El share of voice en IA es tu parte de las menciones de marcas en las respuestas de IA.
El share of voice en IA es la cantidad de respuestas de IA que mencionan tu marca dividida entre el total de menciones de un conjunto fijo de marcas, en las mismas preguntas de compra y motores. La fórmula es de una línea. Lo difícil es elegir qué marcas van en el denominador, porque esa elección puede mover el número más que un mes de trabajo.
¿Cuál es la fórmula para calcular el share of voice en IA?
El share of voice son tus menciones divididas entre las menciones de todas las marcas del marco, incluida la tuya, sobre el mismo conjunto de respuestas.
share of voice = respuestas que mencionan tu marca / suma de respuestas que mencionan a cada marca del marco x 100
En el ejemplo público de Tesla (4 de oct. de 2026), se hicieron 25 preguntas de compra sin marca en cada uno de los cuatro motores, 100 respuestas en total. Tesla fue mencionada en 53, Rivian y SunPower en 13 cada una, Ford en 10 y Enphase Energy en 9. Entre esas cinco marcas hay 98 menciones, así que el share of voice de Tesla es 53 / 98 = 54.1%, y el de Rivian es 13 / 98 = 13.3%.
Cuenta cada marca como máximo una vez por respuesta. Sin esa regla, una sola respuesta larga que repite un nombre cinco veces pesa más que cuatro respuestas que lo mencionan una vez, y el numerador ya no cuenta lo mismo que el denominador.
¿Por qué el conjunto de marcas cambia la respuesta?
Suma una marca más al conjunto y cada participación se reduce. Agrega General Motors, mencionada en 7 de las mismas 100 respuestas de Tesla, y el total pasa a 105: el share of voice de Tesla cae de 54.1% a 50.5% sin que cambie una sola respuesta. Un proveedor que elige en silencio un conjunto más chico reporta un número más grande.
Por eso una cifra de share of voice solo tiene sentido si se nombra su marco. Hay tres marcos honestos:
| Marco | Denominador | Ideal para |
|---|---|---|
| Marcas monitoreadas | Tu marca y los competidores que elegiste monitorear | Vigilando a los competidores que ya conoces |
| Todos los proveedores mencionados | Cada marca que mencionó alguna respuesta, monitoreada o no | Descubrir competidores que no sabías que los motores recomiendan |
| Los 10 proveedores más mencionados | Los diez proveedores más mencionados, más el tuyo si está más abajo | Comparar marcas y categorías en una misma escala estable |
Proofsource muestra cada participación con uno de exactamente estos tres nombres, con los conteos que la respaldan, por ejemplo “53 de 98 menciones entre 5 marcas monitoreadas”, para que quien lee siempre sepa qué se dividió entre qué.
¿En qué se diferencia el share of voice de la tasa de menciones y la participación en citas?
Responden tres preguntas distintas y pueden moverse en direcciones opuestas. Cuando los motores empiezan a mencionar más marcas por respuesta, tu tasa de menciones puede mantenerse mientras tu share of voice cae.
- Tasa de menciones
- Respuestas que te mencionan / todas las respuestas. ¿Siquiera estás en la lista corta?
- Share of voice
- Tus menciones / todas las menciones de marcas en el marco. ¿Cuánto de la lista corta es tuyo?
- Participación en citas
- Citas a tu sitio / todas las citas. ¿Cuánta de la evidencia detrás de las respuestas es tuya?
- Tasa de citas
- Respuestas que citan tu sitio al menos una vez / todas las respuestas. ¿Con qué frecuencia una respuesta envía al lector hacia ti?
Los términos están definidos en el glosario, y la página puntuación de visibilidad en IA muestra cómo los cuatro se combinan en un solo número.
¿Cómo defino y calculo la participación en citas de IA para mi categoría?
La participación en citas son las citas que apuntan a tu dominio divididas entre todas las citas de las mismas respuestas. Cuenta por dominio, no por URL, para que tu página de precios y tu blog cuenten ambos como tú.
participación en citas = citas a tu dominio / todas las citas en las respuestas x 100
Suele ser mucho menor que el share of voice, porque las respuestas citan páginas de terceros: reseñas, listicles, foros y videos. En el ejemplo de Tesla, las 100 respuestas citaron 455 sitios web distintos, y menos de 2 de cada 100 citas fueron a tesla.com, aunque Tesla fue mencionada en 53 de las respuestas. Que te mencionen y que te citen son logros distintos, por eso la vista de citas ordena cada dominio citado, no solo el tuyo.
¿Se puede segmentar el share of voice en IA por tema, mercado o intención del cliente?
Sí, siempre que cada respuesta se guarde con su pregunta, motor y fecha, porque un segmento es solo un filtro sobre esos registros. Agrupa tus preguntas por tema o por intención de compra y calcula la misma fórmula dentro de cada grupo.
Los segmentos se achican rápido, así que dale a cada segmento su propio intervalo. Un tema con 5 preguntas en 4 motores son 20 respuestas, y una tasa de 20 respuestas puede estar 20 puntos por encima o por debajo de la realidad. Proofsource desglosa los resultados por motor y por tema, y no muestra ningún porcentaje con menos de 10 respuestas. En los planes pagos, las preguntas también pueden hacerse desde cada mercado en el que vendes y compararse mercado por mercado; se activa por cliente.
¿Cómo calculan el share of voice las herramientas de visibilidad en IA?
La mayoría de las herramientas usa alguna versión de la fórmula de arriba, pero no todas publican el marco ni la ponderación. Esto es lo que dice cada una en sus propias páginas:
| Herramienta | Lo que dice su página |
|---|---|
| Semrush | Toolkit: un benchmark de 0 a 100 de qué tan seguido aparece tu marca en las respuestas de IA frente a tus competidores. Index: 126 millones de prompts de EE. UU. en ChatGPT, Google AI Mode, Google AI Overviews y Gemini, reportados por plataforma; combina qué tan seguido aparece una marca con qué tan constante es. |
| Peec AI | Visibilidad = respuestas que mencionan tu marca / total de respuestas x 100. Share of voice = menciones de tu marca / todas las menciones de marca x 100. |
| Scrunch | Presence = presente / total x 100. Share of voice = la proporción de respuestas de IA que te mencionan frente a tus competidores, por lo general agregada en 90 días. Citations share of voice = respuestas que citan una fuente tuya / respuestas que citan cualquier fuente x 100. |
| Otterly.AI | Coverage = la proporción de respuestas de IA en las que aparece tu marca. Share of voice = tu parte de todas las menciones de marca en el conjunto que monitoreas, las tuyas y las de tus competidores. |
- Base de conocimiento de Semrush: métricas de AI SEO www.semrush.com/kb/1594-ai-seo-metrics
- Semrush AI Visibility Index: metodología ai-visibility-index.semrush.com/methodology
- Documentación de Peec AI: Visibility docs.peec.ai/metrics/brand-metrics/visibility
- Documentación de Peec AI: Share of Voice docs.peec.ai/metrics/brand-metrics/share-of-voice
- Scrunch: How does Scrunch measure AI share of voice scrunch.com/faqs/how-does-scrunch-measure-ai-share-of-voice
- Centro de ayuda de Scrunch: guía de métricas helpcenter.scrunchai.com/en/articles/13566677-scrunch-metrics-guide
- Otterly.AI: analítica de búsqueda con IA otterly.ai/features/ai-search-analytics
Leído en la página de cada proveedor el . Cuando una página no da ninguna fórmula, lo decimos en vez de adivinar.
¿Cómo mide Proofsource el share of voice?
- En preguntas de compra sin marca, hechas en ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews, con la misma redacción en cada motor.
- Cada proveedor que nombran las respuestas se extrae, no solo los que listas, así que los marcos “cada proveedor nombrado” y “top 10” incluyen competidores que no conocías.
- Conteos junto a cada porcentaje, y un intervalo de Wilson del 95% sobre la tasa, para distinguir un movimiento pequeño del ruido.
- Cada cifra se abre a las respuestas con las que se calculó, para que puedas volver a contarla.
El método, incluidos los umbrales por debajo de los cuales no mostramos una cifra, está en la página de metodología.
Lo que la gente pregunta sobre el share of voice en IA
¿Cuál es un buen share of voice en IA?
Depende de qué tan llenas estén las respuestas. Con diez proveedores en el marco, una participación igual es del 10%, así que 20% significa que te mencionan el doble que a un competidor promedio. La puntuación AEO de Proofsource toma el 25% del marco top 10 como puntuación máxima, y dice claramente que ese ancla es una convención, no una ley.
¿El share of voice debería contar menciones o respuestas?
Cuenta cada marca como máximo una vez por respuesta. Así una respuesta larga que repite una marca cinco veces no pesa más que cuatro respuestas cortas, y el numerador y el denominador cuentan lo mismo. Proofsource cuenta una marca una vez por respuesta.
¿Las preguntas de marca deberían contar para el share of voice?
No. Una pregunta que menciona tu marca la va a mencionar aunque el motor nunca te recomendaría, así que infla la cifra. Mide el share of voice en preguntas de compra sin marca y reporta las preguntas con marca por separado.
¿Qué herramientas pueden monitorear menciones de marca en ChatGPT, Gemini y Perplexity?
Varias lo hacen, entre ellas Peec AI, Otterly.AI, Scrunch y Semrush, cada una con su propia lista de motores. Proofsource monitorea ChatGPT, Perplexity, Claude y Google AI Overviews por defecto, y Google AI Mode, Gemini, Microsoft Copilot, Grok, DeepSeek y Meta AI se activan en una llamada o en Managed.
¿Con qué frecuencia debería medirse el share of voice?
Con la frecuencia suficiente para que el intervalo se estreche antes de actuar. Un plan de Proofsource configurado en diario hace cada pregunta en cada uno de sus motores una vez al día; el semanal es más barato. La prueba gratuita hace 2 escaneos, hoy y mañana, con 25 preguntas en cada motor.
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