O que é share of voice em IA?
Share of voice em IA é a fatia da sua marca no total de menções a marcas nas respostas de IA para um conjunto de perguntas. Se 100 respostas mencionam marcas 250 vezes no total e 25 dessas menções são suas, seu share of voice é de 10%. Ele mostra o quanto as respostas estão disputadas e quanto da conversa é seu, algo que a taxa de menção sozinha não consegue mostrar.
Qual é a fórmula para calcular o share of voice em IA?
Share of voice em IA = menções da sua marca divididas pelas menções de todas as marcas do conjunto, nas mesmas respostas. Conte cada marca no máximo uma vez por resposta, para que uma única resposta que repete um nome cinco vezes não pese mais do que quatro respostas que o mencionam uma vez.
A fórmula é simples. O que define o número é o denominador: quais marcas entram em "todas as marcas". Existem três escolhas honestas, e um número de share of voice deve sempre dizer qual delas usa:
- Entre as marcas monitoradas: suas menções como fração das menções a você e aos concorrentes que você escolheu monitorar.
- Entre todos os fornecedores mencionados: suas menções como fração das menções a todas as marcas que as respostas mencionaram, monitoradas ou não.
- Entre os 10 fornecedores mais mencionados: suas menções como fração das menções às dez marcas mencionadas com mais frequência, mais a sua, se ela estiver mais abaixo.
Como o conjunto de marcas muda o número?
As mesmas respostas podem gerar participações bem diferentes conforme o conjunto. No exemplo público da Tesla (4 de out. de 2026), 53 respostas a 25 perguntas de compra mencionaram a Tesla. Contra os quatro concorrentes mencionados com mais frequência (Rivian e SunPower em 13 respostas cada, Ford em 10, Enphase Energy em 9), são 53 de 98 menções, um share of voice de 54%.
Acrescente a General Motors, mencionada em 7 respostas, e nada muda para a Tesla; mesmo assim a participação cai para 53 de 105, ou 50%. Amplie o conjunto para todas as marcas que as respostas mencionaram e ela cai mais. Nenhum desses números está errado. O que engana é um share of voice informado sem o seu conjunto.
| Marca | Respostas que a mencionam | Participação entre as cinco | Participação entre as seis |
|---|---|---|---|
| Tesla | 53 | 54% | 50% |
| Rivian | 13 | 13% | 12% |
| SunPower | 13 | 13% | 12% |
| Ford | 10 | 10% | 10% |
| Enphase Energy | 9 | 9% | 9% |
| General Motors | 7 | fora do conjunto | 7% |
Qual a diferença entre share of voice e taxa de menção?
A taxa de menção pergunta com que frequência você aparece; o share of voice pergunta quanto do espaço da resposta é seu quando marcas aparecem. Os dois podem andar em direções opostas.
Se um novo concorrente passa a aparecer em todas as respostas, sua taxa de menção pode ficar estável enquanto seu share of voice cai. Se os mecanismos passam a mencionar menos marcas por resposta, sua participação pode subir enquanto a taxa de menção cai. Leia os dois juntos: a taxa de menção para presença, o share of voice para disputa e a participação em citações para as fontes por trás de ambos.
Dá para segmentar o share of voice em IA por tema, mercado ou intenção do cliente?
Sim, e normalmente se deve, porque uma marca pode liderar um tema e estar ausente do seguinte. Uma participação única sobre todas as perguntas dilui na média justamente o tema em que você está perdendo.
No exemplo da Tesla, a divisão por tema é gritante: o Google AI Overviews mencionou a Tesla em 4 de 5 respostas sobre instalação de painéis solares, enquanto o Claude não a mencionou em nenhuma das mesmas 5. Segmentar por tema e por mecanismo mostra onde a participação é ganha e perdida; a cobertura de Prompts mostra a mesma divisão, pergunta por pergunta.
Onde ver o share of voice no Proofsource?
O Proofsource mostra o share of voice ao lado da taxa de menção, indicando o conjunto de que é uma fração: entre as marcas monitoradas, entre todos os fornecedores mencionados ou entre os 10 fornecedores mais mencionados, com numerador e denominador numa linha só. A página do recurso Visibilidade em IA mostra a tela.
Perguntas frequentes sobre Share of voice em IA
O que é um bom share of voice em IA?
Não existe um número universal, porque depende de quantas marcas as respostas da sua categoria mencionam e de qual conjunto serve de base. Compare-se com a marca mais mencionada nas mesmas perguntas, nos mesmos mecanismos e com o mesmo conjunto, e acompanhe a tendência depois de cada mudança que você fizer.
Essas ferramentas incluem monitoramento de concorrentes e de share of voice?
A maioria das ferramentas de visibilidade em IA mostra alguma forma de share of voice ao lado dos concorrentes mencionados nas mesmas respostas. Confira por qual base cada uma divide: uma participação entre cinco concorrentes monitorados e uma participação entre todas as marcas mencionadas são números diferentes para as mesmas respostas.
Quantos Prompts e concorrentes são necessários para uma comparação confiável?
Respostas suficientes para que a diferença entre duas marcas seja maior que a incerteza de cada participação, e concorrentes suficientes para que o conjunto reflita quem as respostas realmente mencionam. Comece pelas marcas que os mecanismos mais mencionam nas suas perguntas de compra, não só pelas que você considera concorrentes, e deixe as rodadas repetidas formarem a amostra.
Como comparar minha pontuação com a dos concorrentes de forma justa?
Use as mesmas perguntas, os mesmos mecanismos, o mesmo período e o mesmo conjunto de marcas para todas, conte cada marca uma vez por resposta e mantenha o intervalo à vista. Duas participações que diferem menos que a sua incerteza ainda não formam um ranking.
Termos relacionados
- Visibilidade em IA
Visibilidade em IA é a frequência com que assistentes de IA como ChatGPT, Perplexity, Claude e Google AI Overviews mencionam a sua marca quando as pessoas perguntam sobre a sua categoria.
- Participação em citações
Participação em citações é a fatia de todas as citações nas respostas de IA que aponta para um determinado site.
- Cobertura de prompts
Cobertura de prompts é quanto do seu conjunto de perguntas de compra monitoradas os mecanismos de IA respondem mencionando a sua marca, detalhado por pergunta, tema e mecanismo.
- Query fan-out
Query fan-out é quando um mecanismo de IA divide uma pergunta em várias buscas relacionadas e monta a resposta a partir de todos os resultados.
Exemplo prático: Tesla, respostas públicas de IA, 4 de out. de 2026: a primeira análise da Tesla feita pelo Proofsource, com 25 perguntas de compra e 5 perguntas sobre a marca, uma resposta por pergunta em cada um de quatro mecanismos. Uma amostra pequena de uma única marca, mostrada como exemplo, não como benchmark.
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Veja quais perguntas de compra mencionam sua marca, quem é mencionado no lugar e o que corrigir. 200 respostas. 25 Prompts/pergunta. Os principais mecanismos de IA. 2 dias. Grátis. Sem cartão.
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