexity, Claude, dan Google bisa memeringkat kumpulan yang sama secara berbeda, dan angka gabungan menyembunyikan mesin mana yang perlu Anda garap.
- Siapa yang menentukan daftar pesaing? Share of voice dan posisi sama-sama bergantung pada perusahaan mana yang dihitung, jadi Anda harus bisa melihat dan mengubah daftarnya.
Apa yang kami tampilkan, dan apa yang tidak
Halaman Visibilitas kami menampilkan posisi rata-rata setiap perusahaan yang dilacak saat disebut, di samping tingkat sebutannya, dan perubahan harian menandai saat sebuah mesin mulai atau berhenti menyebut Anda pertama. Tingkat sebutan disertai interval Wilson dan Anda bisa membuka jawaban di baliknya. Kami tidak mengukur di mana sebuah nama muncul di layar, kedalaman gulir, atau apakah ada yang mengklik.
Di mana ini bisa keliru
Posisi di sini adalah urutan sebuah perusahaan dalam daftar perusahaan yang disebut sebuah jawaban, sebagaimana dibaca oleh ekstraktor kami. IAB menggambarkan posisi sebagai apa yang dilihat pengguna dalam jawaban yang ditampilkan, yang bisa berbeda, terutama dalam prosa panjang.
Disebut pertama tidak selalu berarti direkomendasikan. Sebuah jawaban bisa dibuka dengan pemain lama untuk kemudian mendukung pihak lain. Kami tidak menilai hal itu.
Setiap kategori dalam sampel ini mencakup dua hari dan empat mesin di awal Oktober, dan setiap hitungan perusahaan kecil, 30 hingga 90 sebutan. Kategori-kategori ini adalah yang dilacak oleh 40 akun kami, dan kumpulan lain bisa terlihat berbeda.
Penempatan mungkin tidak mengubah perilaku pembeli. Kami belum mengukur klik atau penjualan dari posisi pertama.
