Un taux de mention note la cinquième place comme la première
Presque tous les outils de visibilité IA mettent en avant un seul chiffre : la part des réponses qui mentionnent votre marque. Le cadre de mesure de l’IAB d’août 2026 le définit de la même façon, les réponses avec une mention divisées par toutes les réponses, et le qualifie de métrique la plus élémentaire qui soit. C’est vrai. Si vous n’êtes pas mentionné, rien d’autre ne compte.
Mais les réponses de l’IA aux questions d’achat mentionnent généralement plusieurs entreprises. Du 4 au 9 octobre 2026, nous avons échantillonné 7 362 réponses de ChatGPT, Perplexity, Claude et Google AI Overviews, à 1 131 questions sans marque dans 40 comptes. Sur les 6 546 réponses qui mentionnaient au moins une entreprise, la médiane en mentionnait cinq. Un acheteur lit cette liste en commençant par le haut, et un taux de mention donne exactement le même crédit au premier nom et au cinquième.
Les mêmes 70 réponses sur 160, la première place 38 fois contre 15
Dans une catégorie de logiciels professionnels, nous avons posé 20 questions, deux fois chacune, sur quatre moteurs : 160 réponses. Deux entreprises suivies étaient chacune mentionnées dans 70 d’entre elles, soit un taux de mention de 44 % chacune. Tout outil qui s’arrête au taux de mention les montre à égalité.
Elles ne l’étaient pas. L’une était mentionnée en premier dans 38 de ses 70 réponses, soit 54 % (intervalle à 95 % de 43 % à 65 %). L’autre l’était dans 15 sur 70, soit 21 % (de 13 % à 32 %). Les intervalles ne se chevauchent pas. Leurs places moyennes dans la liste étaient de 2,3 et 2,9.
Une deuxième catégorie est encore plus nette. Sur 120 réponses, deux entreprises étaient mentionnées 36 et 34 fois, soit 30 % et 28 %. La première ouvrait la liste dans 31 de ses 36. La seconde dans 2 de ses 34.
Dans 6 catégories sur 18, l’entreprise la plus mentionnée n’était pas celle le plus souvent citée en premier
Ces deux paires sont les extrêmes ; voici donc le tableau plus large. Nous avons pris chaque entreprise mentionnée au moins 30 fois dans une catégorie et trouvé 17 paires dont les taux de mention étaient à moins de deux points l’un de l’autre. Dans 5 des 17, leurs parts de première place différaient de 20 points ou plus.
Nous avons ensuite regardé les 18 catégories comptant au moins trois entreprises de ce type. Dans 12, l’entreprise la plus souvent mentionnée était aussi celle le plus souvent citée en premier. Dans les 6 autres, non. Un classement trié par taux de mention aurait donc mis la mauvaise entreprise en tête dans un tiers de ces catégories, si ce qui vous intéresse est qui l’acheteur voit en premier.
Cinq questions à poser à n’importe quel outil avant de payer
Le cadre de l’IAB place la position à côté du taux de mention parmi les métriques de marque essentielles, et indique que les fournisseurs doivent expliquer comment ils la mesurent dans les réponses rédigées, faute de méthode standard. Faites-en votre première question, puis passez aux autres.
- Où suis-je dans la réponse quand je suis mentionné ? Demandez une place moyenne ou une part de première place par moteur, et demandez comment elle est calculée quand la réponse est un paragraphe et non une liste numérotée.
- Sur combien de réponses chaque chiffre repose-t-il ? L’IAB considère comme exploratoire un programme de moins de 50 requêtes. Un taux sans taille d’échantillon ni fourchette ne peut pas distinguer un vrai changement du bruit.
- Puis-je lire les réponses ? Chaque chiffre devrait ouvrir sur le texte de la réponse et les sources citées par le moteur, pour que vous puissiez vérifier la lecture qu’en fait l’outil.
- Est-il ventilé par moteur ? ChatGPT, Perplexity, Claude et Google peuvent classer différemment le même marché, et un chiffre agrégé cache celui sur lequel vous devez travailler.
- Qui décide de la liste des concurrents ? La part de voix et la position dépendent toutes deux des entreprises comptées, donc vous devriez pouvoir voir et modifier cet ensemble.
Ce que nous montrons, et ce que nous ne montrons pas
Notre page Visibilité affiche pour chaque entreprise suivie sa position moyenne lorsqu’elle est mentionnée, à côté de son taux de mention, et les changements quotidiens signalent quand un moteur commence ou cesse de vous mentionner en premier. Les taux de mention portent des intervalles de Wilson et vous pouvez ouvrir les réponses qui les sous-tendent. Nous ne mesurons pas où un nom apparaît à l’écran, la profondeur de défilement ni si quelqu’un a cliqué.
Où cette analyse pourrait se tromper
La position désigne ici la place d’une entreprise dans la liste des entreprises que nomme une réponse, telle que la lit notre extracteur. L’IAB décrit la position comme ce que voit l’utilisateur dans la réponse affichée, ce qui peut différer, surtout dans une longue réponse rédigée.
Être mentionné en premier ne veut pas toujours dire être recommandé. Une réponse peut commencer par l’acteur historique pour mieux plaider en faveur d’un autre. Nous ne l’avons pas évalué.
Chaque catégorie de cet échantillon couvre deux jours et quatre moteurs début octobre, et chaque décompte par entreprise est petit, de 30 à 90 mentions. Les catégories sont celles que suivent nos 40 comptes, et un autre ensemble pourrait donner autre chose.
La place ne change peut-être pas ce que font les acheteurs. Nous n’avons pas mesuré les clics ni les ventes issus de la première place.
