O share of voice em IA é a sua participação nas menções de marcas nas respostas de IA.
O share of voice em IA é o número de respostas de IA que mencionam sua marca dividido pelo total de menções de marcas em um conjunto fixo de marcas, nas mesmas perguntas de compra e mecanismos. A fórmula cabe em uma linha. O difícil é escolher quais marcas entram no denominador, porque essa escolha pode mexer no número mais do que um mês de trabalho.
Qual é a fórmula para calcular o share of voice em IA?
Share of voice é o número das suas menções dividido pelas menções de todas as marcas do recorte, incluindo a sua, no mesmo conjunto de respostas.
share of voice = respostas que mencionam sua marca / soma das respostas que mencionam cada marca do recorte x 100
No exemplo público da Tesla (4 de out. de 2026), 25 perguntas de compra sem marca foram feitas em cada um dos quatro mecanismos, 100 respostas no total. A Tesla foi mencionada em 53, Rivian e SunPower em 13 cada, Ford em 10 e Enphase Energy em 9. Somando essas cinco marcas, são 98 menções, então o share of voice da Tesla é 53 / 98 = 54,1%, e o da Rivian é 13 / 98 = 13,3%.
Conte cada marca no máximo uma vez por resposta. Sem essa regra, uma única resposta longa que repete um nome cinco vezes pesa mais que quatro respostas que o mencionam uma vez, e o numerador deixa de contar a mesma coisa que o denominador.
Por que o conjunto de marcas muda a resposta?
Adicione mais uma marca ao recorte e todas as participações encolhem. Coloque a General Motors, mencionada em 7 das mesmas 100 respostas sobre a Tesla, no recorte e o total passa a 105: o share of voice da Tesla cai de 54,1% para 50,5% sem que uma única resposta mude. Um fornecedor que escolhe discretamente um recorte menor reporta um número maior.
Por isso um número de share of voice só faz sentido com o recorte explícito. Há três recortes honestos:
| Recorte | Denominador | Bom para |
|---|---|---|
| Marcas monitoradas | Sua marca e os concorrentes que você escolheu acompanhar | Monitorando os concorrentes que você já conhece |
| Todos os fornecedores mencionados | Todas as marcas mencionadas em alguma resposta, monitoradas ou não | Encontrando concorrentes que você não sabia que os mecanismos recomendam |
| Top 10 fornecedores mencionados | Os dez fornecedores mais mencionados, mais o seu se estiver abaixo | Comparar marcas e categorias em uma escala estável |
O Proofsource mostra cada participação sob exatamente um destes três nomes, com as contagens por trás, por exemplo “53 de 98 menções entre 5 marcas monitoradas”, para que o leitor sempre saiba o que foi dividido pelo quê.
Qual a diferença entre share of voice, taxa de menção e participação em citações?
Eles respondem a três perguntas diferentes e podem andar em direções opostas. Quando os mecanismos passam a mencionar mais marcas por resposta, sua taxa de menção pode ficar estável enquanto seu share of voice cai.
- Taxa de menção
- Respostas que mencionam você / todas as respostas. Você está na lista curta?
- Share of voice
- Suas menções / todas as menções de marcas no recorte. Quanto da lista curta é seu?
- Participação em citações
- Citações ao seu site / todas as citações. Quanto da evidência por trás das respostas é sua?
- Taxa de citação
- Respostas que citam seu site pelo menos uma vez / todas as respostas. Com que frequência uma resposta manda o leitor até você?
Os termos estão definidos no glossário, e a página pontuação de visibilidade em IA mostra como os quatro se combinam em um único número.
Como definir e calcular a participação em citações de IA na minha categoria?
Participação em citações é o número de citações que apontam para o seu domínio dividido por todas as citações nas mesmas respostas. Conte por domínio, não por URL, para que sua página de preços e seu blog contem como você.
participação em citações = citações ao seu domínio / todas as citações nas respostas x 100
Costuma ser bem menor que o share of voice, porque as respostas citam páginas de terceiros: avaliações, listas, fóruns e vídeos. No exemplo da Tesla, as 100 respostas citaram 455 sites diferentes, e menos de 2 em cada 100 citações foram para tesla.com, embora a Tesla tenha sido mencionada em 53 das respostas. Ser mencionado e ser citado são vitórias diferentes, por isso a visão de citações ordena todos os domínios citados, não só o seu.
O share of voice em IA pode ser segmentado por tema, mercado ou intenção do cliente?
Sim, desde que cada resposta seja armazenada com sua pergunta, mecanismo e data, porque um segmento é só um filtro sobre esses registros. Agrupe suas perguntas por tema ou por intenção de compra e calcule a mesma fórmula dentro de cada grupo.
Os segmentos ficam pequenos rápido, então dê a cada segmento o próprio intervalo. Um tema com 5 perguntas em 4 mecanismos são 20 respostas, e uma taxa de 20 respostas pode ficar 20 pontos acima ou abaixo do valor real. O Proofsource detalha os resultados por mecanismo e por tema, e não mostra porcentagem com menos de 10 respostas. Nos planos pagos, as perguntas também podem ser feitas a partir de cada mercado em que você vende e comparadas mercado a mercado, ativado por cliente.
Como as ferramentas de visibilidade em IA calculam o share of voice?
A maioria das ferramentas usa alguma versão da fórmula acima, mas nem todas publicam o recorte ou a ponderação. Veja o que cada uma diz nas próprias páginas:
| Ferramenta | O que a página dele diz |
|---|---|
| Semrush | Toolkit: um benchmark de 0 a 100 de com que frequência a sua marca aparece em respostas de IA em comparação com concorrentes. Index: 126 milhões de prompts dos EUA no ChatGPT, Google AI Mode, Google AI Overviews e Gemini, reportados por plataforma, combinando com que frequência uma marca aparece e com que consistência. |
| Peec AI | Visibilidade = respostas que mencionam a sua marca / total de respostas x 100. Share of voice = menções à sua marca / todas as menções a marcas x 100. |
| Scrunch | Presence = presente / total x 100. Share of voice = a fatia das respostas de IA que mencionam você em comparação com concorrentes, normalmente agregada em 90 dias. Citations share of voice = respostas que citam uma fonte sua / respostas que citam qualquer fonte x 100. |
| Otterly.AI | Coverage = a fatia das respostas de IA em que a sua marca aparece. Share of voice = a sua parte de todas as menções a marcas no conjunto que você monitora, as suas e as dos seus concorrentes. |
- Base de conhecimento da Semrush: métricas de AI SEO www.semrush.com/kb/1594-ai-seo-metrics
- Semrush AI Visibility Index: metodologia ai-visibility-index.semrush.com/methodology
- Documentação da Peec AI: Visibility docs.peec.ai/metrics/brand-metrics/visibility
- Documentação da Peec AI: Share of Voice docs.peec.ai/metrics/brand-metrics/share-of-voice
- Scrunch: How does Scrunch measure AI share of voice scrunch.com/faqs/how-does-scrunch-measure-ai-share-of-voice
- Central de ajuda da Scrunch: guia de métricas helpcenter.scrunchai.com/en/articles/13566677-scrunch-metrics-guide
- Otterly.AI: análise de busca com IA otterly.ai/features/ai-search-analytics
Lido na própria página de cada fornecedor em . Quando uma página não dá a fórmula, dizemos isso em vez de adivinhar.
Como o Proofsource mede o share of voice?
- Em perguntas de compra sem marca, feitas em ChatGPT, Perplexity, Claude e Google AI Overviews, com as mesmas palavras em cada mecanismo.
- Todos os fornecedores mencionados nas respostas são extraídos, não só os que você lista, então os recortes “todos os fornecedores mencionados” e “top 10” incluem concorrentes que você nem conhecia.
- Contagens ao lado de cada porcentagem, e um intervalo de Wilson de 95% na taxa, para distinguir uma pequena variação de ruído.
- Cada número abre as respostas de onde foi calculado, para você recontar.
O método, incluindo os pisos abaixo dos quais um número não é exibido, está na página de metodologia.
O que as pessoas perguntam sobre share of voice em IA
Qual é um bom share of voice em IA?
Depende de quão disputadas são as respostas. Com dez fornecedores no recorte, uma parcela igual é 10%, então 20% significa que você é mencionado duas vezes mais que um concorrente médio. A pontuação de AEO do Proofsource considera 25% do recorte top 10 como pontuação máxima, e deixa claro que essa âncora é uma convenção, não uma lei.
O share of voice deve contar menções ou respostas?
Conte cada marca no máximo uma vez por resposta. Assim, uma resposta longa que repete uma marca cinco vezes não pesa mais que quatro respostas curtas, e o numerador e o denominador contam a mesma coisa. O Proofsource conta uma marca uma vez por resposta.
Perguntas com a marca devem contar no share of voice?
Não. Uma pergunta que menciona sua marca vai mencioná-la quer o mecanismo recomende você ou não, então ela infla o número. Meça o share of voice em perguntas de compra sem marca e reporte as perguntas com marca separadamente.
Quais ferramentas acompanham menções de marca no ChatGPT, no Gemini e no Perplexity?
Várias, incluindo Peec AI, Otterly.AI, Scrunch e Semrush, cada uma com a própria lista de mecanismos. O Proofsource acompanha ChatGPT, Perplexity, Claude e Google AI Overviews por padrão, e Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot, Grok, DeepSeek e Meta AI são ativados em uma call ou no Managed.
Com que frequência o share of voice deve ser medido?
Com frequência suficiente para que o intervalo se estreite antes de você agir. Um plano do Proofsource diário faz cada pergunta em cada mecanismo do plano uma vez por dia; o semanal custa menos. O teste grátis roda 2 análises, hoje e amanhã, com 25 perguntas em cada mecanismo.
Veja seu share of voice, com a base de cálculo explícita.
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